L'avis de nos voyageurs Terrazas Costa del Sol

3.8

Bien

2446 avis

39.0 %

28.5 %

15.2 %

6.0 %

11.3 %

pauline audierne

il y a 6 jours sur G_Google Google

2/5

Nous avons passés 15 jours dans cette résidence.

Point positif :

- l'emplacement, notre logement était très bien placé, plutôt calme avec une vue splendide.

Points négatifs :

- à notre arrivée, très forte odeur de remontés dégoûts dans le logement. Cette odeur à persister durant les 15 jours, voir même jusqu'à nous réveiller la nuit .... ce n'est pas un cas isolé car en discutant avec d'autres vacanciers, plusieurs évoquent ce même problème dans leur logement.

- très peu de vaisselle dans le logement, pas de torchon, pas d'égouttoir. Tout est vieillot, voir abîmé.

- logement très vieillissant et a sérieusement besoin d'un coup de rafraîchissement. Tâche sur les murs, canapé troué, meuble cassé, frigo qui ferme mal, table extérieure et chaises cassées.

- présence de nombreuses fourmis un peu partout dans le logement.

- les cartes d'accès au logement se demagnétisent souvent, ce qui oblige à passer à la réception à répétition.

- linge de toilette et lit changé 1 seule fois en 15 jours alors qu'il était annoncé renouvellement tout les 5 jours.

- Concernant la piscine, la taille est ridicule par rapport aux nombre de personne dans la résidence. On est clairement les un sur les autres. Il n'y a JAMAIS de transat pour tout le monde. Et l'intégralité des transats sont cassés. Aucune règle n'est respecté a la piscine, malgré la présence d'un maître nageur. L'eau n'a pas l'air correctement filtré, elle était trouble certains jours.

- pour ce qui est de la réception, le personnel est sympathique mais peu nombreux. A la moindre demande, temps d'attente incroyablement long. Incoherent en plein mois daout, sur une période de pointe.

La voiture est un indispensable, car le village est en hauteur et rien n'est accessible a pied.

L'animation est quasi inexistante. Hormis un match de water-polo à 16h dans la piscine qui est déjà toute petite ...

Dans l'ensemble, trop de points négatif sur cet établissement qui ne nous donne pas envie de revenir. La structure est vieillissante et rien n'est gérer et entretenu correctement.

C'est dommage car avec un coup de jeune et une meilleure gestion, la résidence a un emplacement très sympathique. Très mauvais rapport qualité prix.

Bahija Chafi

il y a 6 jours sur G_Google Google

5/5

Je suis venue endroit très propre très agréable magnifique personnel aimable je conseil j ai passée trois jours formidable appartement vue sur la mer vraiment magnifique je regrette pas mon sejour

Avis 2025-08-23 20:14:23

Chère Bahija Chafi,
Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous.

Nous sommes ravis que votre séjour à Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol ait été si mémorable.

Votre enthousiasme pour la propreté des lieux et l'accueil de notre équipe nous touche particulièrement. Le cadre de notre village vacances, avec ses appartements offrant une vue imprenable sur la Méditerranée, semble avoir répondu à toutes vos attentes. Nous transmettons votre reconnaissance à l'ensemble de nos collaborateurs qui œuvrent chaque jour pour créer des souvenirs inoubliables.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles découvertes,
Cordialement

General Manager

Ihsane Daali

il y a 1 semaine sur G_Google Google

1/5

Séjour du 04 au 10 août, une véritable catastrophe. Appartement infesté de fourmis (ma fille a même retrouvé une fourmi vivante dans son oreille après une nuit de douleur), linge sale et mobilier abîmé. Le personnel a nié les faits en parlant d’un “surclassement” inexistant et s’est contenté de changer des draps. Heureusement, Booking.com a fait un geste commercial, mais l’hôtel reste d’une insalubrité et mauvaise foi inacceptables.

