Name: Résidence L'Ange gardien
Brand: Pierre & Vacances
Price: 1756 EUR
Availability: InStock
Rating: 3.9 (565 reviews)

L'avis de nos voyageurs L'Ange gardien

3.9

Bien

565 avis

39.6 %

29.0 %

14.0 %

6.5 %

8.0 %

Plus récentsPlus anciensMeilleures notesMoins bonnes notes

Sébastien Boulard

Il y a 1 semaine sur G_Google Google

1/5

Quelles déceptions !

Déception d’avoir passé une semaine dans un logement ne correspondant absolument pas aux photos proposées sur le site P&V : appartement vétuste, moisissures dans la salle de bain, mobilier abimé, vaisselle manquante, toilette sentant l’urine, store inutilisable et déchiré …
Déception que malgré nos efforts et notre patience nous n’ayons pu obtenir un dédommagement à hauteur du préjudice subi et connu du service clients du groupe P&V.
L’expérience P&V tant sur le plan du séjour que sur le plan de la qualité des échanges avec les responsables est déplorable et en total décalage avec l’image du groupe.

Michel Herbaut

Il y a 1 semaine sur G_Google Google

3/5

Il serait agréable que la personne féminine qui travail au bar soit un peu voir même plus agréable un peu de courtoisie par les temps qui court notamment au vu de la prestation attendue serait de circonstance je ne demande pas un service 5 étoiles mais juste du respect

Avis 2026-07-24 14:52:33

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour sur votre séjour à la résidence L'Ange Gardien, Michel.

Votre commentaire a retenu toute notre attention concernant l'accueil reçu au bar.

La qualité de l'accueil et le sens du service font partie des éléments qui contribuent pleinement à l'expérience de nos visiteurs. Nous sommes donc désolés que l'attitude perçue n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous vous remercions pour ce retour, qui nous permet de rester attentifs à la qualité des interactions offertes au sein de la résidence.

L'équipe Pierre & Vacances

Ghost Driver chauffeur privée

Il y a 1 mois sur G_Google Google

1/5

Je suis très déçu de mon séjour, car plusieurs éléments importants n’étaient pas à la hauteur de ce qui était attendu lors de ma réservation.

Tout d’abord, j’ai passé la première nuit sans climatisation. La climatisation était éteinte au niveau du tableau électrique et, après l’avoir rallumée, l’appareil clignotait en blanc sans fonctionner correctement. À cause de cela, j’ai dû dormir dans le salon, alors que j’avais justement réservé un appartement avec une chambre séparée afin de pouvoir dormir dans de meilleures conditions.

De plus, le Wi-Fi ne fonctionnait pas correctement dans la chambre : le signal était très faible, voire inexistant. Lorsque je l’ai signalé, la réponse apportée a simplement été que « c’est normal, le Wi-Fi est gratuit ». Cette réponse n’est pas satisfaisante, car gratuit ou non, un service annoncé doit rester utilisable, surtout lorsqu’il fait partie des prestations proposées.

En guise de dédommagement, il m’a été proposé une limonade ainsi qu’un transat au bord de la piscine, alors que les transats sont normalement facturés 6 € par jour. Au vu des désagréments rencontrés, ce geste ne me semble clairement pas proportionné.

Je passe également les détails sur l’état général du logement : plafond gondolé par l’humidité, odeur désagréable dans la chambre et impression générale d’un appartement vieillissant. Il m’a été indiqué que les appartements seraient rénovés l’année prochaine, ce qui confirme malheureusement que l’état actuel n’est pas au niveau attendu.

Par ailleurs, à ce jour, je suis toujours dans l’attente de ma facture, qui ne m’a jamais été envoyée malgré ma demande.

En résumé, je ne recommande pas cet établissement dans son état actuel. Le rapport qualité/prix n’est absolument pas satisfaisant au regard des prestations annoncées et du confort réellement constaté sur place.

Je comprends qu’un problème technique puisse arriver. En revanche, la manière dont ces différents problèmes ont été pris en charge est décevante. J’aurais apprécié une véritable solution, un suivi plus sérieux et un geste commercial réellement à la hauteur des désagréments subis.

Avis 2026-07-15 08:11:16

Nous regrettons que votre séjour vous ait laissé cette impression. La résidence L'Ange Gardien bénéficie d'un emplacement privilégié à Villefranche-sur-Mer, à proximité du littoral, offrant un cadre apprécié pour un séjour de détente.

Nous comprenons que les difficultés rencontrées concernant le confort du logement, le fonctionnement de certains équipements ainsi que le traitement de vos demandes aient influencé votre expérience. Concernant votre facture, si celle-ci n'a pas encore été reçue, nous vous invitons à vous connecter à votre Espace Client ou à contacter le Service Client afin qu'une vérification puisse être effectuée sur votre dossier.

Votre retour témoigne de votre expérience et de vos attentes à l'égard de la résidence. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans un contexte plus conforme à vos attentes.

L'équipe Pierre & Vacances.

Juju Laos

Il y a 2 mois sur G_Google Google

1/5

En effet, celui-ci est dans un état inacceptable et ne correspond en aucun cas aux standards attendus ni à la description qui en a été faite lors de la réservation. À mon arrivée, j’ai constaté un manque évident de propreté : le sol est sale, les joints de la salle de bain sont noircis, et l’ensemble du logement semble ne pas avoir été correctement entretenu.
Par ailleurs, plusieurs éléments sont détériorés ou dégradés : les portes sont abîmées, certains meubles sont en mauvais état et dépourvus de finitions (plinthes manquantes). J’ai également relevé la présence de bêtes mortes sur les murs, ce qui est particulièrement choquant et inacceptable dans un logement destiné à la location.
Enfin, l’isolation phonique est extrêmement insuffisante. Le passage des trains est clairement audible, ce qui nuit fortement au confort et au repos, éléments essentiels pour un séjour en résidence de vacances.

Avis 2026-06-25 12:51:52

Nous prenons connaissance de votre avis avec beaucoup de regret, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience décevante.

Les éléments que vous décrivez sont totalement inadmissibles. Nous mettons un point d'honneur à ce que nos logements soient parfaitement préparés pour le bien-être de nos vacanciers, et l'état de votre logement est bien loin de nos standards d'exigence. N'hésitez pas à solliciter nos équipes sur place : elles auraient été heureuses d'intervenir ou de chercher une solution alternative, comme un changement de logement selon nos disponibilités, pour améliorer votre confort.

Nous espérons de tout cœur que vous ne resterez pas sur cette mauvaise impression et que nous aurons l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un futur séjour.

L'équipe Pierre & Vacances

Frédéric Michot

Il y a 3 mois sur G_Google Google

4/5

Bon emplacement pour naviguer entre Nice et Menton
Logement propre,la porte d'entrée demande vivement a être revue en terme d'étanchéité !! A la fois en terme de bruit que d'air... Vous me direz cela va de pair. Une vraie passoire !
Sinon agréable pour un rapide séjour'