L'avis de nos voyageurs
Très bien
526 avis
Thibault Le Moine
Il y a 1 semaine sur
Google
Cher Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés MAIS nous pensons que votre commentaire s'adresse à un autre établissement.
En effet, nous ne disposons pas de spa, notre restaurant ne propose pas de raclette et nous n'avons pas de parking extérieur.
Nous serions heureux de vous recevoir chez nous afin de vous proposer un séjour des plus agréables.
Bien à vous,
XiMO CASPE, General Manager
Jordan Daydé
Il y a 1 mois sur Google
Cher Jordan,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous.
Votre appréciation pour notre situation idéale en cœur de ville nous touche particulièrement.
Cependant, nous regrettons que certains bruits extérieurs aient perturbé votre repos. Les chambres offrant une vue sur l'avenue bénéficient d'un double vitrage, mais des travaux municipaux en cours peuvent occasionnellement altérer le calme habituel.
Pour finir sur une note positive, sachez que nous vous réservons une chambre plus tranquille lors de votre prochaine visite, comme promis.
Nous souhaiterions vous revoir afin de changer votre perception de notre hôtel.
Bien à vous,
XiMO CASPE
Colette DUPUY
Il y a 1 mois sur Google
Chère Colette,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous comprenons votre déception suite aux circonstances météorologiques exceptionnelles vous ayant contrainte d'annuler votre venue.
Toutefois, votre réservation non modifiable et non annulable a été effectuée sur une plateforme externe et est donc, par conséquent, soumise aux conditions générales qui la régissent.
Nous regrettons ne pas pouvoir intervenir sur ce point et que cette expérience ait entaché votre perception de notre établissement.
Cordialement,
XiMO CASPE, General Manager
gregory Van de wege
Il y a 2 mois sur Google
Cher Gregory,
Nous vous remercions pour votre commentaire constructif.
Nous sommes ravis que votre séjour à l'hôtel Starc By Pierre & Vacances ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre enthousiasme pour notre décoration et l'accueil bienveillant de nos équipes nous touche particulièrement. La chambre 115 semble avoir su vous séduire par son ambiance et son confort raffiné, sans oublier les détails qui font la différence comme la douche et le bain proposés. Le petit-déjeuner varié et complet est un réel plaisir à préparer chaque matin pour nos hôtes.
Bien que vous ayez été satisfait dans l'ensemble, nous prenons note de votre remarque concernant certaines nuisances sonores. Nos équipes restent mobilisées pour veiller au confort acoustique optimal de chaque espace.
Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous revoir pour un séjour parfaitement réussi.
Sincères salutations,
XiMO CASPE
LA COUR DES GRANDES
Il y a 2 mois sur Google
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous sommes vraiment désolés que le pack de bienvenue offert dans toutes nos chambres, comprenant de l'eau et du café, n'ait pas répondu à vos attentes.
Pour l'instant, nous sommes un hôtel 4 étoiles et nous ne disposons pas de bagagistes, mais tout viendra en son temps. Notre équipe de réception est toujours prête à aider tous nos clients sans exception ; le service que nous proposons consiste à garder vos bagages, que ce soit lors de l'enregistrement ou du départ.
Le gel douche écologique est un grand flacon ; pour toute question et/ou besoin à ce sujet ou à tout autre sujet, notre équipe est à votre disposition 24h/24 pour rendre votre séjour plus confortable.
Et je suis désolé de vous informer que nous sommes très fiers de notre personnel et de la façon dont il traite nos clients pour qu'ils se sentent comme chez eux.
Bien à vous,
XiMO CASPE, General Manager
