Kjære frue,
Takk for kommentaren din.

Det gleder oss at du satte pris på hotellets beliggenhet ved strandpromenaden, med kort vei til butikker, restauranter og Fuengirolas livlige sentrum.

Rommene våre på 15 kvadratmeter er utformet for å være funksjonelle, og vi beklager dersom størrelsen ikke ga den komforten du ønsket. Når det gjelder renholdet, er daglig rengjøring en standard vi følger nøye, og vi beklager dersom dette ikke ble opplevd slik under ditt besøk. Vårt team i resepsjonen er tilgjengelig hele døgnet og hjelper gjerne med eventuelle utfordringer på stedet. Bassengområdet på takterrassen er uoppvarmet, noe som kan påvirke temperaturen, særlig utenfor høysesongen.

Til slutt er vi glade for at du likevel fant glede i bassengområdet på taket, som byr på panoramautsikt over Costa del Sol og er et trivelig sted å slappe av.

Vi håper at du vil gi oss en ny sjanse til å vise deg den høye standarden vi streber etter. Vennlig hilsen,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

Estimado Sr. Sanchez,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros.

Entendemos que el ambiente tranquilo es importante para el descanso y, por ello, procuramos adaptar las habitaciones más silenciosas en los pisos superiores o alejadas de las zonas comunes siempre que es posible. Sentimos que no haya sido así en esta oportunidad.

Esperamos contar con la posibilidad de volver a recibirle para brindarle una mejor experiencia.
Reciba un cordial saludo,

José Luis Saíz, Director General / Gerente General

Estimado Sr. Moreno,
Muchas gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel.

Nos complace que haya disfrutado de nuestra privilegiada situación frente al mar y de las instalaciones que ofrecemos.

Dicho esto, lamentamos sinceramente que algunos aspectos de su estancia no estuvieran a la altura de sus expectativas. Nuestro establecimiento se somete periódicamente a mejoras y, de hecho, estamos llevando a cabo una renovación de la fachada hasta diciembre de este año, procurando siempre minimizar las molestias.

Finalmente, valoramos su opinión sobre nuestra categoría de tres estrellas, que refleja el nivel de servicios que ponemos a disposición de nuestros huéspedes.

Esperamos poder volver a recibirle pronto para que pueda tener una mejor experiencia con nosotros y quedamos a su disposición.
Atentamente,

José Luis Saíz, Director General / Gerente General

Estimado Sr. Hernando,
Muchas gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel.

Lamentamos profundamente que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas.

Tomamos nota de sus observaciones sobre el estado de la habitación y las zonas comunes. Nuestro equipo de recepción está disponible las 24 horas para atender cualquier incidencia que pueda surgir durante su visita, y le animamos a informarnos en el momento para poder ofrecerle una solución inmediata. Sepa que todas nuestras habitaciones fueron renovadas recientemente y contamos con un servicio de limpieza diario para mantener los espacios en las mejores condiciones.

Esperamos que tenga un buen día.
Cordialmente,

José Luis Saíz, Director General / Gerente General