Bedankt voor je feedback, Annik. Het spijt ons te horen dat je verblijf niet aan je verwachtingen voldeed door het lawaai en de staat van de kamers. Dit is absoluut niet de standaard die we willen bieden, en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat je hebt ervaren.

We nemen je opmerkingen serieus en zullen deze bespreken met ons team om ervoor te zorgen dat zowel de schoonmaak als het comfort van onze accommodaties verbeterd worden.

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen, en we hopen je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een betere ervaring.

Het Pierre & Vacances Team

Hallo S Wy,

Het spijt ons te lezen dat uw verblijf niet naar wens was en wij verontschuldigen ons daarvoor.

Bij Pierre & Vacances beloven we u een uitzonderlijke ervaring te bieden en u kunt er zeker van zijn dat we het ons altijd aantrekken als we niet aan de verwachtingen van onze gasten voldoen.

Dank u dat u de tijd heeft genomen om uw opmerking onder onze aandacht te brengen. Het zal ons helpen om te verbeteren en ervoor te zorgen dat uw verblijf aan uw verwachtingen voldoet.

Met vriendelijke groet,

Het Pierre & Vacances team

Se retrouver à quelques pas de la plage, dans le cadre lumineux et accueillant des Embruns, laisse souvent de beaux souvenirs… mais nous comprenons, Isabelle, que le logement ait pu vous sembler un peu juste pour quatre adultes. Nos studios, d’environ 25 m², ont été pensés pour être fonctionnels, et pour ceux qui souhaitent plus d’espace, il est possible de réserver deux studios côte à côte grâce à la préférence d’emplacement (sous réserve de disponibilité).

Nous sommes également désolés que la vaisselle n’ait pas été prête à votre arrivée, ce n’est évidemment pas le type d’expérience que nous souhaitons pour nos visiteurs.

Pour le stationnement, le parking découvert est payant (10 € par nuit ou 60 € la semaine), avec gratuité de mi-novembre à fin mars. Les places étant limitées, nous recommandons de réserver auprès de la réception pour plus de tranquillité. Ce dispositif a été mis en place pour faciliter le séjour de chacun et assurer un certain confort à tous.

Enfin, l’emplacement de la résidence reste un vrai atout pour profiter de la côte normande, et nous sommes heureux que ce point ait contribué à rendre votre séjour agréable.

L’équipe Pierre & Vacances

Merci d’avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour Gabrielle. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la localisation, proche de la plage et des commerces.

Nous tenons toutefois à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés concernant l’hygiène, le confort et l’état des installations. Ce type de situation n’est absolument pas représentatif de la qualité que nous souhaitons offrir et nous comprenons votre déception.

Nous vous encourageons à déposer une réclamation via : https://contactariane.pierreetvacances.com/fr-fr afin que ces problèmes soient étudiés de manière approfondie et qu’un suivi concret puisse être apporté.

L’équipe Pierre et Vacances