Résidence premium Les Alpages de Reberty
1432 €
4 nuits du 23/03 au 27/03  
Le prix indiqué correspond à l'hébergement seul, par exemple : Appartement 6 personnes - 2 chambres - Vue montagne, du 23/03 au 27/03 . En France, les prix affichés ne comprennent pas la taxe de séjour.

L'avis de nos voyageurs Les Alpages de Reberty

4.0

Très bien

284 avis

5

40.8 %

4

35.6 %

3

12.0 %

2

5.3 %

1

6.3 %

Laurent BENAMOU

il y a 2 semaines sur Google

2/5
Nous sommes une famille de quatre personnes et avons été profondément déçus par notre séjour dans la résidence Pierre & Vacances Premium Les Alpages Reberty.

En réservant cet hébergement (du 10 au 17 février) , nous nous attendions à bénéficier d’un appartement spacieux et confortable, conforme aux descriptions du site Pierre et Vacances. Malheureusement, la réalité est bien loin des belles promesses du site.

L’appartement censé accueillir six personnes est en réalité trop petit pour quatre, avec des lits très inconfortables. Nous avons été désagréablement surpris par l’état vieillissant de l’appartement, le manque de confort et la qualité médiocre des équipements. La propreté était plus que limite, et la salle de bain dans un état déplorable (nous avons retrouvé des poils dans la baignoire, de la moisissure partout, de la poussière dans les placards…). Le canapé-lit dans le salon doit avoir 20 ans… il était tellement usé que nous n’avions même pas envie de nous asseoir dessus et encore moins de dormir dedans de peur d’attraper des maladies.

En tant que clients Gold fidèles depuis des années, nous avons été profondément déçus de constater un tel déclin dans la qualité de services de cette résidence. Les installations telles que les casiers à ski, le sauna/hammam et les espaces communs sont également très vétustes et mal entretenus.

Cette résidence n’est pas digne d’un premium ni même d’un trois étoiles, surtout à ce prix-là ! Nous avons remonté l’information à plusieurs reprises au service client, mais aucun retour de leur part.

Résidence à fuir si vous cherchez un premium. Vous trouverez largement mieux ailleurs et pour moins cher !
Avis 2024-03-15 13:30:29

(Translated by Google) Thank you, Laurent, for taking the time to share your experience with us. We are sincerely sorry to learn that your stay at the Les Alpages de Reberty residence was not up to standard.

We understand your disappointment with the size of the apartment and its general condition. It is regrettable that you did not find the comfort and cleanliness you expected. Your comments are very important to us, and we take them very seriously.

Our dedicated team has been informed of your comments, in order to take the necessary measures to improve the quality of our services and facilities. We are committed to providing clean, comfortable and well-maintained accommodations to all our guests.

We also encourage you to contact our customer service, by following this link: https://contactariane.com/, if you have other concerns or need further assistance. We are here to help you and to ensure that you have a pleasant experience with Pierre & Vacances.

We hope to have the opportunity to welcome you again to one of our residences and to offer you an experience more in line with your needs.

The Pierre & Vacances team


(Original)
Merci, Laurent, d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour à la résidence Les Alpages de Reberty n'a pas été à la hauteur.

Nous comprenons votre déception quant à la taille de l'appartement et à son état général. Il est regrettable que vous n'ayez pas trouvé le confort et la propreté auxquels vous vous attendiez. Vos remarques sont très importantes pour nous, et nous les prenons très au sérieux.

Notre équipe dédiée a été informée de vos commentaires, afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de nos services et de nos installations. Nous nous engageons à fournir des hébergements propres, confortables et bien entretenus à tous nos clients.

Nous vous encourageons également à contacter notre service client, en suivant ce lien : https://contactariane.com/, si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que vous bénéficiez d'une expérience agréable avec Pierre & Vacances.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidences et de vous offrir une expérience plus conforme à vos besoins.

