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L'avis de nos voyageurs
2321 avis dont
1485 avis de voyageurs Pierre & Vacances consultables *
* Les avis consultables sur le site sont uniquement ceux récoltés par Pierre & Vacances. Pour découvrir l'ensemble des avis, rendez-vous sur le site de TripAdvisor
Notes attribuées
Excellent
293
Très bon
636
Moyen
394
Médiocre
173
Horrible
70
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En famille
1374
En couple
134
Voyage solo
5
Professionnel
4
Escapade entre amis
45
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Notes attribuées
Emplacement
Literie
Chambres
Service
Rapport qualité / prix
Propreté
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Guy L
(couples)
Thezac, France
«Très bon séjour»
Avis 21/09/2019
Rien à dire sur l'appartement et le site.
Par contre voiture indispensable car le logement est situé dans un golf géant où il n'est pas possible de se promener.
200 caractéres obligatoires c'est pénible!
Emplacement
Literie
Chambres
Service
Rapport qualité / prix
Propreté
Murielle O, Directeur général at Village Club Pont Royal en Provence, responded to this review
Owner Response
Avis 2019-09-23 05:21:10
Cher Guy L,
Quel plaisir de vous lire! Votre séjour est une réussite en tous points tant sur la qualité de l'hébergement
que sur l'environnement .
Votre véhicule est, certes, indispensable pour accéder au domaine mais le village est piéton en son cœur ,
vous pouvez vous promener autour du lac , au centre village avec les restaurants et commerces et aussi
accéder aux espaces aquatiques à pieds .
Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement,
Cordialement,
Murielle Oger, directrice de zone Pont Royal
Cadre agréable
Mais attention pas idéal pour les personnes ayant des difficultés pour se déplacer
L'essentiel des activités se trouvent en contrebas du village, il faut de bonnes jambes..
L' accés au logement pour décharger et charger les bagages est plutôt physique, un service de bagagiste avec voiturette serait bienvenu et plus rapide
Emplacement
Literie
Chambres
Service
Rapport qualité / prix
Propreté
Murielle O, Directeur général at Village Club Pont Royal en Provence, responded to this review
Owner Response
Avis 2019-09-19 04:41:53
Cher Iwallart,
Merci d'avoir posté votre avis .
Vous avez apprécié votre séjour dans le cadre agréable d'un village provençal reconstitué agrémenté d'un magnifique golf 18 trous.
Vous soulignez cependant une difficulté d'accessibilité aux activités et au logement .
Nous vous invitons lors d'un prochain séjour à nous contacter directement afin de vous proposer le meilleur
emplacement et ainsi profiter pleinement du domaine sans contrainte .
Nos équipes sur place sont disponibles pour vous aider en ce sens.
Nous serons ravis de vous accueillir lors d'un prochain séjour au sein du domaine,
Cordialement,
Murielle Oger, directrice de zone Pont Royal
Villa très sale a réception. Abat jour au dessus de la table de repas littéralement repeind de crotte de mouche. Wc sales. Beaucoup de cheveux dans salle de bain. Draps aux tâches jaunes vraiment pas ragoutantes.
Meubles très defraichis.
Kit bébé dans un état pitoyable (sale et abîmé). Il yavait au bas mot 200 grammes d'aliments divers entre la poussette et la chaise haute. Lit bébé de taille non standard. Très petit pour un bébé d'1 an.
Pas d'aleses sur les matelas. Draps plats utilisés comme draps housses mais trop courts. On fini notre nuit sur le matelas.
Piscine des roches annoncée ouverte jusqu'au 14 septembre mais finalement fermée. Puis reouverte mais non surveillée.
Autre piscine au revêtement très abrasif. 3 maillots foutus. Sans compter les orteils de bébé très abîmés.
Wifi et réception télé très aléatoire.
Après les piscines sont sympas. En hors saison,beaucoup de transat dispo. Le domaine en lui même est joli.
Les gens avec qui nous avons parlé étaient très déçus de la demi pension (un des 2 restos était finalement fermé. Repas très peu variés dans l'autre restaurant).
L'ensemble du personnel fait de son mieux pour satisfaire les demandes. Mais les logements ne valent vraiment pas un 3 étoiles. Les villas pourraient être agréables (nous étions 2 adultes 1 bébé dans une villa de 6.) Car elles sont bien pensées mais très defraichies. Et idéales pour 3/4 ) mais pas pour 6 car canapé lit pas confortable.
