Bien
2826 avis
Cdrc Slk
il y a 1 semaine sur
Google
Cher Monsieur Slk,
Merci de votre retour d'expérience.
Nos hôtes apprécient généralement la qualité de notre service et nous prenons votre commentaire très au sérieux car nous nous efforçons de garantir un séjour agréable à chaque hôte. Nous ferons le suivi de vos observations avec notre équipe afin d'améliorer notre service.
En espérant vous revoir pour une meilleure expérience,
José Luis Saíz
Director General / General Manager
Valérie Guiesse
il y a 1 mois sur Google
Chère Madame Guiesse,
Merci de votre témoignage.
Il est merveilleux que votre séjour à l'Hôtel El Puerto by Pierre & Vacances fût agréable.
Nous sommes enchantés que vous ayez trouvé notre personnel à l'écoute et professionnel. C’est notre objectif de fournir un service clientèle de qualité à tous nos hôtes.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'espace piscine n'ait pas répondu à vos attentes en terme de taille et de disponibilité des transats. Nous apprécions vos commentaires qui nous sont essentiels pour améliorer l'expérience de nos hôtes.
Enfin, nous sommes ravis que la situation de notre hôtel vous ait plu, avec son emplacement idéal sur la promenade en bord de mer, à seulement 30 mètres de la plage de sable gris et à proximité de tous les commerces et restaurants.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi.
Bien à vous,
José Luis Saíz
Director General / General Manager
Somaya SAFOUH
il y a 1 mois sur Google
Cher Monsieur Somaya,
Merci de votre retour d'expérience.
Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes.
Pour la connexion Wi-Fi, nous comprenons l'importance d'une connexion internet stable et nous nous efforçons d'éviter de telles interruptions à l'avenir.
Concernant le bruit causé par les équipes de ménage, un rappel a été fait à notre équipe afin d'assurer la discrétion qui fait habituellement sa réputation.
Enfin, nous regrettons la confusion concernant les informations de stationnement fournies sur votre plateforme de réservation. Nous travaillons activement à clarifier ces informations pour éviter toute méprise future.
Néanmoins, nous espérons que vous avez eu l'occasion de profiter de notre bar sur le toit avec vue panoramique pendant votre séjour !
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi.
Bien à vous,
José Luis Saíz
Director General / General Manager
Hakima Chaib
il y a 2 mois sur Google
Chère Madame Chaib,
Nous vous invitons à vous adresser à la réception, si elle en a la possibilité, elle vous proposera une solution.
Toutefois, nous précisons que votre logement correspond à votre réservation.
Nous restons à votre disposition,
José Luis Saíz
Director General / General Manager
sylvie Renou
il y a 4 mois sur Google
Chère Madame Renou,
Merci pour cet avis constructif.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Par ailleurs, nous invitons nos clients à nous faire part de tout manquement dans le logement afin de pouvoir intervenir au plus vite et au mieux.
Notre équipe s'efforce de fournir une expérience culinaire de qualité, avec un buffet complet pour le petit-déjeuner, que notre clientèle apprécie généralement pour sa variété et sa fraîcheur.
?ous espérons vous revoir pour un séjour plus réussi.
Bien à vous,
José Luis Saíz
Director General / General Manager
