Premium residentie La Ginabelle
Accommodatie niet beschikbaar op deze data
7 nachten van 08/02 tot 15/02  
De getoonde prijs is per accommodatie, bijv. , van 08/02 tot 15/02 . In Frankrijk zijn de getoonde prijzen exclusief toeristenbelasting.

Klantenbeoordelingen La Ginabelle

4.0

Zeer goed

327 beoordelingen

5

44.3 %

4

30.6 %

3

10.7 %

2

5.8 %

1

8.6 %

Harry van Dam

il y a 6 maanden sur Google

1/5
We kregen een klein oud appartement BM03 met een te klein bed (190 en ik ben 192) en vooral een smerige badkamer. De douche was klein en maakte de hele badkamer nat. Overal zat schimmel. Weinig gebruik van gemaakt. We waren er 5 dagen. De bank was kapot en de gordijnen hingen los. Geklaagd. Vervolgens kreeg ik een gratis parkeerplek. Een ander appartement werd niet aangeboden. Zaten ze vol? Wij hadden maanden van te voren geboekt en betaald. Er was een balkon maar om de bergen te kunnen zien moest je over de rand hangen. Alleen een grote heg en een ander gebouw zagen we. Overdag en ''s avonds is er in de omgeving genoeg te doen dus weinig binnen gebleven.
Beoordeling 2023-11-14 09:11:58

(Translated by Google) We are sorry that the accommodation was not to your liking, Harry, this is also not the standard we want to offer. The description of the mold, wet shower, broken sofa and loose curtains is very disturbing, and we sincerely apologize for any inconvenience this has caused.

Do not hesitate to contact us via our form ? https://contactariane.com. We would like to rectify this situation and offer you the opportunity to welcome you again in the future for a better experience.

The Pierre & Vacances team






(Original)
Het spijt ons dat de accommodatie niet naar wens was, Harry, dit is ook niet de standaard die we willen bieden. De beschrijving van de schimmel, de natte douche, kapotte bank en loshangende gordijnen is zeer verontrustend, en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen via ons formulier ? https://contactariane.com. We willen graag deze situatie rechtzetten en u de mogelijkheid bieden om u in de toekomst opnieuw te kunnen verwelkomen voor een betere ervaring.

Het Pierre & Vacances team




Alma Schaafstal

il y a 2 jaren sur Google

5/5
Heerlijk plekje midden in Chamonix.

Marie MEZ

il y a 6 dagen sur Google

3/5
First stay in this Pierre et Vacances residence. The location, central in Chamonix, is a real asset which allows you to do everything on foot. The wellness area, swimming pool, is also very pleasant, clean, a real plus. That's it for the positives.
However, this residence does not deserve 4****, particularly with regard to the cost of the stay in relation to the services offered. The accommodation is quite dilapidated, far from high standard. The furniture is worn, stained... you can see that it has aged and no longer quite meets expectations in this type of establishment. Average cleaning on arrival...

For the overall assessment, it will therefore be mixed.

Virginie Cerqueira

il y a 2 weken sur Google

1/5
2nd stay in this residence:
➡️ In February 2023, very good. ?
➡️ In March 2024, very disappointing. ?

- Very dark ground floor accommodation (light must be on at all times)
- Housekeeping left very seriously to be desired upon our arrival (stained cushions, smell of urine in the entrance toilets + those in the shower room, dirty dishes, sticky table +++, dishwasher with a grease deposit , dust, dirty floors, crumbs falling from the chair, used bandage stuck on the lamp in the children's room, chewing gum in their sheets etc...)
- Infiltration with mold on the walls of the 2 bedrooms, general appearance old and worn.
This does not deserve a 4* designation.
Email to the director, who calls us back. We first offer to offer mid-stay cleaning. Cleaning that should have been done before our arrival! Then offers to offer us parking for the week. Then one night in a Pierre et Vacances of our choice. In the end, reimbursement for one night in this residence.
The location of the Residence is very good. Very kind staff. But this accommodation (1, Flégère) is not at all what was expected and is not worth the asking price.
I was surprised by some of the reviews regarding the cleaning and the dated and worn appearance of the accommodation, but after this week, we understood.
Beoordeling 2024-03-14 16:06:46

(Translated by Google) First of all, Virginie, thank you for taking the time to share your experience.

We are sincerely sorry to learn that your second stay at the La Ginabelle residence did not live up to your expectations.

We fully understand your disappointment regarding cleanliness problems and infiltrations in the accommodation. This is absolutely not up to our quality standards, and we sincerely apologize for this inconvenience.

Furthermore, your feedback is very valuable to us, and we would like to assure you that our dedicated team has taken note of your opinion, in order to understand what happened between your first and second stay.

It is also a relief and we are happy to know that our director was able to contact you to find solutions, and we thank you for your understanding of this situation.

If you have other concerns or require additional assistance, our customer service team is available via the following contact form: https://contactariane.com/.

We hope to have the opportunity to regain your trust and welcome you again to one of our residences.

See you soon !

The Pierre & Vacances team

(Original)
Tout d'abord, Virginie, merci, d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre deuxième séjour à la résidence La Ginabelle n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les problèmes de propreté et les infiltrations dans le logement. Ce n'est absolument pas à la hauteur de nos standards de qualité, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient.

Par ailleurs, votre retour est très précieux pour nous, et nous tenons à vous assurer que notre équipe dédiée a bien pris connaissance de votre avis, afin de comprendre ce qui s'est passé entre votre premier et votre deuxième séjour.

C'est également un soulagement et nous sommes heureux de savoir que notre directeur a pu prendre contact avec vous pour trouver des solutions, et nous vous remercions pour votre compréhension face à cette situation.

Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, notre service client se tient disponible via le formulaire de contact suivant : https://contactariane.com/.

Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidences.

À bientôt !

L'équipe Pierre & Vacances

Christian Morel

il y a 3 weken sur Google

5/5
extra super friendly staff
professional
listening to customers
CONGRATULATIONS TO THE WHOLE TEAM
WILL RETURN WITH GREAT PLEASURE NEXT YEAR
Even geduld...