Merci pour votre retour, Robert, qui met en avant le confort de votre logement et la proximité des pistes, deux atouts que nos vacanciers apprécient particulièrement.

Nous regrettons que la cuisine ne vous ait pas totalement convenu et que l’entretien de la hotte n’ait pas été satisfaisant. Vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin de renforcer nos contrôles et garantir un état impeccable des équipements.

Concernant les consommables comme le papier toilette, une dotation d'accueil est prévue dans le logement, mais il n’est pas réapprovisionné durant le séjour. Nos équipes sur place peuvent vous indiquer les commerces à proximité ou vous proposer des solutions pour vous dépanner.

Nous espérons que vous avez pu profiter malgré tout des atouts de la résidence et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

L’équipe Pierre & Vacances

Merci pour votre retour détaillé qui souligne l’excellent emplacement de notre résidence, avec un accès direct aux pistes, la proximité du restaurant La Ferme de Reberty, de Skiset, de l’ESF et de l’arrêt de la navette gratuite pour la station. Nous sommes heureux que ces atouts aient contribué à votre séjour.

Nous regrettons que la taille de l’appartement, l’état général de la résidence et du local à ski n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sur la recharge pour voiture électrique dans le parking couvert sont également prises en compte, et nous comprenons que ce soit un point important pour nos visiteurs.

Nous souhaitons toutefois préciser que des rénovations ont été réalisées en 2024 afin d’apporter davantage de confort et de modernité. Les canapés convertibles ont été remplacés par des modèles en 160 cm et un fauteuil supplémentaire a été ajouté. L’hébergement a également été modernisé avec un nouveau mobilier pour les repas, une décoration repensée, de nouveaux rideaux, un éclairage amélioré et une table basse remplacée. Enfin, le revêtement de sol a été changé et les chambres ont été équipées d’une tête de lit avec liseuses pour plus de praticité.

Ces améliorations s’inscrivent dans notre volonté de rendre l’expérience plus agréable et conforme au niveau de gamme attendu et nous ne manquerons pas de continuer nos efforts.

Nous espérons que vous avez pu profiter malgré tout de vos vacances et que nous aurons l’occasion de vous accueillir dans des conditions plus satisfaisantes.

L’équipe Pierre & Vacances

Nous regrettons que l’appartement réservé n’ait pas répondu à vos attentes en termes d’espace et de confort. Les dimensions de chaque hébergement sont mentionnées sur le descriptif disponible sur notre site internet.

Pour un prochain séjour, nous vous invitons à opter pour un appartement de capacité supérieure afin de profiter de plus d’espace et de confort. Vous pouvez également contacter l’un de nos conseillers, qui saura vous orienter vers un type de logement répondant davantage à vos besoins.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

L’équipe Pierre & Vacances