Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour sur votre séjour au Domaine de Garlande, Samir.

Vos mots à l'égard de notre réceptionniste nous touchent particulièrement. Son professionnalisme et la qualité de son accueil sont des points auxquels nous accordons beaucoup d'importance, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.

Votre séjour a malheureusement été marqué par une forte déception concernant votre hébergement. L'état du logement, le confort de la literie, la propreté perçue à votre arrivée ainsi que l'atmosphère ressentie dans les lieux n'ont manifestement pas permis de répondre à vos attentes.

Nous comprenons d'autant plus votre déception que vous aviez prévu de séjourner une semaine complète parmi nous et que vous avez finalement choisi d'écourter vos vacances dès le lendemain de votre arrivée.

Nous regrettons sincèrement que les atouts de la résidence n'aient pas suffi à vous laisser un meilleur souvenir de votre passage au sein de la résidence.

L'équipe Pierre & Vacances

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre résidence, Nadine, son cadre bien arboré ainsi que sa situation idéale à proximité d'une petite plage.

En revanche, nous regrettons sincèrement que l'état de votre logement n'ait pas été à la hauteur. Le caractère vieillissant de l'appartement et, surtout, le manque de propreté de la cabine de douche et de ses parois sont tout à fait regrettables et contraires à nos standards de qualité. Il est vraiment dommage que ce problème n’ait pas été partagé avec la réception durant votre séjour : nos équipes sur place sont à votre entière disposition et auraient immédiatement dépêché une équipe de ménage pour parfaire le nettoyage de votre salle de bain.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante et sans fausse note.

L'équipe Pierre & Vacances