Cher Anthony,
Merci pour ce commentaire constructif.

Nous sommes désolés que votre séjour ne vous ait pas satisfait et nous vous présentons nos plus sincères excuses.
Par ailleurs, nous rappelons que nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou de toute remarque sur le ménage.
Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite.
En attendant, nous avons bien noté vos remarques et soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en place afin de maintenir la qualité de nos prestations.

Enfin, nous espérons que vous avez pu profiter de notre espace piscine et nous sommes ravis que notre emplacement privilégié, près de la marina et des canaux d'Empuriabrava, vous ait permis de partir à la découverte des sites incontournables de la Costa Brava.

Nous souhaiterions vous revoir pour un meilleur sentiment.
Bien à vous,

Gerencia

Cher Damien,
Merci d'avoir consacré de votre temps à la rédaction de cet avis.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre logement, propre et spacieux.

Cependant, nous prenons bonne note de vos observations.
Notre équipe multilingue est habituellement disponible pour échanger avec nos hôtes dans leur langue maternelle et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas.
Par ailleurs, nous rappelons que nous restons à votre disposition pour intervenir en cas de dysfonctionnement dans votre appartement.
De plus, nous comprenons que l'emplacement de votre piscine ait pu vous paraître trop ombragé et nous espérons que vous avez pu profiter des plages à proximité.

Enfin, nous nous réjouissons que notre emplacement privilégié ait été le point de départ pour partir à la découverte des charmes d'Empuriabrava et de la Costa Brava.

Nous souhaiterions vous recevoir à nouveau pour une expérience 100 % réussie.
Sincères salutations,

Gerencia

Cher Julien,
Merci de partager votre expérience avec nous.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité de nos équipes et l'implication de notre technicien.

Cependant, nous prenons bonne note de vos observations concernant certains équipements. La climatisation est normalement présente dans toutes les pièces selon nos standards - nous vérifierons ce point avec attention.

Par ailleurs, nous espérons que la proximité des commerces et l'environnement paisible ont contribué à agrémenter votre séjour parmi nous.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau,

Gerencia