Cher Monsieur Vanlanduyt,

Merci de votre retour d'expérience.

Nous sommes ravis que l'accueil bienveillant de nos équipes et leur disponibilité aient contribué à agrémenter une partie de votre séjour. Leur engagement envers le service personnalisé reste une priorité absolue pour nous.



Nous regrettons votre déception concernant certains aspects de votre séjour.

Notre buffet, est généralement très apprécié par nos hôtes pour sa qualité et sa diversité. Nous regrettons qu'il n'ait pas répondu à vos attentes et restons ouverts à toutes suggestions de votre part. Quand même, nous avons fait une très grande exception, car vous avez pris chaque soir, un assiette avec soit jambon et fromage ou soit un sandwich. Les règles ne permaitent pas cela.

Aussi, nous voudrions vous rappeller qu'il s'agit d'un hôtel 3 étoiles.



Quant au confort nocturne, nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour ces désagréments ponctuels et rappelons que nous sommes à votre entière disposition sur place pour remédier au plus vite et au mieux au moindre inconfort. N'hésitez jamais à nous solliciter.



Pour votre prochain séjour, nous vous invitons à découvrir notre nouveau concept de chambres Confort Supérieur situées aux étages élevés, offrant une vue imprenable sur la baie de Fuengirola tout en profitant de notre emplacement privilégié à 30 mètres seulement de la plage.

Nous espérons vous accueillir une fois encore pour vous convaincre avec une prestation impeccable.

Bien à vous,

José Luis Saíz

Director General / General Manager

Cher Monsieur Barnoussi,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre séjour parmi nous.

Votre appréciation concernant le rapport qualité-prix de notre établissement nous fait grand plaisir.



Nous espérons que vous avez eu l'occasion de profiter de notre bar panoramique sur le toit pendant votre séjour.

Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel El Puerto by Pierre & Vacances,

Bien à vous,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

Chère Madame Dlsr,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour en couple s'est bien déroulé. Les dimensions généreuses de votre chambre ont contribué à votre confort, tandis que notre piscine sur le toit vous a offert des moments de détente appréciables.

Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. La configuration de la salle de bain n'a pas correspondu à vos préférences, et nous sommes désolés pour les désagréments liés aux zones d'ombre limitées autour de la piscine. Notre équipe multilingue s'efforce d'accueillir chaque hôte de manière personnalisée, et nous regrettons que votre expérience n'ait pas reflété cet engagement. Pour les nuisances sonores rencontrées lors de vos dernières nuits, sachez que notre réception est disponible 24h/24 pour intervenir rapidement dans ce type de situation.

Enfin, l'emplacement privilégié de notre établissement, à proximité immédiate de la plage, des restaurants et des commerces, reste l'un de nos principaux atouts pour profiter pleinement de Fuengirola.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

Bonjour,
Les retours de nos hôtes sont toujours les bienvenus. Merci à vous.

Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes.
Soyez assuré que notre équipe reste entièrement disponible sur place pour remédier rapidement à tout inconfort et garantir une expérience optimale à nos hôtes. N'hésitez jamais à nous solliciter sur place.

Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau bientôt.
Bien cordialement,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

Chère Madame Faivre,
Merci de votre témoignage.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement exceptionnel en bord de mer, idéalement situé pour profiter pleinement de la promenade et des plages de Fuengirola.

Néanmoins, nous regrettons que la décoration de votre chambre n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous informer que notre établissement a été récemment rénové en 2017 et que nous continuons de veiller à la modernité et au confort de nos intérieurs. Nous prenons bonne note de vos remarques et nous nous engageons à réévaluer nos décors afin de garantir la satisfaction de nos hôtes.

Nous espérons que vous avez pu profiter des nombreux atouts de notre hôtel, notamment notre piscine sur le toit avec vue panoramique sur la mer et notre proximité avec les commerces et restaurants du centre-ville.

Ce serait un plaisir de vous revoir,

José Luis Saíz
Director General / General Manager