(Translated by Google) We are sorry to read that your apartment did not give you complete satisfaction, Catherine, both in terms of renovation and cleanliness.

We take your comments very seriously. We encourage you to report any problems to our teams on site, during your stay, so that they can intervene quickly and offer you a stay that meets our standards. Your comfort is our top priority.

We are nevertheless happy to know that you appreciated the pleasant welcome at our reception. Your feedback is valuable to us and will help us improve our services in the future.

We hope to have the opportunity to welcome you again in better conditions and to regain your trust.
The Pierre & Vacances team








(Original)
Nous sommes désolés de lire que votre appartement ne vous a pas donné entière satisfaction, Catherine, que ce soit en termes de rénovation que de propreté.

Nous prenons très au sérieux vos remarques. Nous vous encourageons à signaler tout problème à nos équipes sur place, durant votre séjour, afin qu'elles puissent intervenir rapidement et vous offrir un séjour conforme à nos standards. Votre confort est notre priorité absolue.

Nous sommes néanmoins heureux de savoir que vous avez apprécié l'accueil agréable de notre réception. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aideront à améliorer nos services à l'avenir.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de regagner votre confiance.
L'équipe Pierre & Vacances