Nous regrettons sincèrement que votre séjour ait été marqué par un appartement dont la propreté n’était pas conforme à nos standards habituels, Sophie.

Nos équipes sur place sont disponibles tout au long du séjour et auraient été heureuses d’intervenir immédiatement pour effectuer un nettoyage complet et remplacer le linge. Nous vous invitons, dans ce type de situation, à les solliciter dès votre arrivée afin que nous puissions améliorer votre confort sans délai.

Votre retour sera transmis à nos équipes afin de renforcer notre vigilance sur la préparation des logements et éviter que ce type de désagrément ne se reproduise.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

L’équipe Pierre & Vacances

Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été satisfaisant, Brice, et avons bien pris note de vos remarques.

La préparation des chambres et la propreté sont des points essentiels pour nous, et nous comprenons votre déception face à un ménage approximatif, une ampoule grillée et des équipements de cuisine vieillissants. Vos observations concernant l’état des parties communes, notamment les poubelles, ainsi que votre ressenti sur l’accueil du personnel, seront transmises à nos équipes afin de renforcer notre vigilance et améliorer la qualité de nos prestations.

Nos équipes sur place restent disponibles tout au long du séjour et auraient été heureuses d’intervenir rapidement pour remplacer l’ampoule, fournir des ustensiles en meilleur état ou améliorer la propreté. N’hésitez pas à les solliciter dans ce type de situation afin que nous puissions agir immédiatement.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

L’équipe Pierre & Vacances