Malgré un emplacement idéal (le port à proximité, accompagné de tous les commerces nécessaires et plusieurs plages accessibles, à pied)… je dois dire que les appartements sont dans une vétusté difficilement acceptable en 2026, sans clim, avec des chaleurs plus qu’insupportables. Obligé de dormir les fenêtres et le volet ouvert avec le défilé incessant de nettoyeurs de rue en tout genre à partir de 6h (jardiniers, éboueurs, camions de nettoyage de la commune).
La directrice est d’une incompétence affligeante, a du mal à retenir les informations et à remplir son rôle correctement. Elle ne sait rien et n’est au courant de rien quoi qu’on lui demande, formidable! Au bout d’une semaine, nous devions changer de draps et de serviettes, le soir en rentrant de la plage il manquait un jeu de serviette, plus personne à l’accueil, j’ai dû me doucher avec ma serviette de plage.
Le lendemain, elle me dit, mais vous n’êtes pas deux dans le logement ? Alors que nous sommes passés devant sa loge plusieurs fois avec mon fils et mon mari, et qu’elle a bien notre réservation en main avec notre adresse bien en vu.
Elle s’est même plainte de ne pas avoir notre adresse malgré ce document en sa possession (????).
Pour les places de parking, idem on nous fait miroiter pour une place de parking tout le séjour pour au final la recevoir deux jours avant notre départ. La directrice nous a dit qu’il y avait de la place sur le parking public juste en face de la résidence, alors là, oubliez complètement de vous garer là c’est la vraie bataille pour trouver une place!
La directrice / réceptionniste n’est pas là le samedi ni le dimanche, alors que les horaires de réception sur le site Pierre et Vacances inclut le samedi et le dimanche au mêmes heures que la semaine, donc nous sommes livrés à nous-mêmes si il y a quoique ce soit.
De plus, elle est toujours devant son ordinateur dans le fond de sa loge et lève à peine la tête lorsqu’on l’interpelle, pas très agréable pour la clientèle.
Nous étions logés au premier étage, et une propriétaire nauséabonde, laissait la porte de son appartement constamment ouverte avec des odeurs insupportables, de cadavres putréfiées nous obligeant à retenir notre respiration, le temps de rentrer dans nôtre appartement. Le lave vaisselle en panne soit disant parce qu’il ne fallait pas changer de programme ? ( vous changez de programme chez vous ? Qu’on nous a demandé! ) et bien sûr aucune info nulle part sur cette particularité. Aucun suivi pour la réparation, 4 jours sans lave vaisselle, la directrice toujours au courant de rien et son acolyte (un homme à tous faire) dans la nature, sûrement à discuter avec l’autochtone du coin ( croisé plusieurs fois à Hyeres à discuter à droite et à gauche).
Il y a plein de problèmes dans cette résidence, les gens ne font que de se plaindre. J’ai surpris une altercation assez virulente entre la directrice et un vieux Monsieur propriétaire au sujet des poubelles, pas très sereine, l’ambiance.
La wi-fi aussi d’un autre temps.
Je ne parle pas de l’odeur dans le sous-sol, un mélange de poubelle et de renfermer, d’ailleurs, même odeur pour les draps et les serviettes. Ceux qui mettent plus d’une étoile sont maso ou se font payer, c’est pas possible, j’ai qu’une chose à dire sur cette location malgré la beauté des lieux, à fuir!!!!!

Expérience très décevante :

Le début de notre séjour s’était pourtant bien passé : nous avons été bien accueillis et tout semblait correct. Malheureusement, la suite a été beaucoup plus décevante.

L’appartement est assez vieillot et, surtout en période de fortes chaleurs, l’absence de climatisation rend le séjour très compliqué. Nous avons également constaté deux dégâts des eaux sur la terrasse ainsi que des déjections canines dans la cage à poubelles. Je trouve cela regrettable, notamment en matière d’hygiène et d’entretien des parties communes.

La fin du séjour a malheureusement été le plus gros point négatif. Étant habituée aux établissements Pierre & Vacances, je ne savais pas que, dans le cadre d’une multipropriété, le ménage était entièrement à la charge du client. J’avais pourtant pris soin de ranger et nettoyer l’appartement, mais cela n’a visiblement pas été jugé suffisant. Je suis donc remontée avec mon fils et, malgré la chaleur écrasante, nous avons tout renettoyé du mieux que nous pouvions.

Lors de la remise des clés, ma caution ne m’a pas été restituée. J’ai dû rappeler la dame de l’accueil le lendemain en fin d’après-midi pour demander où en était la situation, et il m’a été répondu qelle n’avait pas le temps de s’en occuper. J’ai finalement récupéré ma caution trois jours après mon départ.

Mais le plus surprenant a été de constater, quatre jours après mon départ et sans avoir été prévenue au préalable, un nouveau débit de 40 € sur ma carte bancaire correspondant aux frais de ménage. Après avoir fait l’effort de revenir avec mon fils pour nettoyer à nouveau l’appartement, je trouve cette manière de procéder particulièrement désagréable et irrespectueuse en tant que cliente.

Au-delà du montant, c’est surtout le manque de communication et de considération qui me déçoit. Malgré mes appels et mes messages, je n’ai pas obtenu de réponse. Le je m’en foutisme de cette dame est effarant !!

C’est vraiment dommage, car le début du séjour était prometteur. Mais compte tenu de cette mauvaise expérience et de la façon dont la fin du séjour a été gérée, je ne reviendrai jamais pas dans cet établissement ni moi , ni la famille. Je déconseille…

Très bon séjour, l'accueil de Mme Hadjali est excellent. Nous avons logé dans un duplex pour 6 personnes au dernier étage avec 2 terrasses dont une immense. Certes la déco et le mobilier sont vieillissant mais il comporte toutes les commodités essentielles pour passer un bon séjour. La résidence et de plus très bien placée à 2 pas du marché nocturne, des restaurants, commerces, plages, glaciers, activités.

Un accueil plus que chaleureux, Souhila est un bijou qui vous reçoit comme des rois.
Par contre en cet été caniculaire , les conditions d'hébergement sont compliqués mais ce n'est pas grave , les logements sont fonctionnels et la proximité du port est agréable. Pas si bruyant que ça la nuit.

Nous avons passé un excellent séjour dans cette résidence Pierre & Vacances. Le logement était très propre, confortable, bien équipé et idéalement situé, avec un emplacement parfait pour profiter pleinement de la région.
Un immense merci à la directrice et à son mari pour leur accueil exceptionnel. Ils sont d'une grande gentillesse, toujours disponibles, à l'écoute et soucieux du bien-être de leurs vacanciers. Leur professionnalisme et leur bienveillance font toute la différence et rendent le séjour encore plus agréable.
Nous reviendrons avec grand plaisir !
Angèle Hakim et Nahil