Name: Résidence Mallorca Portofino
Brand: Pierre & Vacances
Price: 249 CHF
Availability: InStock
Rating: 4.2 (1136 reviews)

L'avis de nos voyageurs Mallorca Portofino

4.2

Très bien

1136 avis

56.9 %

22.2 %

9.8 %

4.5 %

6.7 %

Sébastien Kurezoba

il y a 1 semaine sur G_Google Google

1/5

Malgré plusieurs passages à l'accueil pour signaler les comportements indécents de certains vacanciers dans votre résidence. Les problèmes se répètent. Nous ne pouvons pas nous endormir avant minuit, 1h du matin, en attendant que les fêtards partent poursuivre la fête qu'ils ont commencé dans leurs appartements ailleurs.
Ils rentrent et sortent en claquant la porte tout au long de la soirée, mettent de la musique, s'alcoolisent et fument de la marijuana.
Puis lorsque l'on a la chance de dormir, on est réveillé en sursaut lorsqu'ils rentrent de soirée et finissent la fête de retour dans les appartements en criant et écoutant de la musique à soit 5h/6h...avec un peu de chance 7h du matin. C'est inadmissible de cautionner ce genre de comportement.
Ou alors dans votre descriptif sur le site officiel de la residence, mentionnez que celle-ci est fréquentée par des vacanciers dont vous acceptez qu'ils aient de tels agissements. Mais ne mentionnez pas que c'est un pied-à-terre idéal pour toute la famille. C'est totalement faux. Nous ne profitons pas de nos vacances comme ça devrait être le cas. Nous les subissons. Nous dormons avec des bouchons d'oreilles qui ne couvre même pas le bruit insupportable qui émane des autres appartements.
Un de vos réceptionniste nous a même tenu pour responsable ayant décidé de venir dans cette partie de l'île en nous disant je le site:"si vous vouliez être au calme, il fallait aller au nord de l'île".
J'ai ai depuis parcouru les différents avis sur cette résidence et me suis aperçu que ce problème était vécu par bons nombres de famille comme la mienne en période estivale.
Vous comptez sur elles dans votre clientèle le restant de l'année mais durant Juillet et Août, vous ne les respectez pas en laissant de tels individus mettre le vacarme dans la résidence. Ce sont eux qui me gâche mes vacances mais c'est bien vous que je tiens pour responsable.
Je m'attendais à bien mieux de la part de la société Pierre et vacances qui pour moi portait l'image d'un professionnalisme en matière de logements et de vacances, on en est bien loin...

Avis 2025-07-25 09:13:17

Cher Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.

Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes en matière de tranquillité.
La qualité du repos de nos hôtes est une priorité absolue, et nous déplorons que les nuisances mentionnées aient entaché votre expérience.

Notre équipe de réception disponible 24h/24 reste à l'écoute permanente des demandes pour intervenir rapidement sur les situations signalées. Les comportements inappropriés font l'objet d'une attention particulière et d'un dialogue systématique avec les personnes concernées.

Concernant les équipements familiaux, nous maintenons notre engagement à offrir un cadre adapté aux séjours en famille tout au long de l'année. Les périodes estivales nécessitent une vigilance accrue que nous nous attachons à renforcer continuellement.

Nous espérons vous revoir prochainement pour un séjour parfaitement réussi.
Bien à vous,

General Manager

Cloé Martinez

il y a 2 semaines sur G_Google Google

5/5

Tres bien place balcon vue mer !
Exceptionnel

Avis 2025-07-17 12:15:46

Chère Cloé,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à Pierre & Vacances Mallorca Portofino.

Nous sommes ravis que votre séjour ait été si agréable.

Votre satisfaction concernant la vue mer depuis votre balcon nous fait particulièrement plaisir. C'est en effet un atout majeur de notre résidence, offrant un panorama magnifique sur la baie de Santa Ponsa.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement,

General Manager

Co Delaigue

il y a 2 semaines sur G_Google Google

5/5

L’équipe a su se montrer très accueillante, le logement est très propre et agréable, nous recommandons !
Parfait

Avis 2025-07-16 12:15:50

Cher Co,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à Pierre & Vacances Mallorca Portofino.

Votre satisfaction nous remplit de joie.

Nous sommes ravis que notre personnel ait su vous accueillir chaleureusement. La propreté et le confort de votre logement ont contribué à rendre votre séjour des plus agréables. Vos commentaires positifs témoignent de la qualité de service que nous nous efforçons de maintenir pour tous nos hôtes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous.
Cordialement,

General Manager

safii anzize

il y a 2 semaines sur G_Google Google

4/5

Un endroit agréable

Avis 2025-07-15 18:16:16

Cher Safii,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience.

Nous sommes ravis d'apprendre que notre établissement vous a laissé une impression favorable.

Nous espérons que vous avez pu profiter de notre emplacement privilégié à seulement 50 mètres de la magnifique plage de Santa Ponsa pendant votre séjour.

Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous,

Bien à vous,

General Manager

Sarati Soulaimana

il y a 2 semaines sur G_Google Google

5/5

Ça c'est très bien passé. La dame à l'accueil un amour trop gentille.
Je recommande, merci pour tout.

Avis 2025-07-15 17:15:50

Cher(e) Sarati,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.

C'est un véritable plaisir de constater que votre séjour à Pierre & Vacances Mallorca Portofino vous a entièrement satisfait.

Nous sommes ravis que notre équipe de réception ait su vous accueillir avec attention et bienveillance. Votre confort et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités, et nous nous efforçons de créer une atmosphère chaleureuse pour tous nos hôtes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous.
Cordialement,

General Manager