L'avis de nos voyageurs Mallorca Cecilia

4.1

Très bien

618 avis

5

49.7 %

4

28.5 %

3

12.6 %

2

5.2 %

1

4.0 %

Ewen bzh

il y a 1 semaine sur Google

2/5
Assez déçu de notre séjour à l’hôtel Mallorca Cecilia.

• Chambre très mal insonorisée, située juste à côté de l’escalier principal et du terrain de foot. On entendait constamment les allées et venues, alors même que nous avions demandé une chambre calme (et que nous avions déjà dû changer une première fois).

• Piscine qui ferme beaucoup trop tôt, ce qui limite vraiment son usage.

• Odeur nauséabonde d’égout depuis notre terrasse au rez-de-chaussée.

Nous attendions mieux de cet établissement. Nous avons même eu hâte de rentrer chez nous pour retrouver un peu de calme.
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Lucile Lebrun

il y a 2 semaines sur Google

2/5
À notre arrivée, le logement n’avait pas été correctement nettoyé : poubelle non vidée, odeur désagréable et beaucoup de poussière. Pire encore, nous avons trouvé des cafards le lendemain de notre arrivée dans l’appartement.

Le personnel est intervenu deux fois, à deux jours d’intervalle, en se contentant de pulvériser un spray. Lors des deux interventions, des cafards étaient encore présents, que nous avons dû capturer et relâcher nous-mêmes dans la nature. Nous sommes restés 5 jours dans le même logement malgré nos demandes, avant de finalement être relogés.
Lors du changement, le personnel m’a indiqué que c’était normal ici et qu’il ne pouvait pas me garantir qu’il n’y en aurait pas dans le second logement. Situation et phrase inacceptable.

Pour le reste, l’hôtel est bien situé à 5 minutes de la plage, la piscine est correcte, mais il manque un restaurant et un bar sur place, ce qui rend le séjour moins pratique.

Un séjour très décevant et stressant pour une marque qui se vante d’offrir un service irréprochable.
Avis 2025-08-15 10:14:19

Chère Lucile,
Merci pour ce commentaire constructif.

Nous sommes heureux que notre piscine extérieure et son espace détente vous aient permis de profiter pleinement des pauses entre vos explorations des paysages majestueux qui entourent notre résidence.

Nous regrettons profondément que certains aspects de votre hébergement n'aient pas répondu à vos attentes.
Sachez que nos équipes restent mobilisées en permanence pour intervenir rapidement sur toute demande spécifique, avec des solutions adaptées à chaque situation.

Concernant les commodités, de nombreux restaurants et bars sont accessibles à proximité immédiate, notamment autour du port de Portocolom qui propose une vue exceptionnelle sur la baie.

Enfin, nous apprécions que notre emplacement privilégié à 250 mètres de la plage de Cala Marçal ait pu apporter une touche positive à votre venue en Majorque.

Nous espérons vous revoir prochainement pour un séjour sans fausse note.
Bien à vous,

Pierre & Vacances Mallorca Cecilia, General Manager

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jean-michel Cheval

il y a 2 semaines sur Google

5/5
La résidence est très bien placée à côté de la plus belle crique de Portocolom.L'appartement très spacieux,propre et climatisation parfaite.
La terrasse est très grande (Même remarque déjà vue sur l'équipement, il faudrait rajouter des couverts car obligé de faire une vaisselle après chaque repas)
Le personnel est vraiment charmant et nous a donné de très bons conseils pour les visites.On a peu utilisé la piscine, les horaires (10h-19h je crois) pourraient être un peu étendus. Une odeur de canalisation à côté de la piscine,mais qui disparaît quand on arrive dessus.
Pas gêné par l'insonorisation comme j'ai pu le voir dans d'autres avis.
Pour nous c'était une très bonne expérience.
Avis 2025-08-12 16:14:26

Cher Jean-Michel,
Merci pour cet excellent retour suite à votre séjour au Pierre & Vacances Mallorca Cecilia.

Nous sommes ravis que votre séjour à la résidence Pierre & Vacances Mallorca Cecilia vous ait globalement satisfait.

Votre satisfaction quant à l'espace de l'appartement, son entretien irréprochable et le professionnalisme de nos équipes nous touche particulièrement. Nous transmettons vos compliments à l'ensemble du personnel qui s'efforce quotidiennement de conseiller au mieux nos hôtes.

Concernant les éléments mentionnés, sachez que nos horaires de piscine sont établis en concertation avec les normes de sécurité locales. Pour le confort de tous, notre service ménager reste disponible pour fournir le matériel supplémentaire nécessaire sur simple demande.

Enfin, nous partageons votre enthousiasme pour notre emplacement privilégié à proximité des plus belles criques de Portocolom - un atout apprécié par les amateurs de baignades cristallines comme de balades panoramiques.

Au plaisir de vous revoir parmi nous,

Pierre & Vacances Mallorca Cecilia

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Sonia C.

il y a 3 semaines sur Google

3/5
Appartement spacieux et confortable mais très mal insonorisé
A quelques pas de la mer et de la piscine
Mais résidence à l'abandon sans âme ni ambiance
Avis 2025-08-15 10:13:57

Chère Sonia,

Merci pour votre commentaire suite à votre séjour au Pierre & Vacances Mallorca Cecilia.

Nous sommes ravis que la superficie et le confort de votre appartement aient contribué à votre bien-être durant ce séjour.

Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects techniques et l'ambiance générale de la résidence n'aient pas répondu à vos attentes. La tranquillité de nos hôtes nous préoccupe au plus haut point, et nos équipes vérifient régulièrement les installations.

Par ailleurs, votre mention de notre emplacement privilégié à 250 mètres de la plage de Cala Marçal et des commodités environnantes nous conforte dans le choix de ce cadre exceptionnel.

Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi.
Bien à vous,

Pierre & Vacances Mallorca Cecilia, General Manager

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Emmanuel Sanchez

il y a 4 semaines sur Google

4/5
Très agréable et bien situé.
Avis 2025-08-15 10:13:53

Cher Emmanuel,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce commentaire si gratifiant.

C'est un véritable plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. L'emplacement privilégié de notre résidence, à quelques pas de la magnifique plage de Cala Marçal et du port pittoresque de Portocolom, est effectivement l'un de nos principaux atouts.

Nous espérons que vous avez eu l'occasion de profiter de notre piscine extérieure avec son bassin pour enfants pendant votre séjour.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour une autre expérience positive.
A bientôt,

Pierre & Vacances Mallorca Cecilia, General Manager

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