Chère Vanessa,
Nous vous remercions pour votre avis.

Nous regrettons que votre escale parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

En effet, notre équipe apporte un soin tout particulier à la propreté de nos espaces et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce manquement inhabituel.
Par ailleurs, nous rappelons que nous restons à votre disposition pour intervenir et vous garantir le confort recherché.

Enfin, bien que nos hôtes apprécient l'aspect pratique de notre parking, nous reconnaissons que cela engendre un coût supplémentaire.

Nous espérons vous revoir afin de vous convaincre par une expérience plus réussie.
Bien à vous,

Manager

Chère Céline,

Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas déroulée à votre satisfaction.

Nous souhaitons préciser que le prix de notre parking sécurisé est en adéquation avec les tarifs appliqués dans la région et est optionnel.
En effet, l'espace de stationnement étant restreint en raison de notre emplacement en montagne, nous proposons cette solution couverte pour garantir la sécurité de votre véhicule.

Par ailleurs, nous prenons note de vos observations et y accorderons toute l'attention nécessaire.

Enfin, pour les compagnons à quatre pattes, notre politique tarifaire spécifique vise à maintenir des standards d'hygiène et de confort pour tous les hôtes.
Nous restons à votre écoute pour toute précision complémentaire sur ces différents points.

Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour plus réussi.
Bien à vous,

Claudia G., General Manager

Chère Nathalie,
Merci pour ce charmant commentaire sur Hotel Austria by Pierre & Vacances.

Nous sommes ravis que le calme de notre emplacement et la proximité des pistes aient contribué à rendre votre séjour agréable.

Vos compliments concernant l'accueil chaleureux et le petit-déjeuner varié nous touchent particulièrement, car nous accordons une grande importance à ces aspects pour assurer un début de journée optimal à nos hôtes.

La propreté de votre chambre et son confort au dernier étage reflètent exactement l'attention que nous portons à chaque détail pour votre bien-être.

Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,

Claudia G.

Chère Nelly,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous.

Nous sommes ravis que l’accueil chaleureux de Nathalia et Micka ait répondu à vos attentes.

Par ailleurs, nous prenons bonne note de vos remarques et y accorderons toute l’attention nécessaire.
Nos hôtes apprécient généralement notre accueil, c’est pourquoi nous prenons votre commentaire très au sérieux, car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons.
En outre, en cas de nuisances sonores, n’hésitez pas à vous rapprocher de la réception, disponible 24h/24, afin que nous puissions intervenir au mieux et dans les plus brefs délais.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments inhabituels.

Nous espérons vous revoir afin de vous convaincre par un séjour plus réussi.
Bien à vous,

Manager

Chère Justine,
Nous vous remercions pour votre avis.

Nous sommes heureux que notre emplacement près des pistes ait contribué à votre séjour.

Toutefois, nous prenons note de vos remarques concernant la restauration, l'insonorisation des chambres et le confort des couchages. Notre clientèle apprécié habituellement l'ensemble de nos prestations et nous regrettons que cela n'ait pas été votre cas.

Enfin, nous sommes ravis que notre service de navette ait pu faciliter vos déplacements.

Nous espérons vous revoir afin de changer votre perception de notre hôtel.
Bien à vous,

Manager