Cher Louis,
Merci à vous pour ce partage d'expérience.

Nous sommes ravis de lire que votre séjour au Starc a été marqué par notre dîner gourmand et les équipements modernes de votre chambre, tels que le bain à remous et la douche spacieuse. Nous ne doutons pas que ces détails ont contribué à votre confort.

Cependant, nous regrettons que certains aspects, comme les oreillers et le petit déjeuner, n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques nous aident à améliorer chaque séjour.

Par ailleurs, nous sommes heureux que l’ambiance lumineuse de l’entrée ait retenu votre attention. Situé au cœur d’Andorre, notre hôtel reste l’adresse idéale pour explorer la ville entre deux plaisirs.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un séjour plus réussi.
Bien à vous,

XiMO CASPE, General Manager

Cher Alexandre,
Mille mercis à vous pour ce retour.

Nous sommes ravis que votre séjour à l'hôtel Starc By Pierre & Vacances vous ait séduit.

Vos commentaires sur la chambre spacieuse et le bain à bulles nous réjouissent particulièrement. Ces équipements sont conçus pour transformer chaque moment en parenthèse de détaille, et nous sommes heureux qu'ils aient contribué à la réussite de votre week-end en amoureux.

Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau.
Bien cordialement,

XiMO CASPE

Cher Monsieur,

Nous sommes sincèrement désolés MAIS nous pensons que votre commentaire s'adresse à un autre établissement.

En effet, nous ne disposons pas de spa, notre restaurant ne propose pas de raclette et nous n'avons pas de parking extérieur.

Nous serions heureux de vous recevoir chez nous afin de vous proposer un séjour des plus agréables.
Bien à vous,

XiMO CASPE, General Manager

Cher Jordan,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions avec nous.

Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous.

Votre appréciation pour notre situation idéale en cœur de ville nous touche particulièrement.

Cependant, nous regrettons que certains bruits extérieurs aient perturbé votre repos. Les chambres offrant une vue sur l'avenue bénéficient d'un double vitrage, mais des travaux municipaux en cours peuvent occasionnellement altérer le calme habituel.

Pour finir sur une note positive, sachez que nous vous réservons une chambre plus tranquille lors de votre prochaine visite, comme promis.

Nous souhaiterions vous revoir afin de changer votre perception de notre hôtel.
Bien à vous,

XiMO CASPE

Chère Colette,
Nous vous remercions pour votre avis.

Nous comprenons votre déception suite aux circonstances météorologiques exceptionnelles vous ayant contrainte d'annuler votre venue.

Toutefois, votre réservation non modifiable et non annulable a été effectuée sur une plateforme externe et est donc, par conséquent, soumise aux conditions générales qui la régissent.

Nous regrettons ne pas pouvoir intervenir sur ce point et que cette expérience ait entaché votre perception de notre établissement.

Cordialement,

XiMO CASPE, General Manager