Name: Résidence premium Les Alpages de Reberty
Brand: Pierre & Vacances Premium
Availability: InStock
Rating: 4.0 (290 reviews)

L'avis de nos voyageurs Les Alpages de Reberty

4.0

Très bien

290 avis

41.0 %

35.2 %

11.7 %

5.9 %

6.2 %

Frederic Guyon

il y a 1 semaine sur G_Google Google

4/5

Très agreablement surpris tout était super…
Parking situation calme..
Accès aux pistes

Fabienne Durieux

il y a 2 semaines sur G_Google Google

5/5

la résidence était bien.

Laurent BENAMOU

il y a 1 mois sur G_Google Google

2/5

Nous sommes une famille de quatre personnes et avons été profondément déçus par notre séjour dans la résidence Pierre & Vacances Premium Les Alpages Reberty.

En réservant cet hébergement (du 10 au 17 février) , nous nous attendions à bénéficier d’un appartement spacieux et confortable, conforme aux descriptions du site Pierre et Vacances. Malheureusement, la réalité est bien loin des belles promesses du site.

L’appartement censé accueillir six personnes est en réalité trop petit pour quatre, avec des lits très inconfortables. Nous avons été désagréablement surpris par l’état vieillissant de l’appartement, le manque de confort et la qualité médiocre des équipements. La propreté était plus que limite, et la salle de bain dans un état déplorable (nous avons retrouvé des poils dans la baignoire, de la moisissure partout, de la poussière dans les placards…). Le canapé-lit dans le salon doit avoir 20 ans… il était tellement usé que nous n’avions même pas envie de nous asseoir dessus et encore moins de dormir dedans de peur d’attraper des maladies.

En tant que clients Gold fidèles depuis des années, nous avons été profondément déçus de constater un tel déclin dans la qualité de services de cette résidence. Les installations telles que les casiers à ski, le sauna/hammam et les espaces communs sont également très vétustes et mal entretenus.

Cette résidence n’est pas digne d’un premium ni même d’un trois étoiles, surtout à ce prix-là ! Nous avons remonté l’information à plusieurs reprises au service client, mais aucun retour de leur part.

Résidence à fuir si vous cherchez un premium. Vous trouverez largement mieux ailleurs et pour moins cher !

Avis 2024-03-15 13:30:29

(Translated by Google) Thank you, Laurent, for taking the time to share your experience with us. We are sincerely sorry to learn that your stay at the Les Alpages de Reberty residence was not up to standard.

We understand your disappointment with the size of the apartment and its general condition. It is regrettable that you did not find the comfort and cleanliness you expected. Your comments are very important to us, and we take them very seriously.

Our dedicated team has been informed of your comments, in order to take the necessary measures to improve the quality of our services and facilities. We are committed to providing clean, comfortable and well-maintained accommodations to all our guests.

We also encourage you to contact our customer service, by following this link: https://contactariane.com/, if you have other concerns or need further assistance. We are here to help you and to ensure that you have a pleasant experience with Pierre & Vacances.

We hope to have the opportunity to welcome you again to one of our residences and to offer you an experience more in line with your needs.

The Pierre & Vacances team

(Original)
Merci, Laurent, d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour à la résidence Les Alpages de Reberty n'a pas été à la hauteur.

Nous comprenons votre déception quant à la taille de l'appartement et à son état général. Il est regrettable que vous n'ayez pas trouvé le confort et la propreté auxquels vous vous attendiez. Vos remarques sont très importantes pour nous, et nous les prenons très au sérieux.

Notre équipe dédiée a été informée de vos commentaires, afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de nos services et de nos installations. Nous nous engageons à fournir des hébergements propres, confortables et bien entretenus à tous nos clients.

Nous vous encourageons également à contacter notre service client, en suivant ce lien : https://contactariane.com/, si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que vous bénéficiez d'une expérience agréable avec Pierre & Vacances.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidences et de vous offrir une expérience plus conforme à vos besoins.

L'équipe Pierre & Vacances

il y a 1 mois sur G_Google Google

5/5

Une résidence idéale pour aller skier : arrivée et départ skis aux pieds. Une équipe accueillante, disponible et efficace. Tout est compris : draps, serviettes, ménage (hors petit nettoyage de la cuisine) c'est parfait pour les vacances. Pour plus de faciliter, réservation du parking souterrain recommandée pour le stationnement de la voiture. Nous étions 8 pour un logement jusqu'à 8 personnes et chacun a pu trouver sa place sans se marcher dessus, il y a même une 2ème salle d'eau attenante à la chambre principale. Par contre, il n'y a qu'un seul WC (pensez à emmener le papier toilette !) qui s'ouvre directement sur le séjour/cuisine...A noter, à proximité petite épicerie, location de ski, skipass et 1 restaurant fort sympathique. Pour se déplacer, il y a une navette qui passe pas loin et c'est vraiment pratique. Il faudra y retourner pour profiter des autres services de la résidence comme la piscine et la salle de sport !

THIEBLEMONT David

il y a 1 mois sur G_Google Google

4/5

On a une bonne expérience en famille à 4 dans un logements de 6.
Les points positifs pour nous:
Qualité de l'accueil, écoute. Agencement de l'appartement, qualité de la literie
Espace piscine chauffée spa (attention il y a 4 bâtiment possible d'avoir besoin de passer par l'extérieur, il y a une option).
L'accès aux pistes a 50m, le quartier est calme avec tout Bon resto, sherpa, skiset, ESF...
La navette pour aller dans els autres quartier au pied toutes les 20 mins
Parking sous terrain possible

Points d'amélioration
Un peu ancien (paillasse cuisine en carrelage) mais cela reste OK
Pas mal de bruit sourd entre appartements (dalle béton chaise en bois sur le carrelage, chaussure de ski dans les étages pourtant interdite)

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