Beste Saskia,
Bedankt voor uw feedback.

We zijn verheugd dat u de vriendelijkheid van ons receptiepersoneel en het comfort van onze bedden heeft gewaardeerd. Onze ruime kamers zijn ontworpen om u een aangenaam verblijf te bieden.

Desondanks betreuren we het ten zeerste dat uw rust werd verstoord door geluidsoverlast en dat de communicatie na het inchecken niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen hoe belangrijk een goede nachtrust en heldere communicatie zijn en nemen uw opmerkingen ter harte. Bovendien zullen we de situatie intern bespreken om de ervaring van onze gasten te verbeteren.

Tot slot is het geweldig om te horen dat onze locatie dichtbij de supermarkten en het centrum van de wijk Triana en slechts 15 minuten van de Torre Del Oro voor u goed bevallen is. Seville is een stad rijk aan cultuur en geschiedenis en wij zijn blij dat u hiervan heeft kunnen genieten.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Hopelijk mogen we u in de toekomst dan ook nog eens verwelkomen voor een betere ervaring.

Vriendelijke groet,

E. Écija, General Manager

Chère Laetitia,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce commentaire si gratifiant.

Nous sommes ravis que votre expérience ait répondu à vos attentes.

Vos remarques sur le calme de la résidence et la proximité des commodités nous confortent dans notre choix d'implantation à Triana. L'espace de vie adapté aux familles et les équipements récents font partie des priorités que nous partageons avec nos hôtes.

Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous.
Bien cordialement,

E. Écija

Estimada Carlota,
Muchas gracias por dedicar un momento para compartir su opinión sobre el Pierre & Vacances Sevilla.

Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Estamos revisando nuestros procesos para garantizar que toda la información relevante, incluidos los cargos adicionales, se comunique claramente durante el proceso de reserva. Nuestra política de mascotas busca ofrecer flexibilidad a los viajeros que desean disfrutar de su estancia con sus compañeros animales, y continuamos trabajando para mejorar la transparencia en este aspecto.

Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,

E.Ecija, General Manager