L'avis de nos voyageurs Hotel Starc

4.4

Très bien

580 avis

72.4 %

14.3 %

3.1 %

2.8 %

7.4 %

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Vaga

Il y a 6 jours sur G_Google Google

4/5

Très bel hôtel, bien situé, avec de grandes chambres spacieuses, une belle salle de bain (douche et baignoire) et un très grand lit confortable. Le personnel est souriant, accueillant et très attentif : ils nous ont proposé des solutions pour le stationnement et accepté un late check-out jusqu’à 14h, ce qui a été très apprécié.

Petit déjeuner agréable, mais quelques points à améliorer : minibar vide et seulement une bouteille d’eau d’1L donnée pour la nuit, ce qui est un peu limite pour deux personnes.

Dans l’ensemble, un séjour très agréable, que nous recommandons pour le confort et la qualité du service.

Avis 2026-06-24 12:13:36

Cher hôte,
Merci de nous faire part de vos impressions.

Nous sommes ravis que le confort de votre chambre et la disponibilité de notre équipe aient contribué à la réussite de votre séjour. L'espace généreux de votre hébergement, sa salle d'eau complète et la qualité de notre literie reflètent notre engagement pour votre bien-être.

Cependant, nous regrettons que certains détails de confort n'aient pas répondu à vos attentes. Le minibar est rechargé quotidiennement sur simple demande à la réception, et des bouteilles d'eau supplémentaires restent disponibles à tout moment de la journée.

Nous sommes également heureux que notre emplacement central vous ait permis de profiter pleinement de votre environnement. La variété de notre petit-déjeuner, préparé avec soin chaque matin, complétait idéalement ces moments de détente.

Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous.
Bien à vous,

XiMO CASPE, General Manager

Gérard Brown

Il y a 1 semaine sur G_Google Google

5/5

Hotel fantastique !!!

Avis 2026-06-22 19:11:43

Cher Gérard,
Merci beaucoup pour cet excellent retour !

Nous sommes heureux que votre séjour à l'Hôtel Starc vous ait autant plu.

Par ailleurs, nous espérons que vous avez pu découvrir notre restaurant gastronomique dirigé par le chef Albert Ventura, une expérience culinaire unique en plein cœur d'Andorre.

Nous serions enchantés de vous recevoir à nouveau très prochainement.
Cordialement,

XiMO CASPE

Nicolas

Il y a 4 semaines sur G_Google Google

1/5

Le lustre de l'accueil est majestueux, le petit-déjeuner est varié et de bonne qualité, et le design de la suite est indéniablement travaillé.

Malheureusement, ces points positifs ne suffisent pas à compenser une expérience profondément décevante.

Cette nuitée était un cadeau que ma femme m'avait offert, une attention particulièrement généreuse compte tenu du tarif très élevé de la suite. Nous attendions donc un moment d'exception. Au lieu de cela, nous avons accumulé les déconvenues.

Dès notre arrivée, nous avons constaté qu'un peignoir était taché, un détail qui n'a rien à faire dans un établissement se positionnant sur le haut de gamme. Ma femme avait également réglé un supplément pour une formule romantique, mais le seau à champagne mis à disposition était défectueux et fuyait, laissant de l'eau sur le bureau de la suite.

Entre la salle de bain et la chambre, une plinthe mal fixée constituait un véritable danger : nous nous y sommes accrochés le pied à plusieurs reprises. Le spa privatif, pourtant l'un des principaux arguments justifiant le prix de cette suite, ne fonctionnait qu'en partie, ce qui a considérablement dégradé notre expérience.

La conception de l'éclairage est également difficilement compréhensible. Hormis la salle de bain, il n'existe aucun éclairage au plafond. Le reste se limite à des lumières décoratives placées au sol, insuffisantes pour profiter confortablement de la suite.

La climatisation se mettait en erreur pratiquement toutes les heures. Avec une température extérieure de 37°C, il était particulièrement difficile de maintenir une température agréable dans la chambre.

La literie, composée de deux lits simples rapprochés, est visiblement usée. Pour une suite affichée à ce niveau de prix, le confort attendu n'était tout simplement pas au rendez-vous.

Le plus décevant reste néanmoins la réaction du personnel à la réception. Face aux différents problèmes signalés, nous n'avons rencontré ni réelle écoute, ni empathie, ni volonté de trouver une solution adaptée.

