(Translated by Google) We are sorry that there was any confusion regarding the cancellation of your booking, Shauni. We understand the hasty nature of your situation and appreciate your immediate reporting of the error. It is extremely frustrating to hear that our communication process was inadequate and you felt like you were being sent from pillar to post.

Do not hesitate to contact us via our form ? https://contactariane.com. We would like to rectify this situation and have the opportunity to welcome you again in the future for a pleasant experience.

The Pierre & Vacances team






(Original)
Het spijt ons dat er onduidelijkheid was met betrekking tot de annulering van uw boeking, Shauni. We begrijpen de haastige aard van uw situatie en waarderen uw onmiddellijke melding van het foutje. Het is uitermate frustrerend te horen dat ons communicatieproces tekortschoot en u het gevoel had van het kastje naar de muur te worden gestuurd.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen via ons formulier ? https://contactariane.com. We willen graag deze situatie rechtzetten en u de mogelijkheid hebben u in de toekomst opnieuw te kunnen verwelkomen voor een aangename ervaring.

Het Pierre & Vacances team

(Translated by Google) Dear Joren,

Thank you for sharing your experience with us.

We are happy to hear that you enjoyed the quiet location and the beautiful surroundings. We apologize for any inconveniences you experienced at the property. We value your feedback and take it to heart to make improvements to the condition and cleanliness of our properties.

We are glad that you enjoyed the heated swimming pool and the playground. Your comments about the sunbeds and changing rooms are noted and we will work to improve these aspects.

Thank you for kindly calling our front desk staff. We always strive to provide our guests with a welcoming and friendly service.

We hope that despite these points you had a nice holiday. We will ensure that your feedback is used to improve our facilities and services.

The Pierre & Vacances team

(Original)
Beste Joren,

Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons.

We zijn blij om te horen dat u genoten heeft van de rustige ligging en de mooie omgeving. Onze excuses voor eventuele ongemakken die u heeft ervaren in de accommodatie. We waarderen uw feedback en nemen dit ter harte om verbeteringen aan te brengen aan de staat en netheid van onze accommodaties.

We zijn blij dat u van het verwarmde zwembad en de speeltuin heeft genoten. Uw opmerkingen over de ligbedden en kleedkamers worden opgemerkt, en we zullen eraan werken om deze aspecten te verbeteren.

Bedankt dat u ons receptiepersoneel vriendelijk heeft genoemd. We streven er altijd naar om onze gasten een gastvrije en vriendelijke service te bieden.

We hopen dat u ondanks deze punten een fijne vakantie heeft gehad. We zullen ervoor zorgen dat uw feedback wordt gebruikt om onze faciliteiten en diensten te verbeteren.

Het Pierre & Vacances team

(Translated by Google) Dear Cindy,

Thank you very much for sharing your review about your stay.

We regret that you were not completely satisfied with your stay with us. We apologize for any shortcomings in the room and the lack of freshness.
We take your comments seriously and will take steps to improve the quality of our accommodation and ensure that rooms are properly cleaned, including the removal of cobwebs.

We will also pay attention to cleaning the balcony furniture to ensure that guests enjoy a clean and pleasant environment.

We hope you will give us another chance to exceed your expectations for a future stay.

The Pierre & Vacances team



(Original)
Beste Cindy,

Hartelijk bedankt voor het delen van uw review over uw verblijf.

We betreuren het dat u niet volledig tevreden was over uw verblijf bij ons. Onze excuses voor eventuele tekortkomingen in de kamer en het gebrek aan frisheid.
We nemen uw opmerkingen serieus en zullen stappen ondernemen om de kwaliteit van onze accommodatie te verbeteren en ervoor te zorgen dat kamers goed worden schoongemaakt, inclusief het verwijderen van spinnenwebben.

We zullen ook aandacht besteden aan het reinigen van het balkonmeubilair om ervoor te zorgen dat gasten van een schone en aangename omgeving kunnen genieten.

Hopelijk geeft u ons toch nogmaals de kans geeft om uw verwachtingen te overtreffen bij een toekomstig verblijf.

Het Pierre & Vacances team