L'équipe Pierre & Vacances

Voir plus

Al

il y a 2 semaines sur Google

5/5
Une résidence idéale pour aller skier : arrivée et départ skis aux pieds. Une équipe accueillante, disponible et efficace. Tout est compris : draps, serviettes, ménage (hors petit nettoyage de la cuisine) c'est parfait pour les vacances. Pour plus de faciliter, réservation du parking souterrain recommandée pour le stationnement de la voiture. Nous étions 8 pour un logement jusqu'à 8 personnes et chacun a pu trouver sa place sans se marcher dessus, il y a même une 2ème salle d'eau attenante à la chambre principale. Par contre, il n'y a qu'un seul WC (pensez à emmener le papier toilette !) qui s'ouvre directement sur le séjour/cuisine...A noter, à proximité petite épicerie, location de ski, skipass et 1 restaurant fort sympathique. Pour se déplacer, il y a une navette qui passe pas loin et c'est vraiment pratique. Il faudra y retourner pour profiter des autres services de la résidence comme la piscine et la salle de sport !
Voir plus

THIEBLEMONT David

il y a 3 semaines sur Google

4/5
On a une bonne expérience en famille à 4 dans un logements de 6.
Les points positifs pour nous:
Qualité de l'accueil, écoute. Agencement de l'appartement, qualité de la literie
Espace piscine chauffée spa (attention il y a 4 bâtiment possible d'avoir besoin de passer par l'extérieur, il y a une option).
L'accès aux pistes a 50m, le quartier est calme avec tout Bon resto, sherpa, skiset, ESF...
La navette pour aller dans els autres quartier au pied toutes les 20 mins
Parking sous terrain possible

Points d'amélioration
Un peu ancien (paillasse cuisine en carrelage) mais cela reste OK
Pas mal de bruit sourd entre appartements (dalle béton chaise en bois sur le carrelage, chaussure de ski dans les étages pourtant interdite)
Voir plus

Ingrid Dumond

il y a 1 mois sur Google

2/5
Résidence bien situé. Logement bien équipé cependant déçu de cette résidence.
Ménage très léger. Étagère , table, et meubles plein de poussières comme le dessous des lits.
Piscine et spa : piscine froide, vestiaire très petit une seule pièce pour se changer pour toute la résidence. Sauna 2 sur 4 en fonction hammam pareil . Cet espace bien être n est pas propre
On nous a demandé de régler 50 euros pour avoir le logement a 12h, alors que 3 familles se présentent devant nous , obtiennent leur logement sans règlement. Lorsque nous en faisons part a la réception on nous demande de revenir plus tard pour régler la situation suite aux nombreuses arrivées. Lorsque nous revenons, on nous indique que cela n est pas possible que l on nous ai donné ces indications mais que l'on nous rappelle après avoir vu avec la direction. On attend toujours cet appel .
La sortie du local a ski pour l acces aux pistes , non entretenu, et dangereux avec les chaussures.
Avis 2024-03-05 16:55:57

(Translated by Google) We are delighted that you liked the location of the residence and the equipment of your apartment, Ingrid, but regret your disappointment regarding certain services.

We would like to inform you that the temperature of the swimming pool is maintained at 27°C in accordance with our environmental charter, we are sorry if its temperature did not suit you. In addition, there are two open changing areas and three closable changing cabins.

Regarding the wellness area, we do morning and afternoon cleanings, however, its cleanliness also depends on our customers' compliance with the rules, we will not fail to issue a reminder. We have 5 hammams and 4 saunas, currently one sauna and one hammam are out of service, but our service provider will intervene by the end of the week to rectify the situation.

Regarding early check-in, this is a paid service, which is why our teams have informed you that it is not possible to reimburse it.

As for the exit from the ski locker, it is equipped with steps and non-slip mats to ensure the safety of our customers. We are sorry for the inconveniences encountered and will take your comments into account to improve our services.

