Résidence Pas de la Casa Alaska
Hébergement indisponible pour ces dates
7 nuits du 31/03 au 07/04  
Le prix indiqué correspond à l'hébergement seul, par exemple : , du 31/03 au 07/04 . En France, les prix affichés ne comprennent pas la taxe de séjour.

L'avis de nos voyageurs Pas de la Casa Alaska

3.4

Bien

121 avis

5

38.0 %

4

21.5 %

3

8.3 %

2

5.0 %

1

27.3 %

Justine Chazelas

il y a 11 mois sur Google

1/5
Pierre et vacances DES VOLEURS !
Nous avons passé 3 nuits dans un appartement où le détecteur de fumé nous dérangeait la nuit pour dormir. Nous l’avons donc dévissé du plafond la première nuit. Le lendemain matin 9h a la demande de la responsable d´accueil, nous le remettons en place. Il était toujours fonctionnel et rien n’avait été détérioré. Le jour du départ on nous annonce que notre caution de 200€ ne nous sera pas rendu car nous avons donc dévissé quelques heures ce détecteur pour pouvoir finir de dormir tranquillement! A aucun moment dans le logement il était indiqué que sous peine de se faire retirer la caution il était interdit de dévisser le détecteur de fumée.
C’est inadmissible et c’est clairement du vole !! Nous avons laissé le logement impeccable et rien n’a était détérioré !

200€ de volé pour avoir dévissé 4h un détecteur de fumée ! Une honte de votre part !

Nous avons essayé de contacter le directeur mais sans succès ! Nous avons également ouvert un dossier réclamation au pré du siège Pierre et vacances et nous avons jamais eu de retour !

PLUS JAMAIS je logerai dans un Pierre et vacance ! Tout ce qui vous intéresse c’est faire du bénéfice de n’importe quelle manière! Et la responsable d’accueil qui a prit la décision de nous retirer la caution est un vraie **** !

Je DÉCONSEILLE vivement de loger chez eux !
Avis 2023-05-05 12:50:10

(Translated by Google) Hello Justine,

In fact, your deposit was withheld following your stay, due to manipulation of a security element. The same morning the receptionist went to your apartment to check, she warned you at that time that according to security standards, your deposit would be withheld.

I was warned that you wanted to contact me. That's why I was there that afternoon waiting for a call from you and was attentive over the next few days, but I received no contact by phone or email.

We remind you that all safety standards are displayed in all our apartments, indicating among other things that "it is prohibited to alter (cover, dismantle, etc.) the smoke detectors. The penalty will be the total amount of the deposit from the room."

Indeed, any manipulation of a smoke detector creates a danger for you and for all of our customers.

This is a common standard in most hospitality establishments.

Therefore, unfortunately we cannot respond favorably to your request for reimbursement of the deposit.

Thank you for your understanding.

Yours sincerely,

Axel Lewin, Managing Director

(Original)
Bonjour Justine,

En effet votre caution a été retenue suite à votre séjour, pour cause de manipulation d'un élément de sécurité. Le matin même la réceptionniste s'est rendu à votre appartement pour vérification, celle-ci vous a prévenu à ce moment là que selon les normes de sécurité, votre caution serait retenue.

J'avais été prévenu que vous vouliez me contacter. C'est pourquoi j'étais là cet après-midi-là dans l'attente d'un appel de votre part et j'ai été attentive les jours suivants, mais je n'ai reçu aucun contact par téléphone ou par courrier électronique.

Nous rappelons que toutes les normes de sécurité sont affichées dans tous nos appartements, indiquant entre autre que " il est interdit d'altérer (couvrir, démonter,...) les détecteurs de fumée. La pénalité sera le montant total de l'acompte de la chambre."

En effet, toute manipulation de détecteur de fumée engendre un danger pour vous et pour l'ensemble de nos clients.

Il s'agit d'une norme courante dans la plupart des établissements hôteliers.

Par conséquent, hélàs nous ne pouvons donner suite favorable à votre demande de remboursement de la caution.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Bien à vous,

Axel Lewin, Directeur général

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Thomas Chenus

il y a 11 mois sur Google

1/5
A FUIR !!!! Ce sont des charlatans prêt à tous pour vous soutirer votre argent. Tout particulièrement ce Pierre et Vacances mais aussi le groupe en règle général qui ne fait rien pour remédier à cette arnaque malgré les nombreuses relances de notre part.

Nous étions en séjour avec des amis et nous avons eu le malheur de retirer le détecteur de fumé une nuit car la lumière nous dérangé pour dormir. Nous l'avons remis desuite le matin à leur demande et ils en ont profité pour nous retirer la caution. Nous avons rendu l appartement plus propre que nous l'avions trouvé et avec aucune dégradation. Je déconseille très fortement de vous y frotter.

De plus l'accueil est des plus désagréable, le femme présente est aussi aimable qu'un gardien de prison. Et je ne parle pas de la qualité des chambres car a côté du reste qui est deplorable c'est dérisoire ...
Avis 2023-05-03 10:50:26

(Translated by Google) Dear Thomas,

We are really sorry to read your disappointment.

We are sorry to learn the rest of the details towards the receptionist and the quality of our apartments, you were free to notify the reception at any time to receive solutions or options on site.

As for your deposit, it was withheld following your stay, due to manipulation of a security element. The same morning the receptionist went to your apartment to check, she warned you at that time that according to security standards, your deposit would be withheld.

We remind you that all safety standards are displayed in all our apartments, indicating among other things that "it is prohibited to alter (cover, dismantle, etc.) the smoke detectors. The penalty will be the total amount of the deposit from the room."

