(Translated by Google) Dear Alice,
Thank you for this constructive comment.

We deeply regret that your son's medical situation prevented you from enjoying your planned stay with us. The health of our customers is a priority and we understand how frustrating it can be to have to cancel a trip for such reasons.

However, when booking, you have the opportunity to choose from flexibility options for the stay.
If you have chosen the preferential rate, the stay cannot be canceled or modified.

We still hope to see the pleasure of welcoming you to your stay.

Yours sincerely,

Claudia G., General Director

(Original)
Chère Alice,
Merci pour ce commentaire constructif.

Nous regrettons profondément que la situation médicale de votre fils vous ait empêché de profiter de votre séjour prévu chez nous. La santé de nos clients est une priorité et nous comprenons à quel point il peut être frustrant de devoir annuler un voyage pour de telles raisons.

Néanmoins, lors de la réservation, vous avez la possibilité de choisir parmi des options de flexibilité pour le séjour.
Si vous avez choisi le tarif préférentiel, le séjour n'est ni annulable, ni modifiable.

Nous espérons tout de même voir le plaisir de vous accueillir un séjour.

Bien à vous,

Claudia G., Directrice générale

(Translated by Google) Dear Oscar,
Thank you very much for taking a few minutes to share your impressions with us.

We are pleased to know that you found our location ideal for your ski activities and that the services of our apartment lived up to your expectations.

However, we regret the inconveniences you mention regarding the comfort of the mattress and pillows. We want to assure you that the comfort and rest of our guests are a priority for us. Although we do not have a pillow menu, we are committed to the maintenance and quality of the equipment in all our apartments.

We will be happy to welcome you again whenever you wish.

All the best,


Claudia G., General Director

(Original)
Estimado Oskar,
Muchas gracias por dedicar unos minutos a trasladarnos sus impresiones.

Nos complace saber que encontró nuestra ubicación ideal para sus actividades de esquí y que los servicios de nuestro apartamento estuvieron a la altura de sus expectativas.

Sin embargo, lamentamos los inconvenientes que menciona respecto al confort del colchón y las almohadas. Queremos asegurarle que la comodidad y el descanso de nuestros huéspedes son una prioridad para nosotros. Aunque no disponemos de un menú de almohadas, estamos comprometidos con el mantenimiento y la calidad del equipamiento en todos nuestros apartamentos.

Estaremos encantados de volverle a recibir cuando usted lo disponga.

Un saludo,


Claudia G., Directora general

(Translated by Google) José,
Thank you very much for your review about your experience at Pierre & Vacances Andorra El Tarter.

It is an honor to receive such positive comments about the kindness and efficiency of our staff, always ready to provide a memorable experience. We are glad that you found the apartment cozy and in good condition, and that the location close to the ski slopes contributed to a pleasant stay.

We greatly value your kind words and hope to have the pleasure of welcoming you again for another exceptional stay in the heart of the Pyrenees.

We hope you visit us in the near future. Sincerely,


Claudia G., General Manager

(Original)
Jose,
Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en Pierre & Vacances Andorra El Tarter.

Es un honor recibir comentarios tan positivos sobre la amabilidad y eficiencia de nuestro personal, siempre dispuesto a brindar una experiencia memorable. Nos alegra que haya encontrado el apartamento acogedor y en buen estado, y que la ubicación cercana a las pistas de esquí haya contribuido a una estancia agradable.

Valoramos mucho sus amables palabras y esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente para otra estancia excepcional en el corazón de los Pirineos.

Esperamos que nos visite en un futuro próximo. Un saludo cordial,


Claudia G., General Manager

(Translated by Google) Dear Samuel,
We would like to thank you for staying at our Pierre & Vacances Andorra El Tarter apartments and for giving us your feedback.

We are sorry to hear that your expectations regarding the exterior view of your apartment were not met. At Pierre & Vacances Andorra El Tarter, we strive to offer stays that meet the wishes of our guests and we are sorry that this was not the case on this occasion. We take note of your preference so that we can offer you a better experience in future stays.

We will be happy to welcome you again whenever you wish.

All the best,


Claudia G., General Manager

(Original)
Estimado Samuel,
Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Pierre & Vacances Andorra El Tarter y por trasladarnos su feedback.

Lamentamos saber que no se cumplieron sus expectativas con respecto a la vista exterior de su apartamento. En Pierre & Vacances Andorra El Tarter, nos esforzamos por ofrecer estancias que cumplan con los deseos de nuestros huéspedes y sentimos que en esta ocasión no haya sido así. Tomamos nota de su preferencia para poder ofrecerle una mejor experiencia en futuras estancias.

Estaremos encantados de volverle a recibir cuando usted lo disponga.

Un saludo,


Claudia G., General Manager