Molto buono
761 recensioni
fabiola iurlo
il y a 7 mesi sur Google
(Translated by Google) Dear Fabiola,
Thanks for letting us know your opinion.
We are pleased that you appreciated the beauty and tranquility of our facilities. Regarding privacy, we have different types of rooms, some of which offer more privacy and do not overlook the Camí de Cavalls. For your next visit we recommend requesting one of these rooms to ensure greater privacy.
We are sorry to read that breakfast did not meet your expectations due to the presence of insects. We are working to improve this situation and ensure an enjoyable experience for all our guests. Being an open space in the midst of nature, the task of chasing it away is arduous.
As regards the hazelnut cream, we will take your comments into account to evaluate any improvements in the choice of products offered.
We hope you can give us a second chance.
In the meantime we send you our cordial greetings.
Carlos Fernández, General Manager
(Original)
Gentile Fabiola,
Grazie per averci fatto sapere la tua opinione.
Siamo lieti che abbiate apprezzato la bellezza e la tranquillità delle nostre strutture. Per quanto riguarda la privacy, disponiamo di diverse tipologie di camere, alcune delle quali offrono maggiore privacy e non si affacciano sul Camí de Cavalls. Per la vostra prossima visita vi consigliamo di richiedere una di queste camere per garantirvi una maggiore privacy.
Siamo spiacenti di leggere che la colazione non ha soddisfatto le vostre aspettative a causa della presenza di insetti. Stiamo lavorando per migliorare questa situazione e garantire un'esperienza piacevole a tutti i nostri ospiti. Essendo uno spazio aperto in mezzo alla natura, il compito di scacciarlo è arduo.
Per quanto riguarda la crema di nocciole terremo conto dei vostri commenti per valutare eventuali miglioramenti nella scelta dei prodotti offerti.
Speriamo che tu possa darci una seconda possibilità.
Nel frattempo vi inviamo i nostri cordiali saluti.
Carlos Fernández, General Manager
Paola Ferraro
il y a 7 mesi sur Google
(Translated by Google) Dear Paola,
Thank you for taking the time to write this review.
We are pleased that you appreciated the location and the wonderful landscape that surrounds our village.
We are sorry, however, to read that some aspects of your stay did not live up to your expectations.
Regarding your comments on the maintenance of the rooms and common areas, we would like to point out that we have recently renovated the bathrooms and air conditioning in half of the hotel.
Regarding staff, we are constantly committed to training our team to offer a professional and friendly service.
We are also sorry that the quality and variety of breakfast did not satisfy your tastes. We offer a breakfast included in the price of accommodation and are always trying to improve the offering based on feedback from our guests.
Finally, regarding safety, our village is reserved for adults and children aged 16 and over, mainly for safety reasons. However, we will take your comment into consideration to evaluate additional security measures.
We send you our cordial greetings.
(Original)
Gentile Paola,
Grazie per aver speso parte del suo tempo a scrivere questa recensione.
Siamo lieti che abbia apprezzato la posizione e il meraviglioso paesaggio che circonda il nostro villaggio.
Ci dispiace, tuttavia, leggere che alcuni aspetti del soggiorno non siano stati all'altezza delle sue aspettative.
In merito alle sue osservazioni sulla manutenzione delle camere e delle aree comuni, ci teniamo a sottolineare che abbiamo recentemente rinnovato i bagni e l'aria condizionata in metà dell'hotel.
Riguardo al personale, ci impegniamo costantemente nella formazione del nostro team per offrire un servizio professionale e cordiale.
Ci dispiace, inoltre, che la qualità e la varietà della colazione non abbiano soddisfatto i suoi gusti. Offriamo una colazione inclusa nel prezzo dell'alloggio e cerchiamo sempre di migliorare l'offerta in base ai feedback dei nostri ospiti.
Infine, per quanto riguarda la sicurezza, il nostro villaggio è riservato agli adulti e ai bambini dai 16 anni in su, principalmente per motivi di sicurezza. Tuttavia, prenderemo in considerazione il suo commento per valutare ulteriori misure di sicurezza.
Le porgiamo i nostri cordiali saluti.
Lucia Spiga
il y a 2 anni sur Google
Claudio Villa
il y a 3 anni sur Google
Doriana Favale
il y a 4 anni sur Google