L'avis de nos voyageurs Hotel Puerto de La Luz

4.2

Très bien

747 avis

53.5 %

26.0 %

10.6 %

4.3 %

5.6 %

Plus récentsPlus anciensMeilleures notesMoins bonnes notes

Carole TGN

Il y a 1 mois sur G_Google Google

4/5

Hôtel central à 200 mètres de la plage Las Canteras et à 15mn de la gare routière à pied
De l’aéroport possibilité de prendre le bus n 60
Personnel très agréable
Rooftop avec une petite piscine

Maeva RHRN

Il y a 3 mois sur G_Google Google

5/5

Séjour incroyable ! Contrairement à certains avis négatifs concernant la propreté de l’hôtel, nous avons au contraire découvert un magnifique hôtel très bien situé près des commerces (juste en face d’une supérette et du centre ville) La chambre était impeccable ainsi que toutes les installations de l’hôtel. Et le personnel hyper bienveillant ✨ Nous avons eu la chance de séjourner pendant le carnaval ?

Avis 2026-02-16 21:19:21

Chère Maeva,
Merci pour votre retour positif !

Nous sommes ravis que votre séjour ait répondu à vos attentes !

Vos commentaires sur l'emplacement pratique près du centre-ville et l'état impeccable de votre chambre nous touchent particulièrement. C'est un plaisir d'apprendre que l'équipe a su rendre votre séjour aussi agréable.

Merci également d'avoir souligné la qualité des espaces communs, ce qui confirme notre engagement quotidien envers nos hôtes.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau,

Team Puerto de la Luz

Severine Bayle

Il y a 4 mois sur G_Google Google

5/5

Bel hôtel très bien placé à 5 minutes de la mer et des commerces et restaurants. Emplacement idéal à côté de tout

Avis 2026-01-10 20:10:26

Chère Severine,
Merci pour ce feedback très gratifiant.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre situation idéale, à proximité de la mer comme des commerces.

Votre retour nous confirme que notre emplacement privilégié permet de profiter pleinement de Las Palmas et de ses atouts. C’est une véritable satisfaction de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.

En attendant votre prochaine visite, nous vous souhaitons une belle journée !

Team Puerto de la Luz

sebastien

Il y a 6 mois sur G_Google Google

2/5

Hotel puerto de la loose, la chambre était sale (cheveux, savon non changé traces dans les draps..) nous avons changé de chambre et c'etait quasiment la meme chose, le ménage est a revoir! Un hotel ibis budget est plus propre. Le mini frigidaire ne fonctionnait pas et la femme de chambre nous a reveillé à 8h30 malgres l'affiche "ne pas deranger". 1 ere et derniere experience avec pierre et vacances.

Avis 2025-11-20 08:10:14

Cher Sébastien,
Nous vous remercions d'avoir pris le soin de rédiger cet avis constructif.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour parmi nous n'a pas répondu à vos attentes. Nous avons à cœur de fournir des prestations de qualité. C'est dans cette logique que nous procédons à la maintenance quotidienne de nos chambres et que notre service technique est sur place pour intervenir lorsqu'un dysfonctionnement nous est signalé. Nous transmettons votre remarque au service de ménage, qui nous en sommes sûr en tiendra compte à l'avenir.

Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous recevoir à nouveau afin de vous assurer une expérience 100% réussie.

Team Puerto de la Luz

Manon Forest

Il y a 6 mois sur G_Google Google

2/5

Nous avons séjourné 2 nuits et c était suffisant. La chambre est assez petite et surtout sale , nous avons demandé à changer de chambre et la deuxième était également sale( cheveux au sol, savons qui n a pas été changé, traces en tout genre autour des éviers et meubles). Nous avons du passer un coup de balais nous même. Nous avons demandé a la réception que le ménage soit fait le lendemain matin, il n’a pas été fait le matin. Pour un établissement comme Pierre et vacances on s attendait à mieux dommage on ne reviendra pas.

Avis 2025-11-20 08:10:13

Chère Manon,
Nous vous remercions pour votre avis.

C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre passage parmi nous.
La propreté de nos chambres fait l'objet d'une attention rigoureuse de notre équipe car votre confort et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités.
Cette expérience ne correspond pas du tout à nos exigences ni à nos habitudes et allons immédiatement faire un suivi avec nos équipes.
Encore toutes nos excuses.

Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous recevoir à nouveau afin de vous assurer une expérience 100% réussie.
Bien à vous,

Team Puerto de la Luz