Chère Madame Monsef,
Nous vous sommes très reconnaissants pour ce retour très positif.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'Hôtel El Puerto by Pierre & Vacances.

Votre satisfaction quant au rapport qualité-prix nous touche particulièrement. Notre équipe s'engage à offrir des prestations soignées dans un cadre privilégié en bord de mer, avec des chambres rénovées et un accès direct à la promenade de Fuengirola.

Nous serions ravis de vous revoir pour une expérience toujours de qualité.
Bien cordialement,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

Cher Monsieur Moumni,
Merci d'avoir partagé ce retour d'expérience.

Nous sommes ravis que notre emplacement, situé à quelques pas de la plage et des commodités, ait contribué positivement à votre séjour.

Il est dommage que vous n'ayez pas signalé les problèmes rencontrés à la réception. En effet, nous veillons à la propreté de nos chambres et prenons soin d'attribuer aux personnes au sommeil léger nos chambres les plus tranquilles.

Nous espérons que vous ayez pu profiter de notre piscine sur le toit et des vues panoramiques sur la Costa del Sol.

Nous souhaiterions vous revoir pour une expérience sans fausse note.

José Luis Saíz
Director General / General Manager

Chère Sonia Qamar,
Merci à vous d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.

Nous sommes ravis que votre séjour à l'hôtel El Puerto by Pierre & Vacances ait été aussi apprécié.

Votre enthousiasme pour notre situation en bord de plage et les vues panoramiques depuis votre chambre nous touche particulièrement. La proximité des commerces et la qualité de notre petit-déjeuner font effectivement partie des atouts que nos hôtes soulignent régulièrement.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant certains espaces, et restons à votre écoute pour toute demande spécifique lors de vos prochaines visites.

Enfin, sachez que notre équipe est toujours honorée lorsque des voyageurs comme vous reconnaissent l'attention portée au confort des lits et la flexibilité de nos services de bagagerie.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

Chère Madame El Mdaoui,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.

Nous sommes particulièrement touchés que vous ayez souligné l'accueil bienveillant de Mohamed et Miriam à la réception. Nous leur faisons passer votre compliment avec plaisir.

Nous regrettons toutefois profondément que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes.
Concernant les nuisances sonores, nos équipes effectuent désormais l'entretien des étages en dehors des heures de repos matinales.
Quant à notre piscine en rooftop, son règlement interne vise à préserver un environnement sécurisé pour tous nos hôtes, conformément aux normes en vigueur sur la Costa del Sol.

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments évoqués, très éloignés de nos standards habituels.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir chez nous pour un séjour sans fausse note.
Bien à vous,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

Chère Madame Lafargue,
Nous vous remercions pour ce retour constructif.

Nous sommes ravis que votre séjour ait répondu à vos attentes.

Votre appréciation pour notre emplacement en front de mer et les prestations de votre chambre confirme l'importance que nous accordons au confort de nos hôtes. Les buffets variés et le professionnalisme de notre équipe semblent avoir particulièrement marqué votre séjour.

Nous regrettons néanmoins la méprise concernant la signalétique de confidentialité, et veillerons à renforcer cette information auprès de nos équipes.

Quelle joie enfin de voir que notre piscine panoramique et son ambiance rooftop ont su clore vos journées en beauté !

Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir une nouvelle fois.
Bien cordialement,

José Luis Saíz
Director General / General Manager