Gentile Antonio,
grazie per aver speso tempo a scrivere questa recensione.

Prendiamo atto che il suo soggiorno non abbia corrisposto alle sue aspettative: ci impegniamo costantemente per offrire un servizio accurato e premuroso, e ogni commento ci aiuta a migliorare la qualità del servizio.

Siamo lieti che la posizione del nostro hotel, vicina alla spiaggia di Las Canteras, le abbia comunque permesso di esplorare comodamente le bellezze dell'isola.

Speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un soggiorno all'altezza delle sue aspettative.
Cordiali saluti,

Team Puerto de la Luz

Gentile Bruna,
grazie per aver speso tempo a scrivere questa recensione.

Per quanto riguarda il rumore segnalato, le ventole sono progettate per attivarsi automaticamente in base all'umidità, garantendo il ricambio d'aria anche a luce spenta.
Inoltre, teniamo a precisare che offriamo sistemazioni con diverse viste, alcune delle quali includono panorami sul mare o sulla città, come indicato al momento della prenotazione.

Siamo lieti che la posizione vicina alla stazione marittima sia risultata comunque comoda per la partenza della sua crociera e che abbia apprezzato le camere curate e lo spazio del bagno.

Speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un soggiorno all'altezza delle sue aspettative.
Cordiali saluti,

Team Puerto de la Luz

Gentile Antonio,
grazie per aver speso tempo a scrivere questa recensione.

Per le difficoltà legate al comfort nelle camere, ai rumori e alla cura degli ambienti, comprendiamo quanto sia importante riposare bene e sentirsi accolti, così come trovare risposte rapide alle richieste dei nostri ospiti, e ricordiamo che il nostro staff è sempre disponibile in reception 24 ore su 24 per assistere e trovare soluzioni efficaci, qualora necessario.

Siamo lieti che abbia comunque potuto apprezzare l’aspetto della nostra struttura.

Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti,

Team Puerto de la Luz

Gentile Nicholas,
grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.

In merito alle questioni sollevate, stiamo verificando quanto accaduto con il team competente per assicurarci che simili situazioni non si ripetano, mentre la disponibilità della colazione e l’attenzione al comfort delle camere sono priorità per noi, e ci rammarica non averle garantite come di consueto.

Ci impegniamo a garantire che ogni aspetto della permanenza dei nostri ospiti rispetti gli standard di qualità che ci contraddistinguono, e ricevere feedback come il suo ci aiuta a individuare aree di miglioramento.

Restiamo a disposizione per accoglierla nuovamente in futuro,
Cordiali saluti,

Maxime Absillis, Operations Manager

Gentile Anna,
Grazie per aver recensito il nostro hotel.

È meraviglioso che abbia vissuto un soggiorno così positivo presso il nostro hotel.

Siamo lieti che abbia apprezzato la gentilezza del nostro staff e il comfort della sua camera. La vicinanza a servizi essenziali e alle attrazioni principali rappresenta un aspetto che cerchiamo sempre di valorizzare per i nostri ospiti.

Ci auguriamo che sia riuscita a godere appieno della posizione strategica a pochi passi da Las Canteras, ideale per scoprire la vivacità della zona tra spiagge e locali caratteristici.

Speriamo di avere presto il piacere di ospitarla di nuovo presso il Hotel Puerto De La Luz By Pierre & Vacances. Nel frattempo, le porgiamo i nostri cordiali saluti.

Team Puerto de la Luz