Nous regrettons que votre découverte de la Résidence premium Thyon ait été marquée dès votre arrivée par plusieurs déconvenues. Vous évoquez notamment la présence de travaux et un environnement qui vous a semblé encore inachevé. Nous comprenons que cela ait pu être en décalage avec l’expérience que vous imaginiez en découvrant cette nouvelle adresse dans les Alpes suisses.

L’accueil que vous décrivez retient également toute notre attention. Si votre arrivée vers 11h avait été annoncée en amont, cela ne signifie pas nécessairement que l’hébergement pouvait être mis à disposition avant l’horaire prévu. Nous regrettons toutefois que cette distinction n’ait pas été expliquée avec davantage de clarté selon vous, et que l’épisode des cartes d’accès ait ajouté de l’incompréhension à votre arrivée.

Le confort des couchages n’a pas davantage répondu à vos attentes et nous en sommes désolés. La Résidence premium Thyon propose pourtant des appartements entièrement équipés, avec notamment les lits préparés à l’arrivée, ainsi que des espaces de jeux, un restaurant sur place et les Grands Bains d’Hérémence à proximité.

Nous aurions aimé que cette découverte de la Résidence premium Thyon vous permette surtout de retenir son environnement alpin et les prestations qui font habituellement la force de cette nouvelle destination. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

L’équipe Pierre & Vacances