(Translated by Google) We thank you for sharing your opinion, Valérie. We are sorry to learn that your stay was not up to standard, particularly due to the appearance of the residence.

Please be assured that we take your comments very seriously. We regularly maintain our residences and villages. We will do everything possible to rectify the situation and improve our facilities. If you notice a possible lack of cleanliness during your stay, do not hesitate to contact our teams on site who will be happy to intervene to allow you to fully enjoy your vacation.

Your comments are valuable and help us to constantly improve our services.

We hope that you will not be left with bad impressions and that we will have the opportunity to see you again in order to offer you a more satisfactory experience.
The Pierre & Vacances team

(Original)
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, Valérie. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur, notamment dû à l'aspect de la résidence.

Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous entretenons régulièrement nos résidences et villages. Nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation et améliorer nos installations. Si vous constatez un éventuel manque de propreté durant votre séjour, n'hésitez pas à solliciter nos équipes sur place qui seront heureuses d'intervenir afin de vous permettre de profiter pleinement de vos vacances.

Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer constamment nos prestations.

Nous espérons que vous ne resterez pas sur une mauvaise impressions et que nous aurons la choix de vous revoir afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
L'équipe Pierre & Vacances