Bonjour, merci pour votre retour, Clemence.

Nous comprenons que le bruit des travaux tôt le matin ait pu perturber votre séjour, ce qui n’est jamais notre intention.

Les travaux sont planifiés pour améliorer nos infrastructures et rendre vos futures visites encore plus agréables. Nous faisons notre possible pour limiter les gênes occasionnées.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

L’équipe Pierre & Vacances

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de la résidence, l’accueil de nos équipes et les extérieurs soigneusement entretenus, Delphine. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que plusieurs aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur.

Le sèche-serviette ne fonctionnait effectivement pas suite à un souci technique, et nous vous prions de nous en excuser. Côté équipement, notre résidence fournis les services standard Pierre & Vacances. Une cafetière électrique est bien présente dans chaque appartement, mais pas de machine à capsules. Les lits sont à faire à l’arrivée, mais pour plus de confort, il est possible de souscrire à l’option « lits faits à l’arrivée » lors de la réservation ou en contactant directement la réception.

Si vous recherchez plutôt des prestations Premium (machine Nespresso, lits faits inclus…), notre résidence Premium Les Calanques des Issambres, située à proximité, pourrait vous convenir davantage.

Nous allons faire vérifier les éléments que vous mentionnez (prises et fil électrique), et dans ce type de situation, il ne faut surtout pas hésiter à prévenir nos équipes sur place : elles peuvent intervenir rapidement.

Nous espérons vous revoir prochainement dans de meilleures conditions.

L’équipe Pierre & Vacances