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«Prix premium pour un logement qui ne l'est pas»
Le logement était vétuste et nous avions clairement l'impression qu'il n'avait pas été revu/visité avant notre arrivée : lampadaires et lampes arrachés (au moins trois), certains pendouillant par leur fils électriques, cafards, canapé défoncé à tel point que nous ne pouvions nous assoir dessus sans glissé et tomber. Nous avons signalé tout cela à l'accueil en début de séjour: pour les cafards, il était trop tard (composés chimiques nécessaires et nocifs pour les enfants) ; pour les lampadaires quelqu'un était supposé passer mais ne l'a jamais fait ; pour le canapé, la réponse de l'accueil nous a laissé pantois ("désolé, ils seront changés cet hivers" => nous payons un prix premium pour un logement que nous occupons maintenant... pas cet hivers). S'ajoute à cela une ensemble de cuisine vétuste ou mal conçu avec notamment : une lave vaisselle qui laisse des résidus (clairement non organiques) et dont les tiroirs se déboitent dès qu'on les tire (je vous enjoins à essayer de les remettre lorsqu'ils sont plein de vaisselle) ; une hotte bruyante qui souffle dans la figure ; des boutons de chasse d'eau accessibles qu'en baissant les lunettes des toilettes... J'arrête là la liste. Un prix premium pour une logement qui est loin de l'être.
«Sejour de 8 jours chez P&V à Houlgate»
Très belle résidence, bien située sur les hauteurs de Houlgate dans un parc avec beaucoup de verdure, à 5 minutes en voiture du centre et de la plage. Appartements bien conçus, avec terrasse. Personnel aimable et efficace.
«Résidence bien située mais appartement sale»
La résidence Prémium à Houlgate est très bien située, dommage que le ménage n'y est pas. Appartement sale, peu de vaisselle pour un logement de 4 pers, ensemble très vétuste. Ne mérite pas le statut Prémium.
Florien B, Directeur général at Pierre & Vacances Premium Residence Residence & Spa, responded to this review
Cher Jpbodiguel, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes toutefois désolés d’entendre votre déception concernant le ménage de l'appartement. Je communiquerai ces informations au service concernés.
«Des services veillissants»
Séjour en famille, piscine qui ferme à 18h45. Salle de fitness très sommaire. Personnel à l'accueil qui prend le temps de prélever une empreinte bancaire mais pour renseigner il n'y a plus personne. Dommage car l'endroit est vraiment joli.
Florien B, Directeur général at Pierre & Vacances Premium Residence Residence & Spa, responded to this review
Chère Darina S, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis relatif à votre séjour au sein de notre résidence. Nous regrettons toutefois de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction. La piscine ferme effectivement à 19h en semaine et à 20h le week-end. La salle de fitness, se compose d'un tapis, de deux vélo, d'un rameur, d'un vélo elliptique et d'un appareil de musculation. Nous espérons toutefois avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau.
«Un séjour plein soleil !»
Un endroit fort agréable avec des espaces verts incroyables. Belle piscine en plein air super bien chauffée. Petites maisons et appartements sympathiques (attention aux RDC ils sont extrêmement sombres pour certains). Un accueil cependant qui manque de professionnalisme (stagiaires ?), à peine passé la porte vous aurez le droit, "nous allons réserver 300e de caution, et merci de régler la taxe de séjour ! .... C'est à peu près le seul accueil en Premium auquel vous pouvez espérer durant votre séjour. Globalement très agréable séjour+++