Résidence L'Albane
Hébergement indisponible pour ces dates3 nuits du 21/08 au 24/08

L'avis de nos voyageurs L'Albane

4.1

Très bien

314 avis

5

44.6 %

4

37.3 %

3

8.6 %

2

1.6 %

1

8.0 %

LucieThr

il y a 1 semaine sur Google

4/5
Très bon accueil ! Nous avons très bien été reçu et très bien pris en charge pour la réservation avec Héloïse ! Une super chambre très bien agencé, spacieuse, le nécessaire dans la cuisine, super vue et super emplacement, commerce, activité, piste de ski au pied de l'établissement !
Je recommande ?
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Philippe ALLAM

il y a 1 semaine sur Google

5/5
Très Bon séjour. Résidence idéalement placé. Appartement un peu vieillissant et manque de rangements. Très bon accueil de la part du personnel ( merci encore à Eloïse pour sa gentillesse et sa disponibilité ) .
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Cathy Berthold

il y a 2 semaines sur Google

5/5
Résidence très bien placé, départ et arrivée ski au pied.
Le suivi de notre dossier a été parfait, des personnes très à l'écoute et pleine de gentillesse, c'est très agréable.
Nous avions demandé un appartement au calme, ce que nous avons eu.
Appartement propre, bien équipé.
Parking devant la résidence, très agréable.
Nous reviendrons sûrement.
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Sophie Anthoine

il y a 3 semaines sur Google

5/5
Très agréable.
Le contact accueil notamment avec Eloïse a été top.
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Abdel Mallem

il y a 3 semaines sur Google

1/5
Problème majeur ! Je vais passer outre le fait que l’appartement n’était pas propre à notre arrivée, bien que ce ne soit pas le point le plus crucial.
Non, le problème le plus grave est le suivant :
en tant que développeur d’applications pour entreprises et spécialiste DevOps, j’ai décidé de travailler sur mes projets après ma journée de ski. Ainsi, j’ai souscrit à l’offre de Wi-Fi hebdomadaire proposée à 15 euros pour 5 appareils. Et là, premier choc : le Wi-Fi ne fonctionne que dans les toilettes, offre une capacité de 1 Go (donc inutilisable) et, en plus, subit de fréquentes déconnexions, voire des absences de réseau pendant des heures ! Étant donné que j’ai effectué cette location via Maeva Hôtel, mais que les 15 euros ont été facturés par Pierre et Vacances, comme en témoigne mon reçu, je deviens de facto client de Pierre et Vacances.

J’ai donc exprimé mon mécontentement à Éloïse, de Pierre et Vacances, qui m’a confirmé que, de par cet achat, je suis effectivement client chez eux. Cependant, puisque la réservation a été effectuée via Maeva Hôtel, elle m’a informé que je ne pouvais pas être remboursé pour ce service défaillant, ajoutant même que c’était d’une certaine manière une punition !

En tant que développeur d’applications, une bonne connexion est essentielle, ce que je n’ai malheureusement pas eu. J’ai donc dû me procurer une Airbox de 200 Go chez Orange pour pouvoir travailler convenablement.

Je n’avais pas précisé, mais la réception sur mon mobile était en Edge dans la résidence, rendant impossible l’utilisation du partage de connexion.

Ainsi, je déconseille vivement cette résidence à tous mes amis informaticiens et entrepreneurs de start-up, ainsi qu’à toute personne ayant besoin de travailler dans de bonnes conditions. Et surtout, je vous recommande d’éviter de passer par Pierre et Vacances.
Avis 2024-03-26 10:29:57

(Translated by Google) Thank you for sharing your experience Abdel.

We understand your frustration and we are sorry that our Wi-Fi service did not meet your expectations.

Also, we strongly encourage you to contact our customer service, by following this link: https://contactariane.com/, so that we can rectify this situation and find a solution that suits you.

Your feedback is valuable to us and we want to do everything we can to improve your experience.

Thank you for taking the time to share your concerns with us.

The Pierre & Vacances team






(Original)
Merci d'avoir partagé votre expérience Abdel.

Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés que notre service Wi-Fi n'ait pas répondu à vos attentes.

Aussi, nous vous encourageons vivement à contacter notre service client, en suivant ce lien : https://contactariane.com/, pour que nous puissions rectifier cette situation et trouver une solution qui vous convienne.

Votre retour est précieux pour nous et nous souhaitons faire tout notre possible pour améliorer votre expérience.

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations.

L'équipe Pierre & Vacances




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