Très belle résidence pour passer un agréable séjour en famille idéalement située au cœur du village des Carroz d’Arraches !
L’équipe est très professionnelle avec des réponses à toutes nos questions!
Nous recommandons cette station où des activités sont proposées pour les familles !
Nous reviendrons sans aucun doute aux Ports du soleil!

Nous étions à l' appartement A423

Nous étions 2 couples avec 3 enfants

Nous avons demandé un matelas supplémentaire pour mettre sur la mezzanine afin d' éviter d' avoir un enfant qui dorme dans le salon matelas eu rapidement

Que dire de cet escalier a pas japonais pour des enfants de 6 ans qui n' est pas du tout adapté
Décoration identique a l'ouverture il y a 17ans , rien a changé c'est effrayant .
Table pour6 absolument pas adapté , vaisselier qui est dans l'appartement mais qui n'a aucun sens , agencement mal pensé. Et la cerise sur le gâteau : des WC qui empeste l urine . Les joints sont inexistants entre le sol et le mur , de ce fait la pisse de l'ensemble des clients se retrouve derrière le mur ça empeste !! Des traces sur les murs , cest infecte .
Les joints sont pleins de moisissures dans la SDB !
Nous avons pris une place de parking . Il y a le linge propre et sale stockés là, il y a dans ce garage plusieurs blocs secours qui ne fonctionnent pas.
Des trous dans les murs , de la saleté cela ne reflète absolument pas un premium .
A la piscine , du carrelage qui se décolle . Des pointes dépassent du bois c'est dangereux . Peu de transat au vu du nombre de clients . Jacuzzi interdit au moins de 16ans mais envahis d'enfants . Aucun contrôle . Aucune huile essentielle dans le hammam tout le long du séjour . Les saunas sont très dégradés le bois part en décrépitude. Aucun contrôle d'accès aux enfants de moins de seize ans présents . Affichage illisible ,mais que fait Madame Rateaux ???
Étant un ancien de pierre et vacances et connaissant la politique d'effacer les @ pour ne pas recevoir le questionnaire de satisfaction , cest la raison pour laquelle j'ai mis un avis ici . Malgré ma relance a la réception .

Bien que l'immeuble et ses équipements soient un peu datés, l'ensemble est très bien entretenu et l'ambiance est chaleureuse et familiale. Le service technique est très réactif, compétent et sympathique (2 interventions efficaces, dans la demi-journée). L'accueil à la réception est agréable et dynamique. Piscine tout à fait à la hauteur des attentes. Seul bémol, l'accès au piste qui nécessite soit une voiture, soit la navette (gratuite, mais compter 30minutes)

Les équipes géniales le chalet propre et convenable

Super complexe familial
Les apparts sont très bien et propres.
juste à côté de la patinoire et de la piscine.
Proches de tous les commerces et coeur de village.
Seul bémol, il faut prendre le bus pour monter aux télécabines !
Pensez à réserver vos casiers aux télécabines pour plus de confort.