Lorsque l'on investit une telle somme pour offrir un moment spécial à la personne que l'on aime, on s'attend au minimum à être pris au sérieux lorsque des dysfonctionnements aussi nombreux surviennent.

Ce qui devait être un souvenir mémorable offert par ma femme s'est malheureusement transformé en une succession de désagréments et de frustrations. Compte tenu du prix demandé et des prestations annoncées, l'écart entre la promesse et la réalité est considérable. Je ressors de ce séjour avec un profond sentiment de déception et ne peux pas recommander cet établissement dans ces conditions.

Avis 2026-06-01 15:11:08

Cher Nicolas,

Nous sommes heureux que le design de votre suite ait retenu votre attention et contribué à votre confort.

Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains équipements et services n’aient pas répondu à vos attentes.

Notre équipe reste mobilisée pour intervenir rapidement sur toute demande formulée durant le séjour.

Par ailleurs, votre mention concernant le petit déjeuner nous touche particulièrement, car nous accordons une importance majeure à ce moment clé de la journée.

Bien à vous,

XiMO CASPE, General Manager

Lisa Ramondou

Il y a 4 semaines sur G_Google Google

2/5

Le lustre a l'accueil est majestueux, le petit déjeuner été de bonne qualité et varié. Le design de la chambre bien pensé.

Néanmoins;

Très déçu(e) par mon séjour dans cet hôtel, alors que j'avais réservé une suite censée offrir une prestation haut de gamme.

Dès notre arrivée, nous avons constaté plusieurs problèmes inacceptables : le peignoir fourni était taché, ce qui laisse sérieusement à désirer concernant l'hygiène et le contrôle qualité. J'avais également payé un supplément pour une formule romantique, mais le seau à champagne mis à disposition était défectueux et fuyait, laissant de l'eau partout dans la suite.

Par ailleurs, une plainte au sol entre la salle de bain et la chambre mal positionnée représentait un véritable risque, puisque nous nous y sommes accrochés le pied à plusieurs reprises. Le spa privatif, qui constituait pourtant l'un des principaux attraits de la suite, ne fonctionnait qu'à moitié, ce qui a fortement impacté notre expérience.

Il manque cruellement de lumiere dans la suite. Pas de lumiere au plafond. L'unique est dans la salle de bain. Le reste de l'éclairage ce situe au sol de maniere décorative.

La clim se mettait en erreur toutes les heures, ainsi la température était difficilement supportable avec les 37° exterieur.

La literie à ressort est trop usé pour le confort qui est attendu dans la suite. D'autant plus lorsqu'il s'agit de deux lits simple cote à cote.

Le plus regrettable reste cependant l'attitude du personnel à la réception. Face aux différents problèmes signalés, nous avons été accueillis avec peu de considération, sans véritable écoute, compréhension ou volonté de trouver une solution satisfaisante. Le manque de professionnalisme et d'amabilité a accentué notre déception.

Compte tenu du tarif payé pour une suite et des prestations annoncées, cette expérience est loin d'être à la hauteur des attentes. Je ne recommande pas cet établissement en l'état.

Avis 2026-06-01 15:11:08

Chère Lisa,

Nous sommes heureux que l'accueil majestueux et notre petit déjeuner varié aient su vous séduire. La qualité des produits proposés chaque matinée reflète notre engagement à offrir un départ de journée optimal à nos hôtes.

Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains équipements et services n’aient pas répondu à vos attentes.

Notre équipe reste mobilisée pour intervenir rapidement sur toute demande formulée durant le séjour.

Par ailleurs, votre mention concernant le petit déjeuner nous touche particulièrement, car nous accordons une importance majeure à ce moment clé de la journée.

Bien à vous,

XiMO CASPE, General Manager

laurent OUBREYRIE

Il y a 1 mois sur G_Google Google

5/5

Très bien placé, accueil chaleureux, chambre très spacieuse avec tout le confort nécessaire, petit déjeuner extra.un super hôtel a Andorre à un tarif raisonnable.

Avis 2026-05-26 12:10:55

Cher Laurent,
Mille mercis à vous pour ce superbe témoignage !

Nous sommes heureux que vous ayez passé un merveilleux séjour et que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe, ainsi que le confort spacieux de votre chambre, conçue pour garantir des nuits reposantes.

De plus, nous nous réjouissons que vous ayez pu profiter de notre emplacement privilégié au cœur d’Andorre, ainsi que de notre petit déjeuner gourmand, mêlant un large choix de produits.

Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau.
Bien cordialement,

XiMO CASPE