Estimada Yolanda,
Gracias por su testimonio.

Sentimos profundamente que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas.

Lamentamos las dificultades que encontró con el descanso en una de las camas. Nuestro equipo está renovando el mobiliario y los somieres durante este año 2025 para ofrecer mayor confort a nuestros huéspedes. Tomamos nota de su comentario para seguir mejorando en este sentido.

También le pedimos disculpas por la percepción que tuvo del servicio en recepción, aunque nos sorprende lo que comenta, y por los detalles de limpieza que no fueron los adecuados. Nuestro personal está siempre a su disposición para resolver cualquier incidencia durante la estancia. En cuanto a la hora de salida, para estancias cortas de 1 a 6 noches la salida es a las 12:00, y ofrecemos la posibilidad de un late check-out bajo disponibilidad. Sentimos que este aspecto no se ajustara a sus necesidades.

Deseamos que nos conceda otra oportunidad para disfrutar de nuestros apartamentos.
Cordiales saludos,

General Manager

Chère Anais,
Nous remercions pour ce feedback très encourageant.

Nous sommes ravis que votre séjour ait été une véritable réussite, et que vous ayez trouvé notre résidence si bien située, à seulement 30 minutes à pied du parc PortAventura.

De plus, nous sommes heureux que votre logement vous ait pleinement satisfaite, avec tout le confort nécessaire pour profiter de vos vacances, et que vous ayez apprécié la présence d'une machine à laver dans l'appartement.

Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nous,

Directeur Général

Cher Jr,
Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre appartement spacieux et bien équipé.

Nous attachons un soin particulier à offrir des logements fonctionnels où chaque hôte se sente à l'aise, et votre retour nous conforte dans cette démarche.

Notre résidence est en effet nichée dans un environnement verdoyant et au calme, et nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de cette atmosphère paisible et sécurisée tout au long de votre séjour.

Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau !

Directeur Général

Apreciada Belén,
Muchas gracias por su amable opinión.

Nos alegra saber que encontró nuestros apartamentos amplios y bien equipados.

Valoramos que haya apreciado el espacio y el equipamiento de su alojamiento, ya que nuestro equipo se esfuerza para que cada detalle contribuya a una estancia cómoda y agradable.

Esperamos volver a recibirla muy pronto.
Un saludo muy cordial,

General Manager