L'avis de nos voyageurs Les Temples du Soleil

Odyssey751523, Responsable relations publiques at Residence Pierre & Vacances Les Temples du Soleil, responded to this review

Cher Client; c’est avec une certaine déception que nous prenons connaissance de votre commentaire concernant votre séjour dans notre résidence les temples du soleil à Val-Thorens. Sachez que les retours de nos clients sont très importants pour nous, qu’ils soient positifs ou négatifs, car ce sont vos remarques qui nous font prendre conscience des points à améliorer et qui nous font constamment progresser. Nous tenons à nous excuser pour les différents désagréments auxquels vous avez dû faire face durant vos vacances. Nous sommes surpris que vous ne les ayez pas trouvées la résidence à la hauteur de vos attentes. En effet, nos agents mettent tout en œuvre afin de vous offrir le meilleur accueil possible. Ils sont formés pour répondre à tous vos besoins, avec professionnalisme, sérieux et réactivité. C’est d’ailleurs également le cas pour nos équipes d’entretien. Elles se doivent de vous proposer un logement impeccable avec tout le confort et les équipements nécessaires pour que vous puissiez vous sentir comme chez vous. Nous regrettons que vous ayez subi des déconvenues, mais soyez assuré que nous transmettons vos remarques auprès du personnel concerné, afin d’améliorer ses différents points. Cependant, nous sommes surpris que vous n'ayez pas fait appel a notre service à la réception afin de pouvoir si disponibilité accéder via un supplément à notre résidence 3 étoiles le Tikal. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous garantissons que vos commentaires à ce sujet feront l’objet d’une étude sérieuse dans notre démarche d’amélioration de nos services . Nous espérons malgré tout, que vous avez pu profiter des nombreuses prestations proposées par la station pour des vacances dynamiques ! Nous aurions à cœur de vous accueillir de nouveau, lors d’un prochain séjour, afin de vous proposer des services à la hauteur de vos exigences. Bien cordialement,

Odyssey751523, Responsable relations publiques at Residence Pierre & Vacances Les Temples du Soleil, responded to this review

Monsieur bonjour, Nous vous remercions d’avoir séjourné dans notre résidence les temples du soleil. Cependant, nous regrettons de constater votre déception concernant votre hébergement et nous souhaitons revenir sur votre commentaire. Nous sommes désolés pour les différents désagréments que vous avez pu rencontrer au cours de votre séjour mais soyez assuré que chaque remarque apportée par nos clients nous et très utile dans notre démarche d’amélioration continue afin d’assurer une qualité constante de nos prestations à nos hôtes. Vous auriez dû directement vous adresser à la réception afin de changer d'appartement, ou de pouvoir si disponibilité, profiter d'un surclassement vers une gamme supérieure la résidence pierre et vacances le Tikal 3 étoiles. Néanmoins nous espérons que vous avez pu profiter des nombreuses activités proposées par la station de Val Thorens et espérons vous revoir rapidement parmi nous. Nous vous prions de croire monsieur en l'expression de nos salutations les meilleures .

Odyssey751523, Responsable relations clients at Residence Pierre & Vacances Les Temples du Soleil, responded to this review

Monsieur bonjour, Nous vous remercions d’avoir séjourné dans notre résidence les temples du soleil. Cependant, nous regrettons de constater votre déception concernant votre hébergement et nous souhaitons revenir sur votre commentaire. Nous sommes désolés pour les différents désagréments que vous avez pu rencontrer au cours de votre séjour mais soyez assuré que chaque remarque apportée par nos clients nous et très utile dans notre démarche d’amélioration continue afin d’assurer une qualité constante de nos prestations à nos hôtes. Vous auriez dû directement vous adresser à la réception afin de changer d'appartement, ou de pouvoir si disponibilité, profiter d'un surclassement vers une gamme supérieure la résidence pierre et vacances le Tikal 3 étoiles. Néanmoins nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de nos réceptionnistes ainsi que l'emplacement de notre résidence et des différentes commodités, nous espérons que vous avez pu profiter des nombreuses activités proposées par la station de Val Thorens et espérons vous revoir rapidement parmi nous. Nous vous prions de croire monsieur en l'expression de nos salutations les meilleures .

Odyssey751523, Responsable relations publiques at Residence Pierre & Vacances Les Temples du Soleil, responded to this review

Madame Monsieur bonjour; Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre récente expérience parmi nous cependant Je regrette d’y lire votre déception concernant la superficie de votre appartement et j'en suis désolé . Pour votre prochain séjour, je vous invite à prendre contact directement avec nous afin que nous discutions ensemble de l’hébergement qui vous conviendrait le mieux (un appartement 2/3 pièces 5/6 personnes de 38 ou 40 m² sembleraient être mieux adapté à vos besoins) ou de l’affectation de votre logement (une option emplacement préférentiel existe afin que vous puissiez choisir librement l’emplacement de votre appartement). Je suis ravi que vous ayez apprécié la station, je ne peux que partager votre opinion . En espérant vous revoir je vous prie de croire Madame Monsieur en l'expression de mes salutations les meilleures. Cordialement