Très décevant – séjour gâché et aucun geste commercial

Nous avons passé un séjour dans une résidence Pierre & Vacances près de Porto-Vecchio et, malheureusement, l’expérience a été très décevante.

Dès la première nuit, panne de climatisation : nous avons été envahis par les moustiques et avons passé une grande partie de la nuit à les chasser, jusqu’à environ 3h du matin. Le lendemain, nous avons également subi deux coupures de courant pendant les heures de repas.

Mais le plus problématique a été notre réfrigérateur : tous nos aliments ont été congelés à cause d’un problème technique au niveau du frigo. Lorsque nous l’avons signalé, la directrice nous a affirmé que la porte était restée ouverte, mettant ainsi notre parole en doute et nous faisant passer pour des menteurs. Aucun échange commercial ni geste de sa part pour compenser ces nombreux désagréments.

Le lendemain, je suis malheureusement tombé malade. Alors que nous étions encore dans le logement, une salariée de la résidence est venue nous demander de quitter les lieux. Nous lui avons expliqué que mon état pouvait être lié aux aliments qui avaient été conservés dans le réfrigérateur défectueux. Malgré cela, nous avons ensuite reçu un message de la directrice nous reprochant d’avoir retardé notre départ et nous indiquant que des frais de 20 € par heure pourraient nous être facturés.

Nous avons vraiment eu le sentiment d’être considérés uniquement comme des clients à encaisser, sans aucune écoute, compréhension ou recherche de solution. Un véritable dialogue de sourds et une attitude absolument pas commerçante.

Nous n’avons pourtant jamais demandé de remboursement ou de geste commercial : nous attendions simplement de la compréhension et un minimum de considération compte tenu de l’accumulation des problèmes rencontrés.

Très déçus de cette expérience. Nous ne reviendrons pas et nous ne recommandons pas cet établissement.

Très loins d’un cinq étoiles, on nous demande de faire la vaisselles et tout nettoyer avant notre départ ce qui devrais être fait par l’équipe de la résidence, on ne change pas nos draps alors que nous l’avons demandé cela faisait 10j que l’on étaient là.
Le personnel est agréable et l’emplacement génial mais ce n’a vaut pas un 5 étoiles et ni sont prix

belle résidence avec beaux appartements modernes et très bien équipés. Jolie vue sur les montagnes et un bout de mer au loin. Nécessaire d'avoir une voiture car assez isolé.

Maison spacieuse, chambres équipées de clims et disposant chacunes de leur salle de bain ce qui est appréciable.
Par contre grande proximité avec le voisinage, particulierement ressentie sur la terrasse.
Il manque également un restaurant sur place pour éviter d'aller manger en ville ... trop dommage car le restaurant est sur place, mais n'a jamais ouvert selon le personnel de la réception...

Super séjour grâce à une mauvaise nouvelle et très bonne nouvelle de surclassement. Tous étais au top. Merci beaucoup