Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, Paul. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour, mais nous regrettons que certains points ne vous aient pas donné satisfaction.

Le Wi-Fi basic, qui permet de naviguer sur le web, de consulter les e-mails et d'utiliser la messagerie instantanée, est inclus. Le Wi-Fi full, qui offre une connexion haut débit pour 5 appareils en simultané, est effectivement une option payante. Concernant les lits, le service "lits faits" est une prestation optionnelle que vous pouvez réserver si vous souhaitez profiter de plus de confort à votre arrivée.

Enfin, nous tenons à vous assurer que nous nettoyons régulièrement les parties communes, mais la propreté dépend aussi du respect des règles par nos hôtes. Nous allons renforcer nos efforts pour maintenir ces espaces impeccables.

Nous espérons que vous garderez tout de même de bons souvenirs de vos vacances et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau.

À bientôt,

L'équipe Pierre & Vacances