Merci d’avoir partagé votre ressenti Samuel.

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception suite à votre séjour. Ce que vous décrivez ne reflète pas le niveau de confort et de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients, encore moins au regard du tarif appliqué.

Nous regrettons vivement l’état du logement que vous avez occupé, tant sur la propreté que sur l’aspect général des équipements. Pour toute situation de ce type, notre équipe sur place est toujours disponible pour intervenir rapidement et vous proposer une solution, notamment en cas de non-conformité ou d'inconfort.

Nous vous encourageons à déposer une réclamation via : https://contactariane.pierreetvacances.com/fr-fr afin que nous puissions analyser votre retour de manière plus approfondie et mettre en œuvre les actions nécessaires.

L’équipe Pierre et Vacances

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience,

Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour l’état de propreté et d’entretien du logement à votre arrivée. Ce que vous décrivez ne correspond en rien aux standards de qualité que nous nous efforçons d’offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre déception et les désagréments que cela a pu engendrer durant votre séjour.

Concernant l’agencement, l’isolation et les équipements manquants sur la terrasse, nous regrettons que le confort n’ait pas été au rendez-vous. Votre retour est précieux et nous permettra d’apporter les ajustements nécessaires.

Pour que votre réclamation soit traitée avec toute l’attention qu’elle mérite, nous vous invitons à la déposer via : https://contactariane.pierreetvacances.com/fr-fr. Cela nous permettra d'analyser précisément votre dossier et de revenir vers vous avec un suivi adapté.

Encore désolés pour cette expérience décevante,
L’équipe Pierre et Vacances