Globalement rien à signaler c est une tres belle station et une tres belle residence premium PV malheureusement inabordable em hiver au vu des tarifs exorbitants …., Seule bémol l'insistance excessive concernant notre départ. Il était inutile de nous laisser un message vocal et de nous redemander à plusieurs reprises notre heure de sortie, d'autant plus que l'information avait déjà été transmise à la réception le vendredi matin. Arrivés le jeudi soir pour repartir le dimanche, nous connaissions parfaitement les modalités de notre séjour ; ces relances constantes ont rendu la fin de l'expérience assez désagréable.
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Une immense déception : un label 4 étoiles non mérité et un service client déplorable.
Nous étions des clients fidèles qui venions chaque année pour des séjours de 2 à 3 semaines, mais ce sera notre dernière fois au Pierre & Vacances Forum. Nous y avons passé 2 semaines cet été et notre séjour a été un enchaînement de mauvaises surprises.
Attribution des chambres et accueil :
À notre arrivée, la réceptionniste nous a donné une toute petite chambre avec vue sur le centre commercial. Sa justification ? Les meilleures chambres avec vue dégagée sont "réservées aux courts séjours". C'est un comble de pénaliser ainsi les clients qui restent longtemps ! Pour notre 2ème semaine, on nous a déplacés dans une chambre encore plus petite : deux lits enfilés dans un couloir étroit, et l'obligation de tirer la table au milieu du salon pour espérer s'asseoir à quatre. Vendre cela pour 4 personnes sur un long séjour est malhonnête. De plus, l'accueil s'est montré très désagréable, me rejetant la faute sous prétexte que je n'avais pas appelé deux semaines avant pour "choisir" ma chambre.
Entretien et propreté désastreux :
Logement vieillissant avec des moisissures dans la salle de bain.
Douche cassée et lave-vaisselle qui sort de son emplacement. J'ai signalé le problème : l'accueil m'a certifié qu'un technicien était passé, ce qui était faux puisque rien n'a été réparé.
Beaucoup de poussière à notre arrivée. J'ai demandé à ce que le ménage soit refait : la femme de ménage a bien laissé une étiquette de passage, mais le balcon était toujours sale et la poussière toujours là.
Nuisances :
En été, les camions-bennes passent à toute vitesse devant les fenêtres, soulevant d'énormes nuages de poussière.
Pour notre 3ème semaine d'août, nous avons fini par louer un Airbnb et nous en avons été extrêmement satisfaits. Nous ne remettrons plus jamais les pieds dans cette résidence.
