Nous comprenons que plusieurs difficultés aient fortement impacté votre expérience. Votre ressenti concernant l'état et l'entretien du logement, les équipements du domaine ainsi que la gestion de certains incidents survenus pendant votre séjour traduit une réelle déception.

Nous sommes également désolés pour les désagréments rencontrés à la suite de la panne du réfrigérateur, ainsi que pour les conséquences que celle-ci a pu avoir sur l'organisation de vos vacances.

Concernant le sac de linge oublié dans l'hébergement, nous comprenons parfaitement votre frustration. Si cette situation n'a pas encore trouvé d'issue, nous vous invitons à contacter nos équipes via le formulaire dédié : https://contactariane.pierreetvacances.com/fr-fr afin qu'une vérification puisse être effectuée et que votre demande soit étudiée dans les meilleures conditions.

Nichée dans un parc paysager de 25 hectares surplombant le golfe de Saint-Tropez, la résidence est habituellement appréciée pour son vaste espace aquatique, ses équipements de loisirs et son environnement méditerranéen privilégié. Nous regrettons sincèrement que ces atouts n'aient pas suffi à compenser les difficultés rencontrées durant votre séjour.

Merci d'avoir partagé votre expérience.

L'équipe Pierre & Vacances

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour sur votre séjour aux Restanques du Golfe de Saint-Tropez, Anaïs.

Nous regrettons que certains aspects de votre expérience n'aient pas été à la hauteur de ce que vous espériez, notamment concernant votre hébergement. Les désagréments que vous évoquez, tels que la présence de fourmis ou encore l'état général perçu du logement, ont naturellement pu impacter votre confort.

Concernant la localisation de votre appartement, la résidence s'étend sur un vaste domaine de 25 hectares face au golfe de Saint-Tropez, ce qui peut rendre certains hébergements plus éloignés des équipements. Pour les visiteurs souhaitant séjourner dans un secteur précis, une option "Emplacement préférentiel" est proposée selon les possibilités au moment de la réservation.

S'agissant de la climatisation, celle-ci est disponible dans les hébergements rénovés. Les logements non rénovés n'en sont pas équipés, cette information étant précisée dans la description de chaque hébergement. Nous comprenons toutefois que ce critère ait eu toute son importance compte tenu des fortes chaleurs rencontrées durant votre séjour.

Nous prenons également note de vos remarques concernant les animations, la connexion internet ainsi que votre expérience au snack de la piscine.

Nous sommes toutefois heureux de lire que votre fils a pu profiter pleinement de l'espace aquatique. Avec ses bassins, ses toboggans et son panorama exceptionnel sur le golfe de Saint-Tropez, il fait partie des équipements les plus appréciés de la résidence et semble lui avoir laissé de beaux souvenirs.

Merci encore pour votre témoignage.

L'équipe Pierre & Vacances