Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié les équipements du village ainsi que l’implication de nos animateurs, qui font toujours leur maximum pour créer de beaux moments sur le village.

En revanche, nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté de l’appartement à votre arrivée et le fait qu’il ne vous ait pas semblé adapté pour séjourner avec un bébé nous surprends car cela ne reflètent pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Il est dommage que vous ne vous soyez pas manifesté sur place, car nos équipes auraient pu intervenir rapidement pour améliorer votre confort.

Concernant le comportement de certains vacanciers, nous comprenons votre ressenti. Le respect et le bien-être de chacun sont essentiels, et nous restons vigilants sur ces sujets au quotidien.

Nous espérons que nous aurons l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir la véritable expérience Pierre & Vacances.

L’équipe Pierre & Vacances

Nous sommes heureux que votre arrivée dans notre domaine vous ait fait une belle première impression et que le chemin menant au village, bordé de verdure entre forêt et golf, vous ait plu. Nous sommes également contents que vous ayez apprécié la diversité des installations et des loisirs proposés sur place.

En revanche, nous regrettons que votre logement n’ait pas été à la hauteur. Vos remarques concernant certains équipements et l’odeur persistante ont bien été prises en compte. Nous transmettrons vos observations à nos équipes afin de renforcer notre vigilance sur l’entretien et la qualité des prestations. Nous sommes toutefois heureux que notre service technique ait pu intervenir rapidement pour résoudre certains dysfonctionnements, même si l’odeur est restée présente.

Votre retour est précieux et nous aidera à poursuivre nos efforts d’amélioration, notamment sur la rénovation des logements et la signalisation au sein du village.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

L’équipe Pierre & Vacances