Remi Descamps
il y a 6 jours sur Google
Sibille RETUREAU
il y a 1 mois sur Google
(Translated by Google) We thank you, Sibille, for sharing your experience at the Pierre & Vacances Les Fermes de Méribel residence.
We are deeply sorry to learn that your stay did not go as planned and that you experienced so many inconveniences in your apartment.
Our dedicated teams have taken note of all the points you have raised and are working to improve the quality of your future experiences.
Rest assured that they are actively working to remedy these problems and to offer our customers a stay that meets their expectations.
Concerning the baby bed, it has been carefully chosen to guarantee comfort and safety for your child. It meets the NF-EN 716 standard relating to folding beds for children which recommends not adding a second mattress to the bed in order to prevent any risk of suffocation. The mattress is therefore not supplied with the folding bed.
We are grateful for your words about our staff, who are doing their best to provide you with an enjoyable experience despite the circumstances.
We hope to have the opportunity to welcome you again in the future and regain your trust.
The Pierre & Vacances team
(Original)
Nous vous remercions, Sibille, d'avoir partagé votre expérience à la résidence Pierre & Vacances Les Fermes de Méribel.
Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé comme prévu et que vous ayez rencontré autant de désagréments dans votre appartement.
Nos équipes dédiées ont bien pris note de tous les points que vous avez soulevés et sont mobilisées pour améliorer la qualité de vos futures expériences.
Soyez assurée qu'elles travaillent activement pour remédier à ces problèmes et pour offrir à nos clients un séjour à la hauteur de leurs attentes.
Concernant le lit bébé, il a été choisi avec soin pour garantir confort et sécurité à votre enfant. Il répond à la norme NF-EN 716 relative aux lits pliants pour enfants qui préconise de ne pas ajouter de second matelas dans le lit afin de prévenir tout risque de suffocation. Le matelas n'est donc pas fourni avec le lit pliant.
Nous sommes reconnaissants pour vos mots sur notre personnel, qui fait de son mieux, pour vous faire passer une expérience agréable malgré les circonstances.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur et de regagner votre confiance.
L'équipe Pierre & Vacances
Alexandra Lecoeur
il y a 2 mois sur Google
Jeremie Mauriaud
il y a 6 mois sur Google
(Translated by Google) We are really sorry for the inconsistency regarding access to the wellness area and the lack of follow-up, Jeremie. Les Fermes de Méribel are appreciated for their comfort and their mountain atmosphere. We are saddened that you were not able to take full advantage of it. Do not hesitate to contact our customer service quickly via this link: https://www.contactariane.com/, so that we can address your concerns. We sincerely hope to have the opportunity to better satisfy you during a future visit.
See you soon !
The Pierre & Vacances team
(Original)
Nous sommes vraiment désolés pour l'incohérence concernant l'accès à l'espace bien-être et l'absence de suivi, Jeremie. Les Fermes de Méribel sont appréciées pour leur confort et leur ambiance montagnarde. Nous sommes attristés que vous n'ayez pas pu en profiter pleinement. N'hésitez pas à contacter notre service client rapidement via ce lien : https://www.contactariane.com/, pour que nous puissions aborder vos préoccupations. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de mieux vous satisfaire lors d'une future visite.
A très vite !
L'équipe Pierre & Vacances
Caroline P.
il y a 7 mois sur Google
(Translated by Google) Thank you for sharing your experience, Caroline. We are delighted that you liked the location and structure. However, we regret the technical problems you encountered. To discuss this further, do not hesitate to send us a private message on our social networks. Your feedback is essential to enable us to improve our services.
See you soon !
The Pierre & Vacances team
(Original)
Merci d'avoir partagé votre expérience, Caroline. Nous sommes ravis que vous ayez aimé l'emplacement et la structure. Cependant, nous regrettons les problèmes techniques que vous avez rencontrés. Pour en discuter davantage, n'hésitez pas à nous écrire en message privé sur nos réseaux sociaux. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer nos services.
A très vite !
L'équipe Pierre & Vacances