Emplacement
Literie
Chambres
Service
Rapport qualité / prix
Propreté
Murielle O, Directeur général at Village Club Pont Royal en Provence, responded to this review
Owner Response
Avis 2019-09-16 02:09:39
Chère 5757Elise5757,
Nous lisons votre commentaire et sommes déçus de constater que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes .
Nos équipes sont présentes et disponibles 24H /24 pour répondre à des dysfonctionnements qui pourraient survenir lors de votre séjour .Je note le défaut de propreté, loin de nos exigences au quotidien , je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec les services et sociétés concernés afin que de tels incidents ne se reproduisent plus .
Nos piscines et équipements vous ont conquis et nous en sommes ravis ainsi que la beauté du domaine et la disponibilité de nos équipes .
Nous prenons bonne note de l'ensemble de vos commentaires afin de toujours améliorer nos prestations et espérons vous revoir et vous attribuer un logement mieux adapté à vos besoins en catégorie supérieure pour 8 personnes , idéale pour vos prochaines vacances en famille,
Cordialement,
Murielle Oger, directrice de zone Pont Royal
«lieux très agréables et bien pensés pour la détente de tous.»
Avis 12/09/2019
Très positif, nous reviendrons ! Le complexe est bien pensé et très agréable.
Juste un bémol sur la wi-fi annoncée à la réservation qui était inexistante pendant tout le séjour pour la villa tribu 8 personnes et les barres et rideaux de douches déchirés ou non fixés.
Emplacement
Literie
Chambres
Service
Rapport qualité / prix
Propreté
Murielle O, Directeur général at Village Club Pont Royal en Provence, responded to this review
Owner Response
Avis 2019-09-13 06:35:03
Cher cgdracon94,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire et enchantés à l'idée de vous accueillir à nouveau !
Comme vous le soulignez , le domaine de Pont Royal est organisé afin de satisfaire petits et grands ,
grâce aux nombreuses animations, aux clubs enfants , aux infrastructures de loisirs , aux commerces.
L'environnement vous a également séduit , magnifique domaine au cœur d'une nature préservée.
Nous notons vos remarques afin de toujours améliorer notre prestation .
Au plaisir de vous revoir parmi nous ,
Cordialement,
Murielle Oger, directrice de zone Pont Royal .
Lors de votre réservation renseignez vous pour savoir si toutes les activités sont bien ouvertes surtout celles disponibles pour les enfants car si elles sont hors service comme ce fut le cas pour nous c'est une grande déception... et ce qui est dommage c'est que personne de prévient avant le séjour de se désagrément
Emplacement
Literie
Chambres
Service
Rapport qualité / prix
Propreté
Murielle O, Directeur général at Village Club Pont Royal en Provence, responded to this review
Owner Response
Avis 2019-09-12 04:43:22
Cher dadou270781,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et n'avons pas de précision quant au détail des activités
pour les enfants dont vous parlez .
Nous regrettons ainsi de ne pouvoir vous apporter réponse plus précise .
Espérant vous accueillir malgré tout prochainement afin de vous satisfaire au mieux,
Cordialement,
Murielle Oger, directrice de zone Pont Royal.
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«Très bon séjour»
Rien à dire sur l'appartement et le site. Par contre voiture indispensable car le logement est situé dans un golf géant où il n'est pas possible de se promener. 200 caractéres obligatoires c'est pénible!
Murielle O, Directeur général at Village Club Pont Royal en Provence, responded to this review
Cher Guy L, Quel plaisir de vous lire! Votre séjour est une réussite en tous points tant sur la qualité de l'hébergement que sur l'environnement . Votre véhicule est, certes, indispensable pour accéder au domaine mais le village est piéton en son cœur , vous pouvez vous promener autour du lac , au centre village avec les restaurants et commerces et aussi accéder aux espaces aquatiques à pieds . Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement, Cordialement, Murielle Oger, directrice de zone Pont Royal
«JOLI VILLAGE RECONSTITUE»
Cadre agréable Mais attention pas idéal pour les personnes ayant des difficultés pour se déplacer L'essentiel des activités se trouvent en contrebas du village, il faut de bonnes jambes.. L' accés au logement pour décharger et charger les bagages est plutôt physique, un service de bagagiste avec voiturette serait bienvenu et plus rapide
Murielle O, Directeur général at Village Club Pont Royal en Provence, responded to this review
