Beaucoup de chose qui n'allaient pas .
La réception ouvrait ce jour là a 15h00 , la réceptionniste est arrivé a 15h30.
Très peu de place disponible a proximité du bâtiment.
Pour ce qui est du logement :
La propreté n'est pas irréprochable avec pas mal de poussière et douche bouché à cause des cheveux
Les ustensiles de cuisine sont tous INUTILISABLE ( poêle et casseroles) qui ont bien vécu . Dans le frigo des étagères sont cassés, donc manquantes.
Pas une très bonne expérience de ce logement.
Je ne reviendrai pas .

Unbeatable value for money, attentive and fast staff, and great peace and quiet with fantastic views

Un cauchemar ! Ne reconnaissent pas leur erreur, vous font payer une nuit « transit » à pas de la Case en vous déclassant, et après une nuit et une matinée entière de négociation, vous « accorde » deux nuits au lieu de 3 comme initialement prévu et payés pour. C’est scandaleux et choquant. Je n’ai jamais vu un tel comportement de la part de Pierre&vacances. Ma fille de 9 ans se souviendra longtemps de ce calvaire et de cette expérience. Je ne recommande absolument pas, ni en France, et encore moins à Andorre. Il y a d’autres hôtels où location tellement plus sérieuse, où vous pourrez profiter pleinement de votre séjour. À fuir !!

A fuir ! Un cauchemar sans nom, et ne comptez pas sur le service client pierre et vacances france ils vous laissent à votre sort une fois le sejour entamé. Facture 3 nuits pour 2 apres nous avoir changé de logement. Une forte odeur de cigarette dans tout le logement, et etat de l'appartement lamentable et sale. Se dedouane de toutes responsabilités en disant que le logement correspond à l'annonce, ce qui est completement faux. Une residence à faire peur. Si vous souhaitez passer des bonnes vacances en Andorre evitez pierre et vacances à tout prix!

Expérience inadmissible à la résidence Alba – À fuir
700 km de route depuis le Var avec notre fille de 9 ans pour 3 nuits réservées sur le site officiel, et un véritable calvaire à l'arrivée. Logement insalubre, sale, avec une forte odeur de tabac froid. La description ne correspond pas à la réalité : pas de vraie chambre double mais un couchage minuscule et un lit d'appoint dans le salon.
Pour ne pas dormir dehors la première nuit, la résidence nous a imposé un relogement d'urgence au Pas de la Case (à 40 min d'El Tarter et 1h de nos activités). Un déclassement total de standing et de secteur, pourtant facturé. S'en est suivi une nuit blanche et une matinée entière au téléphone. On nous a affirmé qu'il n'y avait plus de disponibilités à El Tarter alors que le site affichait le contraire. Le temps de déménager à nouveau nos valises l'après-midi dans un autre logement, une journée entière de vacances a été perdue.
Ce séjour est un désastre logistique. Notre fille de 9 ans a fini en larmes face au stress. Sur place et au téléphone, le service client se renvoie la balle, la responsable reste injoignable. Résultat : hors-forfait téléphonique depuis l'Andorre, essence gâchée, courses jetées et activités annulées. Pierre & Vacances refuse d'agir sous prétexte que le séjour est commencé.
Nous sommes contraints d'écourter notre séjour et de rentrer dès vendredi, épuisés. Ne réservez pas en direct : un autre couple ayant eu le même problème via Booking a été pris en charge, tandis que le site officiel nous abandonne. Dès notre retour, nous lançons une procédure officielle et saisissons le Servei d'Atenció al Consumidor d'Andorre. Établissement à éviter absolument.