(Translated by Google) Dear Ignacio,
We appreciate you taking the time to share your experience with us.

We sincerely regret that your stay coincided with the inconvenience caused by construction work near the hotel. We understand that the noise may have affected your rest and we apologize for any inconvenience this may have caused.

Regarding the management of your reservation with Booking, we are sorry that the conditions could not be adapted to your particular needs on that occasion. We strive to offer flexibility wherever possible.

Furthermore, regarding room pricing, we believe that our rates reflect the quality and value of the facilities and services we offer, although we understand that your perception may have been affected by the aforementioned circumstances.

We hope to have the opportunity to welcome you in the future to offer you an experience that lives up to your expectations.

Receive a cordial greeting,

XiMO CASPE, General Manager

(Original)
Estimado Ignacio,
Le agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros.

Lamentamos sinceramente que su estancia haya coincidido con las molestias ocasionadas por las obras cercanas al hotel. Entendemos que el ruido pueda haber afectado a su descanso y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causar.

En cuanto a la gestión de su reserva con Booking, sentimos que las condiciones no hayan podido adaptarse a sus necesidades particulares en esa ocasión. Nos esforzamos por ofrecer flexibilidad siempre que sea posible.

Por otra parte, respecto al precio de la habitación, creemos que nuestras tarifas reflejan la calidad y el valor de las instalaciones y servicios que ofrecemos, aunque comprendemos que su percepción pueda haberse visto afectada por las circunstancias mencionadas.

Esperamos tener la oportunidad de recibirle en el futuro para ofrecerle una experiencia que esté a la altura de sus expectativas.

Reciba un cordial saludo,

XiMO CASPE, Director general

(Translated by Google) Dear Raul,

We are very pleased to know that the attention received from our team met your expectations and that the buffet breakfast was to your liking. The privileged location of Hotel Starc By Pierre & Vacances in the center of Andorra is, without a doubt, one of the aspects most valued by our guests, and we are glad that you were able to enjoy the convenience it offers to explore the city.

With the joy of having been able to provide you with a very good experience, we say goodbye hoping for your soon return. A cordial greeting,


XiMO CASPE, General Manager

(Original)
Estimado Raúl,

Nos complace enormemente saber que la atención recibida por parte de nuestro equipo cumplió con sus expectativas y que el desayuno buffet fue de su agrado. La ubicación privilegiada de Hotel Starc By Pierre & Vacances en el centro de Andorra es, sin duda, uno de los aspectos más valorados por nuestros huéspedes, y nos alegra que haya podido disfrutar de la conveniencia que ofrece para explorar la ciudad.

Con la alegría de haber podido brindarle una muy buena experiencia, nos despedimos esperando su pronto regreso. Un cordial saludo,


XiMO CASPE, General Manager

(Translated by Google) Dear Elise,
We thank you for taking the care to write this review following your stay at Hotel Starc By Pierre & Vacances.

We are delighted that the hotel's privileged location, its modern decor, as well as the friendly welcome from our team have contributed to making your stay pleasant. The quality of our rooms and bathrooms is indeed a point of pride for us, and we are happy that the cosmetic products as well as the fragrance of the room were to your taste.
We have taken note of your comments regarding the smell in the corridor and the morning noises. Although our hotel is brand new and we are attentive to the comfort of our guests, we will strengthen our vigilance on these points. As for the design of the shower, rest assured that we are committed to ensuring a first-rate customer experience and will consider your suggestions carefully.
Your idea of ​​making paracetamol available is interesting, and we appreciate this proposal to improve the well-being of our guests. We will consider the best way to integrate this service while respecting the directives in force.

We would be honored to have you among us again.
Best regard,


XiMO CASPE, General Manager

(Original)
Chère Elise,
Nous vous remercions d'avoir pris le soin de rédiger cet avis suite à votre séjour au Hotel Starc By Pierre & Vacances.

Nous sommes ravis que la situation privilégiée de l'hôtel, son décor moderne, ainsi que l'accueil convivial de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable. La qualité de nos chambres et de nos salles de bains est effectivement un point d'orgueil pour nous, et nous sommes heureux que les produits cosmétiques ainsi que la fragrance de la chambre aient été à votre goût.
Nous avons pris bonne note de vos remarques concernant l'odeur dans le couloir et les bruits matinaux. Bien que notre hôtel soit flambant neuf et que nous soyons attentifs au confort de nos clients, nous allons renforcer notre vigilance sur ces points. Quant à la conception de la douche, soyez assurée que nous avons à cœur de garantir une expérience client de premier ordre et envisagerons vos suggestions avec attention.
Votre idée de rendre le paracétamol disponible est intéressante, et nous apprécions cette proposition visant à améliorer le bien-être de nos hôtes. Nous allons réfléchir à la meilleure façon d'intégrer ce service tout en respectant les directives en vigueur.

Nous serions honorés de vous compter de nouveau parmi nous.
Sincères salutations,


XiMO CASPE, General Manager

(Translated by Google) Dear Nini,
Thank you for this kind comment following your stay at the Hotel Starc By Pierre & Vacances.

We are delighted to read that the elegance and comfort of our rooms contributed to making your stay pleasant and that you found the value for money very good. The enthusiasm and professionalism of our staff are indeed essential to providing a memorable experience to our guests. Your recommendation is the greatest reward for us.

I'm looking forward to seeing you again,


XiMO CASPE, General Manager

(Original)
Chère Nini,
Merci pour cet aimable commentaire suite à votre séjour au Hotel Starc By Pierre & Vacances.

Nous sommes ravis de lire que l'élégance et le confort de nos chambres ont contribué à rendre votre séjour agréable et que vous avez trouvé le rapport qualité-prix très correct. L'enthousiasme et le professionnalisme de notre personnel sont en effet essentiels pour offrir une expérience mémorable à nos invités. Votre recommandation est pour nous la plus belle des récompenses.

Au plaisir de vous revoir,


XiMO CASPE, General Manager

(Translated by Google) Dear Nicole,
Thank you for this kind comment following your stay at the Hotel Starc By Pierre & Vacances.

We are delighted to read that our staff was able to live up to your expectations and that the cleanliness was impeccable, aspects that we consider essential. It is also gratifying to know that the hotel's central location helped make your stay in Andorra even more enjoyable, and that the spacious room was to your liking. Finally, we are delighted that our varied breakfast offered a wide choice to start your day off right.

Looking forward to welcoming you again,


XiMO CASPE, General Manager

(Original)
Chère Nicole,
Merci pour cet aimable commentaire suite à votre séjour au Hotel Starc By Pierre & Vacances.

Nous sommes ravis de lire que notre personnel a su être à la hauteur de vos attentes et que la propreté était irréprochable, des aspects que nous considérons primordiaux. Il est également gratifiant de savoir que la situation centrale de l'hôtel a contribué à rendre votre séjour à Andorre encore plus agréable, et que la spacieuse chambre a été à votre goût. Enfin, nous sommes enchantés que notre petit déjeuner varié ait su offrir un large choix pour bien commencer votre journée.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau,


XiMO CASPE, General Manager