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Village Terrazas Costa del Sol
1218 €
7 nuits du 16/07 au 23/07

L'avis de nos voyageurs Terrazas Costa del Sol

3.8

Bien

2081 avis

5

39.3 %

4

28.5 %

3

15.8 %

2

5.8 %

1

10.5 %

TAO PENGYU

il y a 3 jours sur Google

3/5
Bon Emplacement pour sortir visiter et aller à la mer. Vue imprenable sur la mer. Le buffet est correct. On peut aussi faire la cuisine dans l’appartement. Animation sympathique, mais nous sommes sorti tous les jours pour visiter donc pas beaucoup profiter. Le personnel est sympa.
Avis 2024-07-14 10:51:11

Cher Tao,
Merci pour ce témoignage suite à votre séjour au Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol.

Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié l'emplacement idéal pour les sorties, la vue imprenable sur la mer, ainsi que nos installations vous permettant de cuisiner dans l'appartement. Il est formidable que le buffet ait été à votre goût et que l'animation vous ait plu même si vous avez préféré explorer les environs pendant votre séjour. Nous sommes également heureux que l'accueil de notre personnel ait contribué à rendre votre visite agréable.

Bien à vous,


E.Ecija, Directrice générale

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Пашка Шмелёв

il y a 6 jours sur Google

5/5
Magnifique expérience, j'y suis a l'instant même ou j'écris cet avis
Alors pour commencer le lieu est époustouflant avec une vue imprenable sur la mer, le rocher de Gibraltar et la baie de Tanger derrière
Le site est très bien entretenu, très propre.
Nous avons été accueillis par des personnes parlant français a l'accueil très gentilles
Depuis 3 jours je vois tous les matins, les personnes qui nettoient les abords des piscines avant l'ouverture et qui viennent même contrôler le ph des piscines en pleines après midi..
La température de l'eau est bonne, un peu fraîche avec les 35 degrés extérieurs mais c'est parfait avec cette chaleur
L'équipe d'animation pour les enfants est top, les petits s'éclatent et on a le droit a un petit spectacle des enfants tous les soirs!
Il y a aussi un city stade, des jeux d'arcade, une aire de jeux pour enfants et bar super cool au bord de piscine pour passer de belles soirées sans forcément sortir du complexe.
Il y a aussi une supérette qui nous sauve la vie quand on a oublié d'acheter kkechose!
A mon arrivée l'appartement était très propre, très bien rangé avec tout le nécessaire pour faire a manger
Nous avons testé le petit déjeuner le 1er matin et tout était très bon et très frais
Etant habituée à partir dans d'autres club de vacances français ou grand réseau de camping avec toboggans, en terme de rapport qualité prix, je n'ai pas trouvé mieux que cet établissement !
Franchement venez passer des vacances en famille et vous ne serez pas déçus !
En tout cas nous reviendrons c'est sur
Avis 2024-07-12 09:38:30

Cher hôte,
Merci pour cet avis très enthousiaste!

Nous sommes ravis que votre séjour chez Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol ait été si mémorable.

Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la vue imprenable, la propreté des lieux et l'accueil chaleureux de notre personnel. Il est formidable que la température agréable de nos piscines, l'excellente prestation de notre équipe d'animation et le spectacle quotidien pour enfants aient contribué à votre bonheur. Nous sommes également ravis que les installations telles que le city stade, les jeux d'arcade, l'aire de jeux pour enfants et notre bar au bord de la piscine vous aient procuré de belles soirées. L'utilité de notre supérette à proximité semble avoir été un atout pendant votre séjour. Concernant votre appartement, nous sommes heureux de savoir qu'il répondait à vos attentes en matière de propreté et d'équipement. De plus, nous sommes enchantés que le petit déjeuner ait été à la hauteur de vos espérances en termes de fraîcheur et de qualité. Votre commentaire sur le rapport qualité-prix de notre établissement nous honore et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau chez nous.

Bien cordialement,


E.Ecija, Directrice générale

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Christelle

il y a 3 semaines sur Google

2/5
Appartement propre dans l ensemble clim a 17° avec 30° dehors... de quoi tomber malade , la partie cuisine est vraiment sale ,tout les ustensiles sont mal lavés ,restes de nourritures sur les couverts et ustensiles ,pas de torchons ,frigo sale et vétuste.
Kit bébé payé, non fournis , obligé de le réclamer une fois installés. Lit parapluie fonctionne mal un côté est resté plié, draps sommaires , chaise haute vraiment sale , des restes de nourriture et collante...
Infrastructures bien dans l ensemble mais piscines bondée, pas un endroit de libre , des grandes familles s accaparent les transats , posent leurs sacs et s en vont dans leurs appartements et reviennent 2 ou 3h après... manque de civilité et de règles.
Avis 2024-06-25 08:53:14

Bonjour Christelle et merci pour votre commentaire.

Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes.

Nous prenons note de vos remarques et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services.

