Résidence Mallorca Portofino
1068 €
7 nuits du 31/08 au 07/09

L'avis de nos voyageurs Mallorca Portofino

3.9

Bien

735 avis

5

46.8 %

4

25.3 %

3

12.8 %

2

5.9 %

1

9.3 %

aleks Y

il y a 1 mois sur Google

5/5
Bon séjour passé dans cet hôtel, juste en face d'une supérette, les serviettes sont changées tous les matins, le personnel est agréable (surtout une très gentille dame indienne), la chambre est propre et le vue incroyable. Le seul bémol est l'insonorisation très faible entre les chambres et certains meubles était un peu usé du temps.
Avis 2024-06-14 07:53:24

Cher Aleks,
Nous vous remercions d'avoir pris le soin de rédiger cet avis suite à votre séjour au Pierre & Vacances Mallorca Portofino.

Nous sommes ravis que la proximité de la supérette, le changement quotidien des serviettes et la courtoisie de notre personnel aient contribué à la qualité de votre expérience parmi nous. La propreté de votre chambre et la vue imprenable qu'elle offrait sont des aspects que nous tenons particulièrement à soigner.

Cependant, nous regrettons que l'insonorisation entre les chambres n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients que le confort acoustique est important et souhaitons vous assurer que nous prenons en considération chaque retour dans le but d'améliorer l'expérience de nos hôtes. Concernant les meubles, nous veillons à maintenir notre mobilier en bon état et nous excusons si certains éléments ont montré des signes d'usure.

Nous espérons que ces incidents n'ont pas entaché outre mesure la qualité de votre séjour et que vous avez pu profiter pleinement des autres services et de l'emplacement privilégié de notre résidence.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau,


General Manager

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angel Descotte

il y a 1 mois sur Google

3/5
Hôtel sympathique, personnel également ( outre un hôte d’accueil un peu rude). Sympa quand on est jeune, plein de resto et bar à proximité!

Niveau hygiène, ça allait ( ça aurai pu être mieux ), de même pour l’insonorisation.
Avis 2024-05-28 06:51:58

Cher Angel,
Nous vous remercions d'avoir pris le soin de rédiger cet avis suite à votre séjour au Pierre & Vacances Mallorca Portofino.

Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié l'emplacement de notre résidence et la proximité des restaurants et bars qui contribuent à l'expérience vivante de Santa Ponsa.

Cependant, nous regrettons que l'hygiène n'ait pas tout à fait répondu à vos attentes et nous prenons note de vos remarques pour continuer à améliorer nos services. En ce qui concerne l'insonorisation, nous comprenons que cela puisse affecter le confort de nos hôtes et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel globalement sympathique, même si l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes avec un de nos membres du personnel. Soyez assuré que nous nous efforçons de fournir un service accueillant et professionnel à tous nos hôtes.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau,


General Manager

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Maxime Prieur

il y a 1 mois sur Google

5/5
Je recommande cet appart hôtel, l’emplacement est idéal, le logement est spacieux, avec une belle vue mer.
Les lits sont très confortable et la clim très utile avec la chaleur se l’île.
Le personnel est vraiment sympathique et très serviable. Merci à toute l’équipe !
Excellent rapport qualité prix
Avis 2024-05-27 06:51:56

Cher Maxime,
Merci pour cet excellent retour suite à votre séjour au Pierre & Vacances Mallorca Portofino.

Nous sommes ravis que l'emplacement idéal de notre résidence Pierre & Vacances Mallorca Portofino ainsi que la spacieuse configuration de votre logement avec vue sur la mer aient contribué à rendre votre séjour mémorable.

Il est également gratifiant de lire que la qualité de nos lits et l'efficacité de la climatisation ont été à la hauteur de vos attentes, surtout durant les périodes de forte chaleur sur l'île.

Votre reconnaissance envers le personnel pour leur sympathie et leur disponibilité nous touche particulièrement et sera certainement partagée avec toute l'équipe.

Enfin, nous sommes honorés que vous ayez trouvé un excellent rapport qualité-prix lors de votre séjour chez nous.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau,


General Manager

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Christophe perez (CBRK78)

il y a 1 mois sur Google

4/5
Super séjour au Portofino
Vu splendide de l'appartement
Beaucoup d espace dans les pièces
Points négatifs manque un peu de vaisselle canapé pas tee confortable en lit
Bruit de la rue un peu gênant
Avis 2024-05-24 07:53:02

Cher Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris le soin de rédiger cet avis suite à votre séjour au Pierre & Vacances Mallorca Portofino.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue magnifique depuis votre appartement ainsi que l'espace généreux des pièces.

Cependant, nous regrettons que la quantité de vaisselle n'ait pas répondu à vos attentes et nous prenons note de votre remarque. En outre, nous sommes désolés d'apprendre que le confort du canapé-lit n'était pas à la hauteur de nos standards habituels de confort et de qualité. Concernant le bruit de la rue, nous comprenons que cela ait pu perturber la tranquillité de votre séjour, et pour cela, nous sommes sincèrement navrés.

Nous sommes toujours attentifs à offrir des expériences mémorables et confortables à nos hôtes et espérons que ces aspects n'ont pas entaché la qualité globale de votre séjour chez nous.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau,


General Manager

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Alexandra Gauthier

il y a 2 mois sur Google

2/5
Nous avions réservé une chambre pour 5 personnes, mais il n’y avait que 4 lits, et la 5ème personne a du dormir sur une espèce de vieux matelas qui ne ressemblait même pas à un canapé et le lit n’était même pas fait. Il manquait des serviettes de douches, et nous n’avions pas assez de couvertures, nous avons eu très froid la première nuit.
De plus les chambres sont très mal isolées, on entend beaucoup la circulation, si des gens rentrent tard dans la nuit, les portes de chambres sont tellement fines qu’on a l’impression que les gens dans le couloirs parlent juste à côté de votre oreille
Avis 2024-05-23 07:52:37

Chère Alexandra,
Merci pour ce commentaire.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Sachez que notre équipe à la réception est disponible 24 heures sur 24 pour répondre à toute demande et vous garantir un séjour des plus agréables.

Par ailleurs, si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos chambres les plus calmes.

Enfin, nous avons bien pris note de vos remarques et les mesures nécessaires seront aménagées.

Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.
Bien cordialement,

General Manager

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