Residence Mallorca Deya
€ 71
1 notte dal 30/05 al 31/05

Recensioni dei clienti Mallorca Deya

3.1

Buono

769 recensioni

5

28.2 %

4

19.1 %

3

16.1 %

2

10.8 %

1

25.7 %

Andrea Silvestri

il y a 9 mesi sur Google

1/5
Senza parcheggio, l'ascensore non funziona
Attesa di ore al check in
Utensili e arredi vecchi
Non da un senso di pulizia ed igiene
Di buono solo la piscina e la posizione
Opinione 2023-10-13 10:50:32

Gentile Andrea,
Grazie per aver speso parte del suo tempo a scrivere questa recensione.

Siamo lieti che abbia apprezzato la posizione e la piscina della nostra struttura. Ci impegniamo sempre per offrire un'esperienza piacevole ai nostri ospiti.

Ci dispiace per l'attesa al check-in e per i problemi con l'ascensore. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e terremo in considerazione i suoi commenti per migliorare i nostri servizi.

Riguardo agli utensili e agli arredi, ci assicuriamo sempre che siano in buone condizioni. Tuttavia, prenderemo in considerazione il suo feedback per ulteriori miglioramenti.

Per quanto riguarda il parcheggio, è vero che non disponiamo di un parcheggio privato, ma ci sono diverse opzioni nelle vicinanze.

Le porgiamo i nostri cordiali saluti.

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Gaia Giavazzi

il y a 9 mesi sur Google

1/5
Ho soggiornato in questo residence con 3 mie amiche per sei giorni, dire che è stato da incubo è riduttivo, utopico, già dall’arrivo l’ingresso si presenta sporco, mal odorante, con asciugamani sporchi buttati per terra e ragazzi inglesi ubriachi dalla mattina alla sera sdraiati nella hall. Per non parlare della poca professionalità del personale che sin da subito si presentava scocciato in quanto il nostro arrivo comportava l’interruzione del video che stavano guardando. Per salire in stanza, per le scale o in ascensore, si possono trovare cartacce, pacchetti di sigarette, calzini sporchi, bottiglie di alcol finite e vom*to. La camera era sporchissima, con residui di vom*to nel water, lenzuola macchiate, asciugamani con capelli, bicchieri sporchi delle persone precedenti, formiche, scarafaggi, è stato da noi più volte richiesto di ripulire la stanza in quanto indecente. La piscina sarebbe stata molto bella se curata, in quanto il colore era grigiastro e a bordo piscina erano presenti costantemente bicchieri vuoti. La cosa più spiacevole è che una notte, abbiamo dovuto fare i conti con degli inglesi ubriachi che tiravano calci e pugni contro la porta di modo da aprirla e entrare in stanza, nonostante continuassimo a pregarli di andare via da dentro, loro persistevano a cercare di girare la chiave, le successive notti abbiamo dormito con la paura, anche perché la finestra del balcone non si poteva chiudere e i balconi erano comunicanti, dunque dormivamo con il tavolo contro la porta per tenerla chiusa, e le sedie di fronte alle finestre per sentire eventuali rumori. Per quanto riguarda i letti, quelli presenti in sala non sono considerabili letti, ma materassini duri e sottilissimi. Le stanze affacciano sui locali e di conseguenza si sente la musica e le urla, e i cori, non stop, h24. Non ci torneremo mai più, e lo sconsigliano vivamente a tutti a causa della pericolosità, trascuratezza e poca professionalità.
Opinione 2024-01-17 08:50:14

Gentile Gaia,
Grazie per aver speso parte del suo tempo a scrivere questa recensione.

Ci dispiace molto leggere dei problemi che ha riscontrato durante il suo soggiorno. La pulizia e il comfort dei nostri ospiti sono per noi una priorità assoluta, e ci rincresce che l'appartamento non fosse all'altezza delle sue aspettative. Le assicuriamo che il nostro personale è solitamente molto professionale e attento alle esigenze dei nostri ospiti, e ci dispiace che abbia avuto un'esperienza diversa.

Riguardo ai problemi con gli altri ospiti, ci teniamo a garantire un ambiente sicuro e tranquillo per tutti, e siamo dispiaciuti che abbia avuto un'esperienza negativa in questo senso.

Offriamo appartamenti climatizzati e confortevoli, e ci dispiace che abbia trovato i materassi scomodi.

Le porgiamo i nostri cordiali saluti.

General Manager

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Serena Di Matteo

il y a 1 anno sur Google

1/5
Camera completamente sporca, era presente una caccola sulla testiera del letto, asciugamani sporchi, divano macchiato così come il tavolo, anche la cucina era completamente sporca, mancava anche la biancheria per il divano letto. Anche le zone comuni completamente sporche, tracce di can*e in giro, bicchieri di alcol rovesciati per terra
Opinione 2022-11-24 12:50:10

Gentile Serena,
La ringraziamo per il suo feedback.

Ci scusiamo per le imperfezioni riscontrate nella pulizia della struttura. Abbiamo immediatamente informato il responsabile del dipartimento di housekeeping in modo tale che possa prendere i provvedimenti necessari a ripristinare i nostri abituali standard qualitativi.

Distinti saluti.

General Manager

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Flavio Cavallari

il y a 2 anni sur Google

4/5
Ottimo hotel nel centro centro della movida di Santa Ponca, camere un pochino da rivedere
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Michele Tatarella

il y a 2 anni sur Google

2/5
Unica cosa buona il prezzo, per il resto troverete un residence pieno di ragazzini sempre ubriachi. Asciugamani e lenzuola strappati o macchiati. Odore di vomito continuo sulle scale e spazzatura in giro. Insomma se cercate un posto dove passare una vacanza tranquilla non fa per voi.
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