Recensioni dei clienti Hotel Puerto de La Luz

4.2

Molto buono

829 recensioni

55.9 %

24.8 %

9.7 %

4.0 %

5.7 %

Più recentiPiù antichiMigliori valutazioniVoti meno buoni

francesco iacovazzo

Ci sono 3 settimane su G_Google Google

5/5

Stupendo tornerò

Opinione 2026-06-15 20:18:18

Gentile Francesco,
la ringraziamo per aver dedicato il suo tempo a condividere il suo feedback.

Siamo felici che il suo soggiorno presso il nostro hotel sia stato così piacevole, e speriamo che abbia potuto apprezzare la nostra piscina panoramica sulla terrazza durante il suo soggiorno.

Sarebbe un piacere di ospitarla di nuovo.
Nel frattempo, le porgiamo i nostri cordiali saluti.

Team Puerto de la Luz

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Markogenoa

Ci sono 3 settimane su G_Google Google

5/5

Camere piccole poi per il resto ok

Opinione 2026-06-15 14:13:51

Gentile Ospite,
grazie per aver speso tempo a scrivere questa recensione.

Per quanto riguarda la camera, precisiamo che le nostre sistemazioni sono progettate per garantire il comfort essenziale in un contesto urbano, come indicato nelle descrizioni.

Siamo felici che il suo soggiorno complessivo sia stato comunque piacevole, e speriamo che abbia potuto apprezzare anche la vicinanza alla spiaggia di Las Canteras, raggiungibile a soli 400 metri dall'hotel.

Ci farebbe piacere poterle garantire un soggiorno all'altezza delle sue aspettative in una prossima occasione.
Cordiali saluti.

Team Puerto de la Luz

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Antonio Quasar

Ci sono 4 mesi su G_Google Google

1/5

Da dimenticare, unico pregio la posizione. Sconsigliato!

Opinione 2026-03-15 15:11:20

Gentile Antonio,
grazie per aver speso tempo a scrivere questa recensione.

Prendiamo atto che il suo soggiorno non abbia corrisposto alle sue aspettative: ci impegniamo costantemente per offrire un servizio accurato e premuroso, e ogni commento ci aiuta a migliorare la qualità del servizio.

Siamo lieti che la posizione del nostro hotel, vicina alla spiaggia di Las Canteras, le abbia comunque permesso di esplorare comodamente le bellezze dell'isola.

Speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un soggiorno all'altezza delle sue aspettative.
Cordiali saluti,

Team Puerto de la Luz

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Bruna Bianchetti

Ci sono 4 mesi su G_Google Google

1/5

Comodo hotel per chi deve partire per una crociera ( ho soggiornato prima di partire per una notte ) in quanto si trova vicino alla stazione marittima, le camere abbastanza pulite, arredamento carino, vista orribile la prima volta davanti alla mia finestra un muro pieno di escrementi di piccioni.
Tornando dalla crociera questa mattina, sto soggiornando e ci starò 4 giorni ( ovviamente prenotati in anticipo dall’Italia altrimenti non sarei mai più tornata, è’ andata meglio in quanto la camera oltre alla vista muro con escrementi di piccioni, c’era una vista strada parziale. Il bagno è ampio anche se ci sono sparsi qualche peli qua e là ( rumoroso infatti ho chiesto un reception che mi fosse tolto questo fastidioso rumore simile ad una porta arrugginita, la 2 volta che
Mi sono recata per chiedere, ( loro non mi avrebbero informata) la risposta è stata che è la ventola del bagno( a me risulta che la ventola funziona se la
Luce è accesa, sta di fatto che e’ molto fastidiosa e molto rumorosa, ancor più perché la televisione resta spenta, un canale italiano non esiste, non sono soddisfatta

Opinione 2026-03-15 15:11:17

Gentile Bruna,
grazie per aver speso tempo a scrivere questa recensione.

Per quanto riguarda il rumore segnalato, le ventole sono progettate per attivarsi automaticamente in base all'umidità, garantendo il ricambio d'aria anche a luce spenta.
Inoltre, teniamo a precisare che offriamo sistemazioni con diverse viste, alcune delle quali includono panorami sul mare o sulla città, come indicato al momento della prenotazione.

Siamo lieti che la posizione vicina alla stazione marittima sia risultata comunque comoda per la partenza della sua crociera e che abbia apprezzato le camere curate e lo spazio del bagno.

Speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un soggiorno all'altezza delle sue aspettative.
Cordiali saluti,

Team Puerto de la Luz

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Antonio Quasar

Ci sono 4 mesi su G_Google Google

1/5

Struttura alla vista buona, ma.... camere con rumori di accessori bagno che continuamente fanno rumori non sopportabili, hotel sprovvisto di ac calda, perciò bisogna sperare che faccia bel tempo... in caso contrario si ha molto freddo. PULIZIA camera da migliorare molto! Richiesta soluzione dei problemi elencati ma nessuna soluzione e possibile, niente caldo e bisogna comprarsi tappi per le orecchie per dormire.. 1 stella solo perché non possibile meno. SCONSIGLIATO

Opinione 2026-03-15 15:11:17

Gentile Antonio,
grazie per aver speso tempo a scrivere questa recensione.

Per le difficoltà legate al comfort nelle camere, ai rumori e alla cura degli ambienti, comprendiamo quanto sia importante riposare bene e sentirsi accolti, così come trovare risposte rapide alle richieste dei nostri ospiti, e ricordiamo che il nostro staff è sempre disponibile in reception 24 ore su 24 per assistere e trovare soluzioni efficaci, qualora necessario.

Siamo lieti che abbia comunque potuto apprezzare l’aspetto della nostra struttura.

Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti,

Team Puerto de la Luz

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