De plus, nous comprenons que les problèmes rencontrés avec les équipements bébé aient pu nuire à votre confort. Nous mettons tout en œuvre pour que ces équipements soient toujours en parfait état.

En ce qui concerne la piscine et les transats, nous sommes conscients que pendant les périodes de forte affluence, l'accès peut être plus compétitif. Nous travaillons sur des solutions pour améliorer la gestion de cet espace afin d'assurer une expérience agréable pour tous nos hôtes.

Néanmoins, nous espérons que vous avez eu l'occasion de profiter de notre navette gratuite vers la plage de Punta de Chullera durant votre séjour !

Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement.

Bien cordialement,

General Manager

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Haller Pierre

il y a 1 mois sur Google

3/5
Le complexe est plutôt beau. Les vues sont belles. Les chambres ont besoin d’un rafraîchissement. Les piscines sont sous dimensionnées par rapport à la taille du complexe, manque cruellement de transats et de parasols se qui engendrent des disputes au bord des piscines, de plus, l’eau est vraiment froide, pas du tout chauffée.
Avis 2024-06-17 06:51:53

Cher Haller,
Merci pour ce témoignage suite à votre séjour au Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol.

Nous sommes ravis d'apprendre que la beauté du complexe et la vue vous ont séduit. Ces éléments sont effectivement très appréciés de nos hôtes et nous sommes heureux qu'ils aient contribué à rendre votre expérience agréable.

Cependant, nous regrettons que l'aménagement de nos chambres n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons bonne note de votre commentaire sur leur actualisation. Concernant la taille de nos piscines et la disponibilité des équipements tels que les transats et les parasols, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. En haute saison, la demande est effectivement plus importante et nous nous efforçons de satisfaire tous nos hôtes. Nous sommes également attentifs à la température de l'eau de nos piscines et nous nous excusons si elle vous a semblé insuffisante pour un confort optimal.

Nous tenons à vous assurer que notre objectif est de toujours offrir un cadre agréable et des services de qualité pour que nos hôtes puissent pleinement profiter de leur séjour parmi nous.

Bien à vous,


E.Ecija, Directrice générale

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Morgane Ziani

il y a 1 mois sur Google

3/5
L'hotel en lui même est magnifique, la vue est superbe. C'est très reposant et le personnel est très agréable.
Cependant, ils offrent la possibilité de faire le check out quelques heures plus tard (17h au lieu de 12h) en payant il me semble une trentaine d'euros. Ayant un enfant en bas age, et un vol à 21h nous avons fait la demande un jour avant. La jeune fille à l'accueil nous dit que c'est d'accord, que nous payerons le lendemain en partant. Une autre personne nous appelle dans la journée nous expliquant que ce ne sera pas possible car beaucoup d'arrivées le lendemain. L'hotel n'étant absolument pas plein (nous apercevons les terrasses de chambres vides) peu de monde en extérieur, et un hotel immense, nous ne comprenons pas qu'ils aient absolument besoin de notre chambre pour 12h. Surtout, pourquoi proposer ce service si c'est pour le refuser ?
Aussi, la chambre était vraiment sympa. Mais nous avions un nid d'oiseau sur notre terrasse, et donc beaucoup de crottes partout avec en plus une invasion de fourmis. Pas très agréable, encore moins avec un enfant de 2 ans qui touche à tout. Obligés de passer le balais plusieurs fois par jour. Remarque faite à l'accueil.
Aussi, le snack du bar n'est pas disponible toute la journée. Si vous voulez manger une pizza dans la journée c'est non. La superette pareil, fermée de 12h (il me semble) à 17h30 !!!! Incroyable. Pensez aux personnes étant en vacances
Avis 2024-06-10 08:53:42

Chère Morgane,
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre résidence.

Nous sommes enchantés que vous ayez trouvé l'hôtel magnifique et que la vue vous ait offert un cadre superbe et reposant. Il est également rassurant d'entendre que notre personnel ait été à la hauteur de vos attentes.

Cependant, nous regrettons sincèrement que l'expérience avec le service de check-out tardif n'ait pas été satisfaisante. Nous tenons à préciser que cette offre est soumise à disponibilité et qu'elle peut varier en fonction de l'occupation prévue. Nous sommes désolés pour toute confusion ou inconvénient que cela a pu causer. Concernant la présence d'oiseaux sur votre terrasse, nous sommes attentifs à maintenir un équilibre avec la nature environnante tout en assurant la propreté des espaces extérieurs. Pour les fourmis, des traitements sont régulièrement effectués, bien que notre environnement rende leur présence parfois inévitable. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément rencontré.

Nous prenons également bonne note de vos commentaires sur les horaires du snack bar et de la superette. Nous cherchons constamment à améliorer nos services et nous assurerons de revoir ces aspects pour répondre au mieux aux attentes de nos hôtes.

Bien à vous,


E.Ecija, Directrice générale

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