Beste Levi Delaat,
Hartelijk dank voor deze fijne beoordeling.

Het verheugt ons dat u een fijn verblijf heeft gehad in ons hotel.

Hopelijk tot ziens,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

Gentile Claudia Casula,
Grazie per aver averci fatto conoscere la sua opinione.

È sempre un grande piacere quando i nostri ospiti sono del tutto soddisfatti del nostro servizio. Siamo davvero lieti di apprendere che il nostro personale le abbia offerto un servizio e un benvenuto all'altezza delle sue aspettative. Comunicheremo le sue parole gentili al nostro team, certi che saranno apprezzate.

Speriamo di avere presto il piacere di ospitarla di nuovo. Nel frattempo, le porgiamo i nostri cordiali saluti.

José Luis Saíz
Director General / General Manager

Gentile Luca,
La ringraziamo per aver speso parte del suo tempo a recensire il nostro hotel.

Apprezziamo la menzione riguardo la cortesia e la disponibilità del nostro staff. Le sue parole sono una grande gratificazione.
Ci dispiace per gli inconvenienti avuti con l'utilizzo dell'ascensore. Provvederemo ad effettuare gli interventi necessari a migliorarne la funzionalità.
Ci scusiamo per le imperfezioni riscontrate nella pulizia della camera. Abbiamo informato della sua recensione il responsabile del servizio di housekeeping in modo tale da poter garantire i nostri abituali standard qualitativi.
Siamo dispiaciuti, inoltre, che la disposizione e l'insonorizzazione della camera non siano stati sufficienti a garantirle un comfort ottimale. Anche in questo caso faremo il possibile per migliorare la nostra offerta da questo punto di vista.

Cordiali saluti.

José Luis Saíz
Director General / General Manager