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«Moyen»
L’état de l'appartement était moyen (surtout sale et un peu vieux) puis nous avions pris la formule (demi pension) qui n'a pas été de la qualité/variété attendue. De plus, lors de repas il n'y avait pas la possibilité d'avoir une carafe d'eau et chaque bouteille coutait 3 euros!! nous nous avons senti en otage de l’hôtel sur l'aspect restauration et avions regretté d'avoir payé la demi pension.
Marc M, Director General at Resort Terrazas Costa del Sol, responded to this review
Chère nickyvacances, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous transmettre votre opinion suite à votre séjour parmi nous. Les commentaires constructifs de tous nos clients sont des informations de grande valeur qui nous permettent chaque jour de nous améliorer, Nous sommes réellement désolés de constater que la totalité de nos services n'aient pas été à la hauteur de vos espérances. Nous prenons dès ce jour, les actions correctives afin que cela ne se reproduise plus. Aussi, nous nous permettons de vous confirmer qu'en Espagne, les établissements hôteliers ne servent pas de carafes d'eau pendant le service. Ce n'est pas une politique exclusive de notre groupe sinon un décret bien établi,et qui ne dépend pas de nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre village ou n'importe quelle autre établissement de notre groupe afin de vous offrir le service que vous méritez et auquel nous aspirons. Cordialement. La Direction.
«Mitigé»
Peu mieux faire au niveau de la vaisselle et de la propreté de la salle de bain,il serait agréable de proposer des animations en soirée le village est assez loin du centre dommage , la supérette devrait elle aussi resté ouverte la semaine
Marc M, Director General at Resort Terrazas Costa del Sol, responded to this review
Cher Magal34, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis a propos de votre séjour parmi nous. Nous en tenons bien compte afin d'améliorer nos services pour votre plus grande satisfaction. Nous vous confirmons que notre supérette est bien ouverte en semaine avec des heures restreintes certes, mais à disposition particulièrement le matin pour la vente de pains et viennoiseries. Elle est ouverte toute la journée du vendredi au dimanche. Nous espérons néanmoins que ces quelques inconvénients n'auront en aucun cas impactés sur la confiance que vous portez à notre marque. Cordialement. La Direction.
«Soleil de septembre...»
Tres agréable séjour au soleil de septembre à la Costa del Sol.L'accueil, le situation géographique, le village, le logement, l'équipe et les petits dejeuners méritent la mention "très bien". Deux bémols : l'équipement de la cuisine est un peu pauvre pour ceux qui souhaitent y prendre des repas et surtout la literie est BEAUCOUP trop dure. A changer absolument...Une recommandation enfin: être attentif à la situation du logement pour avoir une vue agréable et dégagée. Cela se négocie par téléphone après la réservation !
JoseLuisR1950, Asistente de Dirección at Resort Terrazas Costa del Sol, responded to this review
Cher vesf, Nous sommes ravis de lire vos commentaires concernant votre venue au Pierre&Vacances Terrazas Costa del Sol et avons eu le plaisir de les partager avec nos équipes. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur TripAdvisor et nous remercions également vos suggestions. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir prochainement, Sincèrement, La Direction
«vacances sur la Costa del sol»
très bonne résidence dans un cadre agréable et approximité de la mer, avec des petits restaurants de plage très abordablestrès bon rapport qualité prix en septembre.personnel accueillant et disponible.avons passé un bon séjour
JoseLuisR1950, Asistente de Dirección at Resort Terrazas Costa del Sol, responded to this review
Cher/Chère DARLING36, Toute l'équipe du Pierre&Vacances Terrazas Costa del Sol se joint à moi pour chaleureusement vous remercier pour ce beau commentaire que vous avez pris le temps de poster suite à votre séjour parmi nous. Nous espérons tous avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt et, dans cette attente, nous vous souhaitons un excellent automne. Sincèrement, La Direction
«belle résidence»
belle résidence mais il faut absolument un véhicule, loin des centre ville, loin des commerces, accès aux plages même a pied particulier, plages de petites cailloux ou galets assez propres, mais de temps en temps envahis de méduses
JoseLuisR1950, Asistente de Dirección at Resort Terrazas Costa del Sol, responded to this review
Cher PAULO6JLD, Nous tenons sincèrement à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour suite à votre expérience parmis nous. Comme nous le disons sur tous nos sites Web, nous vous recommandons d’avoir un véhicule pour profiter pleinement de la région. Nous sommes réellement désolé que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous maintenez votre confiance dans notre marque Pierre&Vacances. Très sincèrement, La Direction.