Cher Iwallart, Merci d'avoir posté votre avis . Vous avez apprécié votre séjour dans le cadre agréable d'un village provençal reconstitué agrémenté d'un magnifique golf 18 trous. Vous soulignez cependant une difficulté d'accessibilité aux activités et au logement . Nous vous invitons lors d'un prochain séjour à nous contacter directement afin de vous proposer le meilleur emplacement et ainsi profiter pleinement du domaine sans contrainte . Nos équipes sur place sont disponibles pour vous aider en ce sens. Nous serons ravis de vous accueillir lors d'un prochain séjour au sein du domaine, Cordialement, Murielle Oger, directrice de zone Pont Royal
«Séjour en arrière saison»
Villa très sale a réception. Abat jour au dessus de la table de repas littéralement repeind de crotte de mouche. Wc sales. Beaucoup de cheveux dans salle de bain. Draps aux tâches jaunes vraiment pas ragoutantes. Meubles très defraichis. Kit bébé dans un état pitoyable (sale et abîmé). Il yavait au bas mot 200 grammes d'aliments divers entre la poussette et la chaise haute. Lit bébé de taille non standard. Très petit pour un bébé d'1 an. Pas d'aleses sur les matelas. Draps plats utilisés comme draps housses mais trop courts. On fini notre nuit sur le matelas. Piscine des roches annoncée ouverte jusqu'au 14 septembre mais finalement fermée. Puis reouverte mais non surveillée. Autre piscine au revêtement très abrasif. 3 maillots foutus. Sans compter les orteils de bébé très abîmés. Wifi et réception télé très aléatoire. Après les piscines sont sympas. En hors saison,beaucoup de transat dispo. Le domaine en lui même est joli. Les gens avec qui nous avons parlé étaient très déçus de la demi pension (un des 2 restos était finalement fermé. Repas très peu variés dans l'autre restaurant). L'ensemble du personnel fait de son mieux pour satisfaire les demandes. Mais les logements ne valent vraiment pas un 3 étoiles. Les villas pourraient être agréables (nous étions 2 adultes 1 bébé dans une villa de 6.) Car elles sont bien pensées mais très defraichies. Et idéales pour 3/4 ) mais pas pour 6 car canapé lit pas confortable.
Murielle O, Directeur général at Village Club Pont Royal en Provence, responded to this review
Chère 5757Elise5757, Nous lisons votre commentaire et sommes déçus de constater que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Nos équipes sont présentes et disponibles 24H /24 pour répondre à des dysfonctionnements qui pourraient survenir lors de votre séjour .Je note le défaut de propreté, loin de nos exigences au quotidien , je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec les services et sociétés concernés afin que de tels incidents ne se reproduisent plus . Nos piscines et équipements vous ont conquis et nous en sommes ravis ainsi que la beauté du domaine et la disponibilité de nos équipes . Nous prenons bonne note de l'ensemble de vos commentaires afin de toujours améliorer nos prestations et espérons vous revoir et vous attribuer un logement mieux adapté à vos besoins en catégorie supérieure pour 8 personnes , idéale pour vos prochaines vacances en famille, Cordialement, Murielle Oger, directrice de zone Pont Royal
«lieux très agréables et bien pensés pour la détente de tous.»
Très positif, nous reviendrons ! Le complexe est bien pensé et très agréable. Juste un bémol sur la wi-fi annoncée à la réservation qui était inexistante pendant tout le séjour pour la villa tribu 8 personnes et les barres et rideaux de douches déchirés ou non fixés.
Murielle O, Directeur général at Village Club Pont Royal en Provence, responded to this review
Cher cgdracon94, Nous sommes ravis de lire votre commentaire et enchantés à l'idée de vous accueillir à nouveau ! Comme vous le soulignez , le domaine de Pont Royal est organisé afin de satisfaire petits et grands , grâce aux nombreuses animations, aux clubs enfants , aux infrastructures de loisirs , aux commerces. L'environnement vous a également séduit , magnifique domaine au cœur d'une nature préservée. Nous notons vos remarques afin de toujours améliorer notre prestation . Au plaisir de vous revoir parmi nous , Cordialement, Murielle Oger, directrice de zone Pont Royal .
«Renseignez vous!»
Lors de votre réservation renseignez vous pour savoir si toutes les activités sont bien ouvertes surtout celles disponibles pour les enfants car si elles sont hors service comme ce fut le cas pour nous c'est une grande déception... et ce qui est dommage c'est que personne de prévient avant le séjour de se désagrément
Murielle O, Directeur général at Village Club Pont Royal en Provence, responded to this review
Cher dadou270781, Nous prenons connaissance de votre commentaire et n'avons pas de précision quant au détail des activités pour les enfants dont vous parlez . Nous regrettons ainsi de ne pouvoir vous apporter réponse plus précise . Espérant vous accueillir malgré tout prochainement afin de vous satisfaire au mieux, Cordialement, Murielle Oger, directrice de zone Pont Royal.