Recensioni dei clienti Mallorca Deya (Adults recommended)

4.0

Molto buono

1899 recensioni

57.7 %

13.8 %

9.6 %

6.0 %

12.9 %

Più recentiPiù antichiMigliori valutazioniVoti meno buoni

ammy heart

Ci sono 1 settimana su G_Google Google

1/5

?? Italiano

Esperienza da incubo. Questo hotel non dovrebbe essere aperto. La camera era già in condizioni pessime: una sola camera da letto con una brandina per tre persone, balcone sporco con mozziconi di sigaretta e pavimento pieno di sporcizia. Spostando il frigorifero abbiamo trovato persino tappi di lattine nascosti sotto. Nei giorni successivi la situazione è peggiorata: persone che dormivano per terra vicino alla reception, ingresso sempre sporco e appiccicoso, schiamazzi tutta la notte e continui disturbi da parte di gruppi di inglesi e irlandesi che bussavano alle porte delle camere. La piscina era fuori controllo: sangue sul pavimento, bicchieri di alcol ovunque e persone completamente ubriache. Il personale della piscina ci ha trattati con arroganza e ci ha cacciati senza alcun rispetto. Abbiamo segnalato tutto alla reception, ma nessuno ha voluto chiamare un responsabile o il proprietario e non abbiamo ricevuto nemmeno delle scuse. Una delle peggiori esperienze mai vissute. Sconsigliatissimo.

?? English

A nightmare stay. This hotel should not be operating. Our room was in terrible condition: one bedroom with only a folding bed for three people, cigarette butts on the balcony, and dirty floors. When we moved the fridge, we even found beer can caps hidden underneath. Things got worse every day: people sleeping on the floor near the reception, the entrance constantly dirty and sticky, loud shouting all night, and groups of British and Irish guests knocking on strangers' doors. The pool area was complete chaos, with blood on the floor, alcohol glasses everywhere, and drunk people causing trouble. The pool staff member treated us aggressively and forced us to leave without any respect. We reported everything to the reception, but they refused to call the manager or owner and never even apologized. One of the worst hotel experiences we've ever had. Absolutely not recommended.

Opinione 2026-07-31 08:15:02

Dear Ammy,
Thank you for taking the time to share feedback.

We are truly sorry to hear that some aspects of your stay did not meet your expectations. We regret the shortcomings in your accommodation and the challenges you experienced with cleanliness standards throughout the residence. The concerns you raised about disturbances and guest conduct are also taken seriously, and we understand how these situations affected your comfort.

Our staff is always available to assist guests, and we regret to hear that your concerns were not resolved to your satisfaction.

We hope to be able to welcome you back for an improved experience in the future.
Kind regards,

General Manager

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Martino Talin

Ci sono 11 mesi su G_Google Google

2/5

Bello da vedere da fuori, cucina senza ripiani e essenziali, bagno senza cassetti o ripiani, divano letto più scomodo in cui abbia mai dormito e aria caldissima sparata addosso a noi in terrazza. Deludente

Opinione 2025-08-14 10:14:09

Gentile Martino,
grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.

Apprezziamo il suo riconoscimento riguardo l'aspetto esteriore della nostra struttura, elemento che cerchiamo sempre di valorizzare.

Ci dispiace profondamente che alcuni aspetti del suo soggiorno non abbiano corrisposto alle aspettative.
Il nostro team alla reception 24 ore su 24 è sempre disponibile per affrontare tempestivamente qualsiasi esigenza durante il soggiorno dei nostri ospiti.

Il suo feedback rappresenta per noi un'opportunità preziosa per migliorare costantemente i nostri servizi.

Speriamo di poterla accogliere nuovamente per un'esperienza più confortevole.
Cordiali saluti,

General Manager

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Ivan ivan

Ci sono 1 anno su G_Google Google

3/5

Avevamo prenotato un appartamento per 4 persone su Booking, appena entrati di mattina chiediamo se è possibile fare il chek in anche se non era l orario previsto, ma con educazione abbiamo chiesto se era possibile. Il ragazzo della reception risponde male, ed è evidente il nostro disprezzo, ci fanno posare le valigie in una stanza e poi torniamo all orario previsto del check in dove troviamo nuovi ragazzi gentili e simpatici alla reception incluso quello di prima che sembra una nuova persona, ci offre 4 consumazione in piscina. L appartamento era dotato di tutto non abbiamo avuto problemi in niente tranne per il bagno, le luci erano opache e nn si vedeva nulla e la disposizione un po’ strana, però avevamo una bella vista sul mare e santa ponca.Dopo averci sistemati ci arrivano lettere di benvenuto con caramelle. Stiamo stati nell insieme bene anche se l ambiente è pessimo, è pieno di inglesi e tedeschi umbriachi e fatti di altro, ma capiamo i standard della struttura e non ci lamentiamo molto, nel complesso la struttura era carina tranne l entrata, sembra tutto tranne che l entrata di un hotel. Il servizio tranne l accaduto inziale è stato simpatico e gentile. Posizione ottima e centrale.

Opinione 2025-06-16 08:14:52

Gentile Ivan,
la ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza presso la nostra struttura.

Siamo lieti di sapere che ha apprezzato il nostro appartamento completamente attrezzato.
Il nostro personale si impegna costantemente per garantire un'accoglienza calorosa, come dimostrato dal gesto di benvenuto e dalle consumazioni offerte a bordo piscina.

Ci rammarichiamo per l'inconveniente riscontrato con l'illuminazione del bagno: la nostra squadra è sempre disponibile per risolvere prontamente qualsiasi disagio durante il soggiorno dei nostri ospiti.

Al di là di questo, siamo felici di constatare che ha apprezzato la nostra posizione privilegiata nel cuore di Santa Ponsa, la splendida vista sul mare e il servizio complessivo offerto dal nostro staff.

Speriamo di avere l'opportunità di accoglierLa nuovamente in futuro per un'esperienza ancora più piacevole.
Cordiali saluti,

General Manager

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Lino

Ci sono 2 anni su G_Google Google

5/5

Migliore hotel di spagna

Opinione 2024-08-11 07:52:23

Gentile Lino,
Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.

Siamo lieti che il suo soggiorno presso la nostra struttura sia stato molto apprezzato. Sapere di essere stati all'altezza delle sue aspettative ci rende felici del lavoro svolto.

Rinnoviamo il nostro augurio di poterla ospitare di nuovo molto presto.
Cordiali saluti,

General Manager

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andrea vitali

Ci sono 2 anni su G_Google Google

1/5

luogo orribile ,7 notti del giudizio

Opinione 2024-08-07 20:51:24

Gentile Andrea,
Grazie per aver speso parte del suo tempo a scrivere questa recensione.

Siamo spiacenti che il suo soggiorno non abbia soddisfatto le sue aspettative. Avremmo preferito avere maggiori dettagli su quali sono stati gli aspetti negativi, perché solo in questo modo possiamo intervenire per migliorare la nostra proposta e rispondere al meglio alle necessità di ciascun ospite.

Le porgiamo i nostri cordiali saluti.

General Manager

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