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Studio Standard 4 people - 1 sleeping alcove2 nights from 26/10/2020 to 28/10/2020
Pierre & Vacances
Residence Les Jardins Ombragés
Studio Standard 4 people - 1 sleeping alcove2 nights from 26/10/2020 to 28/10/2020
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Customer reviews

Customer reviews Les Jardins Ombragés

292 reviews including 6 available reviews from Pierre & Vacances holidaymakers *

* The reviews below are those of our Pierre & Vacances customers. Please visit the Tripadvisor website for all reviews for this destination.

Overall rating

Excellent

38

Very good

121

Moderate

35

Mediocre

17

Terrible

13

Look at reviews about

Family
123
Couples
72
Solo travel
14
Business
6
Friends getaway
6

Rating by category

Location
Sleep Quality
Rooms
Service
Value
Cleanliness
fatheddiner2016
(family)
Sevran, France

«Séjour»

mark

Bonjour , suite à mes vacances le mois d'août 2019 A la résidence de l'ombragé à mondelieu la Napoule , catastrophique ,saleté, accueille froid ainsi que le départ, chèque de caution non rendu le lit cassé matelas très très sale poile de chiens, chats ,cheveux ,des angles. Manque politesse et professionnelisme.

Location
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Service
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carolineg3907, directrice de site at Pierre & Vacances Residence Les Jardins Ombrages, responded to this review

Owner Response
Review 2019-10-07 23:31:30

Cher Fatheddiner2016, Nous sommes navvrés d'entendre votre déception concernant votre séjour aux Jardins Ombragés. Nos équipes sont pourtant présentes pour vous apporter le meilleur des services tant au niveau propreté que de l'accueil. Si tel n'a pas été le cas, veuillez accepter nos excuses. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement

david p
(business)
Beau Bassin - Rose Hill

«Séjour dégelasse»

mark

Appartement vraiment sale, pas bien nettoyer, le balcon avec plein toile d’araignée, mon amie a trouver une sucette pour bébé dans sont appartement. Jamais plus chez Pierre et vacances vraiment. Pas bien

Location
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Rooms
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Service
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carolineg3907, directrice de site at Pierre & Vacances Residence Les Jardins Ombrages, responded to this review

Owner Response
Review 2019-10-07 23:23:47

Cher David p, Le ménage de votre appartement se doit d’être irréprochable dans tous ses détails et ce ne fut clairement pas le cas. Nos équipes d’entretien sont pourtant parmi les plus efficaces au sein de notre Résidence quant au nettoyage de ce type de logements regroupant : cuisine, salon, salles de bain et terrasse extérieure . Il est bien évidemment possible qu’un hébergement ne soit pas parfait, et ce malgré le passage de nos équipes de contrôleuses et je vous adresse, à cet égard, toutes nos excuses. Sachez que nos équipes sont à votre entière disposition pour faire les retouches nécessaires dès votre arrivée afin que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour dans le meilleur des conforts. Nous espérons vous revoir afin de vous laisser sur une note positive. Cordialement

Veronique P
(solo)
Grenoble, France

«bon sejour»

mark

un lieu sympa et calme….. avec la possibilité de prendre un bus pour se rendre a la mer…. petite résidence avec piscine et tennis…. .appartement de bonne dimension pour 4 personnes et bien agencé…commerce proche de la residence

Location
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Rooms
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carolineg3907, directrice de site at Pierre & Vacances Residence Les Jardins Ombrages, responded to this review

Owner Response
Review 2019-09-19 05:48:38

Chère Véronique P, Nous vous remercions pour cet avis sympathique. Cela nous fait réellement plaisir de lire vos bonnes impressions et les atouts des Jardins Ombragés… Votre satisfaction reste notre plus belle récompense ! Cordialement. Caroline

geoffreydurand896
(couples)
Montpellier, France

«NUL ! !»

mark

Catastrophique !! Accueil déplorable, pas au service du client, lieu introuvable, et absolument pas indiqué, bâtiment très ancien et sale, À part la piscine qui est pas mal... Aucun rapport qualité prix

Location
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Service
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Value
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carolineg3907, directrice de site at Pierre & Vacances Residence Les Jardins Ombrages, responded to this review

Owner Response
Review 2019-09-19 05:39:31

Cher Geoffreydurand896, Merci d'avoir posté votre avis sur Trip Advisor. Nous regrettons cependant que vos vacances n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et revenons sur 2 points qui nous semblent importants de corriger : Vous qualifiez notre accueil de "déplorable" Je suis décontenancée par ces propos ! En effet, l'amabilité et le professionnalisme de notre réceptionniste sont régulièrement vantés à plusieurs reprises dans nos retours d’expérience clients. Je m’excuse si vous ne vous êtes pas senti considéré, ceci était bien involontaire de notre part. D'autre part, nos équipes d’entretien veillent quotidiennement à ce que tous les appartements et les espaces communs soient parfaitement entretenus et propres, avec rigueur et professionnalisme. Comme on peut le constater sur de nombreuses photos de la résidence et des bâtiments notamment sur internet : celui-ci n'est en aucun cas très ancien et sale mais il ne correspond tout simplement pas à vos attentes. Bien à vous Caroline

StephanieN205
(family)
Marseille, France

«Bon séjours»

mark

Bonne résidence , rien à dire . Piscine calme est bien , à coter de pas mal de chose , navette . Mais seul bémol des appart il faut passer par l’entrée ou il y’a le lit superposé pour allée au wc sdb.

Location
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Rooms
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Service
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Value
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carolineg3907, directrice de site at Pierre & Vacances Residence Les Jardins Ombrages, responded to this review

Owner Response
Review 2019-09-19 05:23:29

Chère Stéphanie N, Nous sommes ravis que notre établissement ait répondu en grande partie à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement. Caroline

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