(Translated by Google) Dear Valentine,
Thank you for this excellent feedback following your stay at Pierre & Vacances Empuriabrava Marina.

We are delighted to see that you had a pleasant stay in our establishment.

Your glowing testimony on the quality of the welcome will be transmitted to all the staff, resolutely focused on meeting the needs of our customers.

Looking forward to having you among us again. Yours sincerely,


general manager

(Original)
Chère Valentine,
Merci pour cet excellent retour suite à votre séjour au Pierre & Vacances Empuriabrava Marina.

Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement.

Votre témoignage élogieux sur la qualité de l'accueil sera transmis à l'ensemble du personnel, résolument tourné vers la satisfaction des besoins de nos clients.

Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous. Bien à vous,


General Manager

(Translated by Google) Dear Philippe,
Thank you for taking the time to write this comment.

We are delighted that you appreciated the beauty of our building.

Furthermore, we are sorry that the condition of the accommodation did not meet your expectations and would have liked you to tell us about it on site, so we could have intervened.
In the meantime, we are following up with our maintenance team.

We hope to have the opportunity to welcome you again in order to change your perception of our establishment.

Best regards,

general manager

(Original)
Cher Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté de notre immeuble.

Par ailleurs, nous sommes navrés que l'état du logement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et aurions souhaité que vous nous en fassiez part sur place, nous aurions alors pu intervenir.
En attendant, nous faisons un suivi avec notre équipe d'entretien.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement.

Bien cordialement,

General Manager

(Translated by Google) Dear Jordan,
Thank you for the comment.

We are sorry to learn that your stay did not meet your expectations in terms of tranquility.

Unfortunately, despite our recently renovated structure, you have encountered noise-related inconveniences. We sincerely regret that this disrupted your children's sleep and impacted your experience with us. We take note of your comment and are sorry that our building did not offer the expected level of sound insulation.

We understand that these elements may influence your decision to return to our establishment. Please be assured that our goal remains to provide a pleasant stay for our guests and that your feedback is important to us. We wish every customer a positive experience and regret that this was not the case for you.

We hope to see you again soon for another flawless stay.

Best regard,

general manager

(Original)
Cher Jordan,
Merci pour ce commentaire.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes en termes de tranquillité.

Malheureusement, en dépit de notre structure récemment rénovée, vous avez rencontré des désagréments liés au bruit. Nous regrettons sincèrement que cela ait perturbé le sommeil de vos enfants et impacté votre expérience chez nous. Nous prenons note de votre remarque et sommes désolés que notre bâtiment n'ait pas offert le niveau d'isolation sonore espéré.

Nous comprenons que ces éléments puissent influencer votre décision de retourner dans notre établissement. Soyez assuré que notre objectif reste de fournir un séjour agréable à nos hôtes et que vos retours sont importants pour nous. Nous souhaitons à chaque client une expérience positive et regrettons que ce ne fut pas le cas pour vous.

Nous espérons vous revoir prochainement pour un nouveau séjour sans faute.

Sincères salutations,

General Manager

(Translated by Google) Dear Bérénice,
Thank you for this excellent feedback following your stay at Pierre & Vacances Empuriabrava Marina.

We are delighted that the view of the canals helped make your stay at Pierre & Vacances Empuriabrava Marina memorable. It is also gratifying to know that you found the apartment functional and pleasant.

We are proud that our staff lived up to your expectations in terms of availability and service. This reflects our commitment to providing an exceptional experience for our guests.

We look forward to welcoming you back to our establishment for another unforgettable experience.

Looking forward to having you among us again. Yours sincerely,


general manager

(Original)
Chère Bérénice,
Merci pour cet excellent retour suite à votre séjour au Pierre & Vacances Empuriabrava Marina.

Nous sommes ravis que la vue sur les canaux ait contribué à rendre votre séjour à Pierre & Vacances Empuriabrava Marina mémorable. Il est également gratifiant de savoir que vous avez trouvé l'appartement fonctionnel et agréable.

Nous sommes fiers que notre personnel ait été à la hauteur de vos attentes en matière de disponibilité et de service. Cela reflète notre engagement à fournir une expérience exceptionnelle à nos invités.

Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre établissement pour une autre expérience inoubliable.

Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous. Bien à vous,


General Manager