Chère Dorothée,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour dans notre résidence vous a permis d'apprécier le confort de nos appartements. Le personnel de notre établissement met un point d'honneur à offrir un accueil chaleureux et un service attentionné à nos hôtes.



Néanmoins, nous regrettons que l'ambiance nocturne ait pu perturber votre tranquillité. Notre équipe reste à disposition pour garantir le bien-être de tous nos hôtes.



Finalement, nous sommes enchantés que l'emplacement privilégié de notre résidence et la vue spectaculaire depuis votre appartement au 6ème étage aient contribué à rendre votre séjour mémorable.

Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous,

General Manager

Chère Christelle,
Nous vous remercions pour votre commentaire constructif.

Nous sommes ravis que certains membres de notre équipe aient su marquer positivement votre séjour par leur attitude professionnelle.

Nous regrettons toutefois sincèrement que certaines nuisances sonores aient affecté votre repos.
Notre résidence accueille des hôtes aux profils variés et nous mettons un point d'honneur à rappeler régulièrement les règles de vie commune.
Concernant les équipements aquatiques, nos maîtres-nageurs suivent un protocole strict de surveillance alternée entre poste fixe et rondes régulières. Nous sommes navrés de lire que telle n'a pas été votre perception et faisons un rappel sur le champ au collaborateur concerné.

Au plaisir de vous revoir pour un séjour sans fausse note,

General Manager

Cher Etan Le,
Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.

Votre satisfaction nous comble de joie et nous sommes ravis que votre séjour ait été parfaitement réussi.

Nous espérons que vous avez eu l'occasion de profiter de notre emplacement privilégié, à seulement 50 mètres de la magnifique plage de Santa Ponsa aux eaux cristallines.

Au plaisir de vous revoir parmi nous,

General Manager

Cher Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.

Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes en matière de tranquillité.
La qualité du repos de nos hôtes est une priorité absolue, et nous déplorons que les nuisances mentionnées aient entaché votre expérience.

Notre équipe de réception disponible 24h/24 reste à l'écoute permanente des demandes pour intervenir rapidement sur les situations signalées. Les comportements inappropriés font l'objet d'une attention particulière et d'un dialogue systématique avec les personnes concernées.

Concernant les équipements familiaux, nous maintenons notre engagement à offrir un cadre adapté aux séjours en famille tout au long de l'année. Les périodes estivales nécessitent une vigilance accrue que nous nous attachons à renforcer continuellement.

Nous espérons vous revoir prochainement pour un séjour parfaitement réussi.
Bien à vous,

General Manager

Chère Cloé,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à Pierre & Vacances Mallorca Portofino.

Nous sommes ravis que votre séjour ait été si agréable.

Votre satisfaction concernant la vue mer depuis votre balcon nous fait particulièrement plaisir. C'est en effet un atout majeur de notre résidence, offrant un panorama magnifique sur la baie de Santa Ponsa.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement,

General Manager