(Translated by Google) We would first like to thank you warmly for your detailed feedback on your experience, Sakho, and we are delighted that you were delighted with the welcome from our team.

However, we are sincerely sorry to learn that the apartment did not meet your expectations in terms of modernity and cleanliness and that you experienced some malfunctions in certain elements. This situation does not reflect the usual quality of our services. Your comments are of great importance to us, as they allow us to identify areas for improvement. We would like to assure you that the maintenance of our residences is a priority, and we do everything we can to offer modern and clean accommodation. We will rectify these concerns.

We would like to have another opportunity to welcome you in order to offer you an experience that meets the true standards of Pierre & Vacances.

See you soon,
The Pierre & Vacances team

(Original)
Nous tenons tout d'abord à vous remercier chaleureusement pour votre retour détaillé sur votre expérience, Sakho, et nous sommes ravis que l'accueil de notre équipe vous ait comblé.

Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'appartement ne correspondait pas à vos attentes en termes de modernité et de propreté et que vous avez connu quelques dysfonctionnements de certains éléments. Cette situation ne reflètent pas la qualité habituelle de nos services. Vos commentaires sont d'une grande importance pour nous, car ils nous permettent d'identifier les points à améliorer. Nous tenons à vous assurer que l'entretien de nos résidences est une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour offrir des logements modernes et propres. Nous allons rectifier ces soucis.

Nous aimerions avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir afin de vous offrir une expérience conforme aux vrais standards de Pierre & Vacances.

A bientôt,
L'équipe Pierre & Vacances