Zeer goed
327 beoordelingen
Harry van Dam
il y a 6 maanden sur Google
(Translated by Google) We are sorry that the accommodation was not to your liking, Harry, this is also not the standard we want to offer. The description of the mold, wet shower, broken sofa and loose curtains is very disturbing, and we sincerely apologize for any inconvenience this has caused.
Do not hesitate to contact us via our form ? https://contactariane.com. We would like to rectify this situation and offer you the opportunity to welcome you again in the future for a better experience.
The Pierre & Vacances team
(Original)
Het spijt ons dat de accommodatie niet naar wens was, Harry, dit is ook niet de standaard die we willen bieden. De beschrijving van de schimmel, de natte douche, kapotte bank en loshangende gordijnen is zeer verontrustend, en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen via ons formulier ? https://contactariane.com. We willen graag deze situatie rechtzetten en u de mogelijkheid bieden om u in de toekomst opnieuw te kunnen verwelkomen voor een betere ervaring.
Het Pierre & Vacances team
Marie MEZ
il y a 6 dagen sur Google
Virginie Cerqueira
il y a 2 weken sur Google
(Translated by Google) First of all, Virginie, thank you for taking the time to share your experience.
We are sincerely sorry to learn that your second stay at the La Ginabelle residence did not live up to your expectations.
We fully understand your disappointment regarding cleanliness problems and infiltrations in the accommodation. This is absolutely not up to our quality standards, and we sincerely apologize for this inconvenience.
Furthermore, your feedback is very valuable to us, and we would like to assure you that our dedicated team has taken note of your opinion, in order to understand what happened between your first and second stay.
It is also a relief and we are happy to know that our director was able to contact you to find solutions, and we thank you for your understanding of this situation.
If you have other concerns or require additional assistance, our customer service team is available via the following contact form: https://contactariane.com/.
We hope to have the opportunity to regain your trust and welcome you again to one of our residences.
See you soon !
The Pierre & Vacances team
(Original)
Tout d'abord, Virginie, merci, d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre deuxième séjour à la résidence La Ginabelle n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les problèmes de propreté et les infiltrations dans le logement. Ce n'est absolument pas à la hauteur de nos standards de qualité, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient.
Par ailleurs, votre retour est très précieux pour nous, et nous tenons à vous assurer que notre équipe dédiée a bien pris connaissance de votre avis, afin de comprendre ce qui s'est passé entre votre premier et votre deuxième séjour.
C'est également un soulagement et nous sommes heureux de savoir que notre directeur a pu prendre contact avec vous pour trouver des solutions, et nous vous remercions pour votre compréhension face à cette situation.
Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, notre service client se tient disponible via le formulaire de contact suivant : https://contactariane.com/.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidences.
À bientôt !
L'équipe Pierre & Vacances