Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre agréable de notre village, la propreté et le confort de votre hébergement, l’accueil de nos équipes ainsi que les nombreuses activités proposées. C’est un plaisir de savoir que vous avez pu vous ressourcer en famille.

Nous regrettons sincèrement l’incident survenu avec le vol de vos vélos de location. Nous faisons le nécessaire pour éviter ce type de situation, mais nous ne sommes pas dépositaires des objets ou valeurs appartenant à notre clientèle. Nous ne pouvons qu'inviter nos clients à bien sécuriser leurs effets personnels. Votre retour sera transmis à nos équipes afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise.

Malgré cet incident regrettable, nous sommes heureux que vous gardiez un bon souvenir de votre séjour et de nos équipes, et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante.

L’équipe Pierre & Vacances

Nous regrettons que l’entretien de l’appartement et de certains équipements n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, ainsi que le fait que votre demande d’intervention n’ait pas abouti pendant votre séjour.

Concernant le kit bébé, il est inclus dans nos résidences Premium, mais reste une prestation optionnelle et payante dans les autres résidences. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez pu bénéficier du lit bébé gratuitement.

La résidence a été rénovée en 2023 et nous poursuivons nos efforts d’entretien afin de garantir le confort de nos clients tout au long de l’année. Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes afin de renforcer notre vigilance sur la préparation des logements et la disponibilité des équipements.

Nous entendons que le geste commercial accordé par notre service relation clients n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Si vous souhaitez leur faire part de votre déception, nous vous invitons à répondre directement au courriel qui vous a été adressé.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

L’équipe Pierre & Vacances

Nous sommes contents que vous ayez apprécié la localisation idéale de notre résidence. Nous sommes également heureux que l'appartement aient contribué à votre confort et à votre détente.

Nous prenons note de vos observations concernant l’état de l’aspirateur, du micro-ondes et de l’étendoir à linge. Ces points seront transmis à nos équipes afin qu’ils soient vérifiés et remplacés si nécessaire.

Nous sommes enchantés que votre commande de fruits de mer vous ait régalé et que vous ayez pu profiter d’un grand bol d’air sur la terrasse avec vue sur le bocage.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus long et tout aussi agréable.

L’équipe Pierre & Vacances