Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre situation, qui ne correspond pas à nos procédures habituelles Gregory. Afin de pouvoir vérifier votre dossier et comprendre ce qu’il s’est passé, pourriez-vous nous confirmer que votre réservation concernait bien l’une de nos résidences Pierre & Vacances ?
Si c’est le cas, nous vous invitons à nous contacter via : https://contactariane.pierreetvacances.com/fr-fr.

Cela nous permettra de reprendre votre dossier au plus vite et de vous apporter une réponse claire. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vraiment faire toute la lumière sur ce remboursement.

L’équipe Pierre & Vacances

Bonjour Inès,

Après vérification, l’appartement dans lequel vous avez séjourné, bien qu’étant situé au sein de la résidence Les Chalets du Forum, n’est pas géré par Pierre & Vacances. Votre réservation a été effectuée auprès gestionnaire autre que Pierre et Vacances, qui en assure l’exploitation.

Nous comprenons votre déception et vous encourageons à partager directement votre retour à contact@montblanc-booking.com afin qu’ils puissent en prendre connaissance et vous apporter une réponse adaptée.

De notre côté, nous appliquons des protocoles stricts en matière d’hygiène et de contrôle pour garantir un haut niveau de propreté et de confort dans les hébergements que nous gérons. À ce jour, nous n’avons rencontré aucun problème lié aux punaises de lit dans nos appartements, et nos clients nous attribuent une note de 4.2 sur Google.

Nous vous souhaitons bon courage dans vos démarches.

À bientôt,
L’équipe Pierre & Vacances