Any manipulation of a smoke detector creates a danger for you and for all of our customers.


Thank you for your understanding

Best regards,

Axel Lewin, Managing Director

(Original)
Cher Thomas,

Nous sommes vraiment navrés de lire votre déception.

Nous sommes désolés d'apprendre le reste des détails envers la réceptionniste et la qualité de nos appartements, vous étiez libre de notifier la réception à tout moment pour recevoir des solutions ou options sur place.

En tant pour votre caution, celle-ci a été retenue suite à votre séjour, pour cause de manipulation d'un élément de sécurité. Le matin même la réceptionniste s'est rendu à votre appartement pour vérification, celle-ci vous a prévenu à ce moment là que selon les normes de sécurité, votre caution serait retenue.

Nous rappelons que toutes les normes de sécurité sont affichées dans tous nos appartements, indiquant entre autre que " il est interdit d'altérer (couvrir, démonter,...) les détecteurs de fumée. La pénalité sera le montant total de l'acompte de la chambre."

Toute manipulation de détecteur de fumée engendre un danger pour vous et pour l'ensemble de nos clients.


Nous vous remercions pour votre compréhension

Bien cordialement,

Axel Lewin, Directeur général

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Touriste Espagnole

il y a 11 mois sur Google

1/5
Le personnel est désagréable et vole ses clients ! Chambres sales!
Avis 2023-05-03 10:50:19

(Translated by Google) Dear Host,
Thank you for taking the time to write this comment.

We are deeply sorry that you were not satisfied with your welcome.
We are committed to the service and satisfaction of our guests. We will follow up on this very unusual topic. We apologize.

It would have been desirable if you had informed us of the slightest inconvenience on site; we could then have sent a cleaning service or relocated you within our availability.

We hope to see you again with us for a more successful stay.

Best regards,

Axel Lewin, Managing Director

(Original)
Cher Hôte,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.

Nous sommes profondément désolés que l'accueil ne vous ait pas satisfait.
Nous avons à cœur le service et la satisfaction de nos hôtes. Nous allons faire un suivi de ce sujet tout à fait inhabituel. Nous vous prions de nous excuser.

Il aurait été souhaitable que vous nous fassiez part sur place du moindre désagrément, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités.

Nous espérons vous revoir parmi nous pour un séjour plus réussi.

Bien cordialement,

Axel Lewin, Directeur général

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Julie Cavalerie

il y a 11 mois sur Google

1/5
Accueil pitoyable, cet hôtel est un désastre !
Avis 2023-04-14 11:50:16

(Translated by Google) Dear Julie,

It is with regret that we read that your stay was not satisfactory.

However, we would like to point out that we are rather surprised by your feedback and that we do not understand your comment. We nevertheless take note of it and follow it up with the entire team.

We hope to have the opportunity to welcome you again to one of our many residences.

Yours sincerely,

Axel Lewin, Managing Director

(Original)
Chère Julie,

C'est avec regret que nous lisons que votre séjour n'a pas été satisfaisant.

Néanmoins, nous tenons à préciser que nous sommes plutôt surpris de votre retour et que nous ne comprenons pas votre commentaire. Nous en prenons néanmoins note et en faisons le suivi avec toute l'équipe.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'une de nos nombreuses résidences.

Bien à vous,

Axel Lewin, Directeur général

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Quentin Vauret

il y a 11 mois sur Google

1/5
Personnel avec aucune compétence et pas aimable. Le directeur nous a retiré la caution sans justificatif vraiment, nous avons rendu l’appartement en parfait état ! La réception ne sait pas se justifier non plus. L’hôtel dispose d’un ascenseur qui ne fonctionne pas!
Aucun accueil, A fuir absolument !! Si vous voulez passer des vacances en famille et avec un bel accueil, ne venez pas dans cet hôtel !
Avis 2023-05-03 10:50:11

(Translated by Google) Good morning,

In fact, your deposit was withheld following your stay, due to manipulation of a security element. The same morning the receptionist went to your apartment to check, she warned you at that time that according to security standards, your deposit would be withheld.

We remind you that all safety standards are displayed in all our apartments, indicating among other things that "it is prohibited to alter (cover, dismantle, etc.) the smoke detectors. The penalty will be the total amount of the deposit from the room."

Certainly the elevator did not work for a few moments during the day, we are sorry for this inconvenience.

But any manipulation of a smoke detector creates a danger for you and for all of our customers and here is the reason and the obvious reason for the non-reimbursement.


Thank you for your understanding.

Best regards,

Axel Lewin, Managing Director

(Original)
Bonjour,

En effet votre caution a été retenue suite à votre séjour, pour cause de manipulation d'un élément de sécurité. Le matin même la réceptionniste s'est rendu à votre appartement pour vérification, celle-ci vous a prévenu à ce moment là que selon les normes de sécurité, votre caution serait retenue.

Nous rappelons que toutes les normes de sécurité sont affichées dans tous nos appartements, indiquant entre autre que " il est interdit d'altérer (couvrir, démonter,...) les détecteurs de fumée. La pénalité sera le montant total de l'acompte de la chambre."

Certe l'ascenseur n'a pas fonctionné durant quelques instants pendant la journée, nous sommes désolé pour cet inconvénient.

Mais toute manipulation de détecteur de fumée engendre un danger pour vous et pour l'ensemble de nos clients et voici le motift et la raison évidente du non remboursement.


Nous vous remercions pour votre compréhension.

Bien cordialement,

Axel Lewin, Directeur général

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