Looking forward to welcoming you again,
The Pierre & Vacances team

(Original)
Nous sommes ravis que l'emplacement de la résidence et l'équipement de votre appartement vous aient plu, Ingrid mais regrettons votre déception concernant certains services.

Nous tenons à vous informer que la température de la piscine est maintenue à 27°C conformément à notre charte environnementale, nous sommes navrés si sa température ne vous a pas convenu. Par ailleurs, il y a deux espaces vestiaires ouverts et trois cabines fermables pour se changer.

Concernant l'espace bien-être, nous faisons des nettoyages matin et après-midi, toutefois, sa propreté dépend également du respect des règles par nos clients, nous ne manquerons pas de faire un rappel. Nous disposons de 5 hammams et 4 saunas, actuellement un sauna et un hammam sont hors service, mais notre prestataire interviendra d'ici à la fin de la semaine pour rectifier la situation.

Concernant le check-in anticipé, c'est une prestation payante c'est la raison pour laquelle nos équipes vous ont informé qu'il n'était pas possible de la rembourser.

Quant à la sortie du casier à ski, elle est équipée de marches et de tapis antidérapants pour assurer la sécurité de nos clients. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
L'équipe Pierre & Vacances

Voir plus

Christian Lavocat

il y a 1 mois sur Google

3/5
La résidence est très bien située pour les skieurs, les pistes sont aux pieds de la résidence. L'appartement est bien conçu,terrasse et vue magnifique sur la montagne. Un restaurant à 2 pas -"la ferme de Reberty" ou l'accueil et la cuisine sont absolument parfait. La supérette du secteur (Sherpa) où l'accueil est excellent également. Néanmoins quelques bémols. La poussière sous les lits qui n'avait pas été faite depuis au moins 2 semaines. .. La configuration de la résidence qui manque de practicité. De mombreux aller retour entre le parking et l'appartement à l'arrivée et au départ sur un chemin verglassé et dangereux(plusieurs personnes ont chutés durant la semaine) l'accès à la piscine et spa se faisant obligatoirement par l'extérieur ,vraiment pas pratique en hiver. Un seul ascenseur par immeuble ce qui occasionne de nombreuses minutes d'attente le matin et le soir au retour du ski, sans parler du jour d'arrivée et de départ.
Avis 2024-02-16 16:14:07

(Translated by Google) We are happy that the location of the residence and the comfort of your apartment appealed to you, Christian.

However, we are very sorry for the inconvenience related to cleanliness under the beds. Please be assured that we will take all necessary steps to rectify this and improve our service.

We are aware of the problems caused by icy conditions on the access road. Please be assured that we are taking the necessary measures, although sometimes it may persist due to adverse weather conditions. We will make every effort to mitigate these situations in the future.

In order to make your stay more pleasant, depending on your needs, do not hesitate to contact the residence reception 15 days before your arrival, to reserve a preferred location.

We hope to have the pleasure of welcoming you again and offering you an even more satisfying experience.

The Pierre & Vacances team

(Original)
Nous sommes heureux que la situation de la résidence et le confort de votre appartement vous aient séduit, Christian.

Cependant, nous sommes vraiment désolés pour les inconvénients liés à la propreté sous les lits. Soyez assuré que nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour rectifier cela et améliorer notre service.

Nous sommes conscients des problèmes engendrés par le verglas sur le chemin d'accès. Soyez assuré que nous prenons les mesures nécessaires, même si parfois, il peut persister en raison des conditions météorologiques défavorables. Nous mettrons tout en œuvre pour atténuer ces situations à l'avenir.

Afin de rendre vos séjours plus agréables, en fonction de vos besoins, n'hésitez pas à contacter la réception de la résidence dès 15 jours avant votre arrivée, pour réserver une préférence d'emplacement.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.

L'équipe Pierre & Vacances

Voir plus
fp_review_no_reviews
Veuillez patienter...