delphine wawrzyniak

il y a 1 semaine sur G_Google Google

1/5

Arrivé en fin de journée aujourd'hui
Arrivé dans le logement problème de frigo et télé
Le technicien à solutionner les problèmes
Et après en faisant à manger passoire et écumoire complètement rouillé
Je me suis présenté à la réception on m a pas solutionner le problème car il était trop tard je dois attendre demain matin pour égoutter mes pâtes !!!
Ayant l habitude des Pierres & vacances c est la première fois qu'on a autant de problèmes lors de notre arrivée

Avis 2025-08-22 09:14:22

Chère Delphine,
Nous vous sommes reconnaissants de partager vos impressions avec nous.

Nous sommes heureux que notre technicien ait pu résoudre rapidement les difficultés techniques rencontrées dans votre logement.

Nous regrettons toutefois sincèrement les désagréments survenus par la suite et comprenons votre déception.
Notre équipe reste à votre disposition chaque jour aux horaires d'ouverture de la réception pour répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais.

Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous revoir parmi nous pour un séjour sans fausse note.
Bien cordialement,

E.Ecija, General Manager

Ange Abr

il y a 1 semaine sur G_Google Google

4/5

Nous avons passé 15 jours dans cette résidence. Les bâtiments ont du charme mais sont vieillissants et mériteraient un rafraîchissement. La résidence reste agréable et bien entretenue. Le logement, spacieux, confortable et bien équipé, était correct, même si la propreté n’était pas irréprochable.

Deux piscines sont à disposition. La principale, située près du restaurant et du bar sous paillote, est grande, peu profonde et idéale pour les enfants. Elle offre une belle vue sur la mer et Gibraltar, mais elle est vite prise d’assaut et les transats sont rapidement occupés. Une autre piscine, dédiée aux plus de 16 ans, se trouve un peu plus éloignée, près de l’espace spectacle en plein air : calme, reposante, moins fréquentée et loin de l’agitation.

La restauration se fait sous forme de buffet : belle variété, présentation soignée, espace propre, réel effort d’organisation… mais la qualité des plats reste décevante.

Côté personnel, l’équipe du bar est adorable, souriante et accueillante. À la réception, le personnel est très compétent et à l’écoute, mais le sourire manque parfois ; comme ce sont les premières personnes rencontrées, un accueil plus chaleureux ferait la différence.

Les animations sont surtout orientées jeunes enfants. Pour les 16–25 ans et les adultes, il manque des activités plus dynamiques et variées (petit marché nocturne, soirées musicales dansantes, etc.). La pool party est un moment sympa, mais seulement une fois par semaine.

La voiture est indispensable : résidence en hauteur, pas de bus, et tout est éloigné à pied. En revanche, cela permet de visiter facilement Málaga, Marbella, Estepona, Casares, Sotogrande, et même Séville à environ 2 h de route.
Non adaptée aux personnes à mobilité réduite.

Il y a bien quelques aspects à améliorer, mais on se sent bien dans cette résidence. Elle est agréable, sécurisante et permet de passer un séjour plaisant et reposant pour les vacances.

Avis 2025-08-17 09:14:04

Cher Ange,

Merci pour ce témoignage suite à votre séjour au Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre résidence bien entretenue ainsi que votre logement spacieux et confortable.

La piscine familiale et son espace dédié aux adultes semblent avoir contribué à des moments de détente, tandis que la variété de notre buffet a retenu votre attention.

Nous regrettons sincèrement que certains aspects n'aient pas répondu à vos attentes, particulièrement en ce qui concerne le nettoyage. Notre équipe effectue un passage toutes les 4 jours pour assurer le confort des hôtes.

Par ailleurs, nous prenons bonne note de vos remarques concernant les animations. Votre reconnaissance envers notre personnel du bar et la compétence de la réception nous touche particulièrement.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour des vacances encore plus réussies.
Cordialement,

E.Ecija, General Manager