(Translated by Google) Hello S Wy,

We are sorry to read that your stay was not to your liking and we apologize for this.

At Pierre & Vacances we promise to provide you with an exceptional experience and you can rest assured that we will always take care if we do not meet our guests' expectations.

Thank you for taking the time to bring your comment to our attention. It will help us to improve and ensure that your stay meets your expectations.

Yours sincerely,

The Pierre & Vacances team

(Original)
Hallo S Wy,

Het spijt ons te lezen dat uw verblijf niet naar wens was en wij verontschuldigen ons daarvoor.

Bij Pierre & Vacances beloven we u een uitzonderlijke ervaring te bieden en u kunt er zeker van zijn dat we het ons altijd aantrekken als we niet aan de verwachtingen van onze gasten voldoen.

Dank u dat u de tijd heeft genomen om uw opmerking onder onze aandacht te brengen. Het zal ons helpen om te verbeteren en ervoor te zorgen dat uw verblijf aan uw verwachtingen voldoet.

Met vriendelijke groet,

Het Pierre & Vacances team

(Translated by Google) We thank you for sharing your opinion, Valérie. We are sorry to learn that your stay was not up to standard, particularly due to the appearance of the residence.

Please be assured that we take your comments very seriously. We regularly maintain our residences and villages. We will do everything possible to rectify the situation and improve our facilities. If you notice a possible lack of cleanliness during your stay, do not hesitate to contact our teams on site who will be happy to intervene to allow you to fully enjoy your vacation.

Your comments are valuable and help us to constantly improve our services.

We hope that you will not be left with bad impressions and that we will have the opportunity to see you again in order to offer you a more satisfactory experience.
The Pierre & Vacances team

(Original)
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, Valérie. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur, notamment dû à l'aspect de la résidence.

Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous entretenons régulièrement nos résidences et villages. Nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation et améliorer nos installations. Si vous constatez un éventuel manque de propreté durant votre séjour, n'hésitez pas à solliciter nos équipes sur place qui seront heureuses d'intervenir afin de vous permettre de profiter pleinement de vos vacances.

Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer constamment nos prestations.

Nous espérons que vous ne resterez pas sur une mauvaise impressions et que nous aurons la choix de vous revoir afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
L'équipe Pierre & Vacances