Résidence L'Albane
Hébergement indisponible pour ces dates
7 nuits du 13/12 au 20/12  
Le prix indiqué correspond à l'hébergement seul, par exemple : , du 13/12 au 20/12 . En France, les prix affichés ne comprennent pas la taxe de séjour.

L'avis de nos voyageurs L'Albane

4.1

Très bien

305 avis

5

43.3 %

4

38.0 %

3

8.9 %

2

1.6 %

1

8.2 %

Abdel Mallem

il y a 4 jours sur Google

1/5
Problème majeur ! Je vais passer outre le fait que l’appartement n’était pas propre à notre arrivée, bien que ce ne soit pas le point le plus crucial.
Non, le problème le plus grave est le suivant :
en tant que développeur d’applications pour entreprises et spécialiste DevOps, j’ai décidé de travailler sur mes projets après ma journée de ski. Ainsi, j’ai souscrit à l’offre de Wi-Fi hebdomadaire proposée à 15 euros pour 5 appareils. Et là, premier choc : le Wi-Fi ne fonctionne que dans les toilettes, offre une capacité de 1 Go (donc inutilisable) et, en plus, subit de fréquentes déconnexions, voire des absences de réseau pendant des heures ! Étant donné que j’ai effectué cette location via Maeva Hôtel, mais que les 15 euros ont été facturés par Pierre et Vacances, comme en témoigne mon reçu, je deviens de facto client de Pierre et Vacances.

J’ai donc exprimé mon mécontentement à Éloïse, de Pierre et Vacances, qui m’a confirmé que, de par cet achat, je suis effectivement client chez eux. Cependant, puisque la réservation a été effectuée via Maeva Hôtel, elle m’a informé que je ne pouvais pas être remboursé pour ce service défaillant, ajoutant même que c’était d’une certaine manière une punition !

En tant que développeur d’applications, une bonne connexion est essentielle, ce que je n’ai malheureusement pas eu. J’ai donc dû me procurer une Airbox de 200 Go chez Orange pour pouvoir travailler convenablement.

Je n’avais pas précisé, mais la réception sur mon mobile était en Edge dans la résidence, rendant impossible l’utilisation du partage de connexion.

Ainsi, je déconseille vivement cette résidence à tous mes amis informaticiens et entrepreneurs de start-up, ainsi qu’à toute personne ayant besoin de travailler dans de bonnes conditions. Et surtout, je vous recommande d’éviter de passer par Pierre et Vacances.
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MMo

il y a 1 semaine sur Google

3/5
Nous louons dans cette résidence depuis plusieurs années. Le service s'est considérablement dégradé. La moquette est très sale et très usée. L'aspirateur sent très mauvais car le sac est plus que rempli!! La sécurité des locataires n'est pas assurée car l'accès à la résidence était verglacé toute la semaine malgré plusieurs relances. Il est grand temps de s'améliorer pour ne pas nuire à l'image de Pierre et vacances. C'est bien dommage car la résidence est très bien située aux pieds des pistes.
Avis 2024-03-21 10:20:37

(Translated by Google) Thank you sincerely for sharing your concerns with us, and we would like to offer you our most sincere apologies for the inconveniences you experienced during your recent stay at the Pierre & Vacances L'Albane residence.

We understand your disappointment regarding the degradation of service that you have observed over the years. Your comments regarding the condition of the carpet and vacuum cleaner as well as the safety issues related to ice are very concerning and do not reflect the quality standards to which we aspire.

Please know that we take your comments very seriously. We invite you to tell us your reservation number next time, so that we can report these events to the dedicated teams. It is essential for us to ensure the safety and comfort of our customers, and we deeply regret that we have not lived up to your expectations this time.

We assure you that we are actively working to improve our services and rectify the shortcomings you have highlighted. Your loyalty over the years is precious to us, and we are determined to regain your trust.

We hope to have the opportunity to welcome you again to the Pierre & Vacances L'Albane residence in conditions that reflect our commitment to excellence.

The Pierre & Vacances team








(Original)
Merci, sincèrement d'avoir partagé vos préoccupations avec nous, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre récent séjour à la résidence Pierre & Vacances L'Albane.

Nous comprenons votre déception concernant la dégradation du service que vous avez pu observer au fil des années. Vos commentaires concernant l'état de la moquette et de l'aspirateur ainsi que les problèmes de sécurité liés au verglas sont très préoccupants et ne reflètent pas les standards de qualité auxquels nous aspirons.

Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous invitons à nous indiquer la prochaine fois votre numéro de réservation, afin que nous puissions remonter ces événements aux équipes dédiées. Il est essentiel pour nous d'assurer la sécurité et le confort de nos clients, et nous regrettons profondément que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci.

Nous vous assurons que nous travaillons activement à améliorer nos services et à rectifier les lacunes que vous avez soulignées. Votre fidélité au fil des années est précieuse pour nous, et nous sommes déterminés à regagner votre confiance.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à la résidence Pierre & Vacances L'Albane dans des conditions qui reflètent notre engagement envers l'excellence.

L'équipe Pierre & Vacances






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Carine Bellamy

il y a 1 mois sur Google

5/5
Séjour très réussi et je tiens à préciser le professionnalisme de Marion à l’accueil. Elle a été très à l’écoute de nos demandes avec beaucoup de gentillesse et de compréhension ce qui est rare de nos jours.
C’est donc un accueil très chaleureux et professionnel. Je recommande vivement cette résidence également pour l’accès aux pistes immédiates et pour la vue et le calme.
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Jeff Moreau

il y a 1 mois sur Google

5/5
Ideal, chambres bien agencées et propres. Service et accueil sympa
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Mat coc (Matgaming coc)

il y a 1 mois sur Google

4/5
Résidence très bien situé sur le haut de Vars les claux , le skiset est un vrai plus.
Directement au pied des pistes c'est super pratique !

Pour notre part stationnement facile.

Piscine ouverte de 17h à 19h en hiver et pas assez chauffée ! Nous avons (nous et les autres résidents) trouvés qu'ils manquaient quelques ⁰c pour quelle soit vraiment agréable.
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